北京力众华援

首先就是自我介绍，以及工作经历的介绍。然后因为客服是直接面对客户的，而且他们的客户还有外国人，所以对于语言要求以及处理突发状况的应急能力都会进行考量。如果你感觉自己英文不错，可以进行全英文的面试，这样可能给彼此的感受会更好。 还有就是需要你具备一点电商客服的基本知识，比如会不会操作后台，面对各种售后问题会如何处理，以及售前如何引导顾客等等。整体氛围是很融洽的，面试了三轮，HR，客服主管，以及互联网部门的主管，大家人都很nice。

整个面试的过程挺顺利，除了基本的专业素养，就是对英文有一定的要求，因为日常工作涉及到用英文提供服务，感觉也是对自己的一个锻炼，尤其是医疗保险方面的专业，也是一个提升。需要上夜班，可以导休，客服的主管很nice，好像也有多年的留学背景，专业素养也很强，希望可以顺利通过~

前几天面试的，整体感觉不错，难易适中，总共有三轮，HR，产品项目的同事，以及大老板。HR的问题主要是对整体有一个大概的了解，一些基本必备的技能等等。产品项目的同事关注的就是更加专业的方面，聊的也比较投机。大老板就是对未来的职业发展，个人愿景，行业愿景等等，有一些问题。整个流程都很亲切，没有一些刻意的刁钻，态度专业且平和，很nice。