北京恒昌惠诚信息咨询有限公司深圳分公司

面试前准备： 1、丰富个人简历，介绍详尽，突出工作重要性及个人能力，但也不可过于吹大； 2、准备自我介绍的内容，包括个人资料，工作经历、个人评价等等，这是面试的必经问题，好的自我介绍能加分不少； 3、了解并熟悉面试企业背景、业务范围、业务模式等，做好其同业的市场调查，面试时能分析出个一二来，也能充分展示你的调研能力及学习能力； 面试过程：首先面试我的是公司的HR：公司的HR基本都是提出一些常规问题，个人介绍、为什么离开、个人评价、期望薪资等；二次复试的是部门经理：除了同样提问过常规问题以后，还问一些工作职责方面的问题，我在面试前尽量查阅了同行业同岗位的工作职责以及处理经验，并且介绍了自己与该岗位所需能力的匹配度，同时对于自己不懂的地方也虚心请教了一番，谦虚上进也是企业注重的品质，起码能赢得一些好的印象分。 最后面试我的是部门总监，和前面三轮面试的问题都差不多，唯一不同的是，总监会经常在我还没说完时，打断我提一些其他的问题或者延伸问题，可能考研的是我的思维应变能力吧，只要不要乱了阵脚，思维清晰，应付自如，结果往往都是理想的；通过轮轮过关斩将，后来就顺利的进入了和HR谈薪资的环节，双方都觉得合适的话，基本就能拿到offer了。

有客服相关经验当然是最好的，需要有大学毕业证，没有其他特别的要求，就是需要你大胆细心就好，毕竟需要和客户接触的。