客服专员

工作职责： 1、 承接用户出行需求,定制行程，提供机票大交通解决方案； 2、 掌握用户沟通技巧，全程跟进订单,解决用户问题，对订单转化率及用户满意度负责； 3、 维系管理供应商，熟悉客户资源，保证服务质量及稳定转化； 4、 制定运营规范，优化业务流程，结合实操，定期输出运营文档及数据报告 5、按期完成领导交办的其它工作 岗位要求： 1、大专及以上学历，有客服经验可放宽至高中 2、较强的逻辑思维，数据统计、分析能力佳 3、正直诚信，工作积极主动，执行力强，有韧性能坚持 4、优秀的沟通能力和团队协作能力，亲和力佳 工作时间： 排班制，每周单休 薪资结构： 1、底薪+职级津贴+绩效+额外激励奖 2、综合薪资：4000-8000 3、入职即购买五险一金 晋升：初级客服-组长-储备主管-主管-现场控制人-项目经理 福利：工作环境舒适，干净，刚入职即购买社会保险及公积金，节假日福利，公司设有微波炉，冰箱，沙发，咖啡机，自动售卖机，图书区等便捷