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招聘中

服务顾问

10-15K·13薪
芜湖不限不限

职位描述

岗位职责: 1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务) 2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。 3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。 4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。 任职要求: 1、 相关工作经验优先; 2、 积极肯干,能吃苦; 3、 工作责任心强,能承受较强的工作压力; 4、 熟悉汽车相关知识;