服务运营专员

能力要求 首先，要成为一个出色的微博运营人才，需要你同时要是网络人、媒体人和营销人，工作内容将渗透每天的工作和生活中。对于有媒体从业经验的人，企业是会优先考虑的。相关的微博工作经验在求职时也会加很多分。企业老板不排斥没有经验的大学毕业生，他们头脑很灵活，对新媒体接触得更加密切。经验不足可以通过一些微博平台及企业内部的培训来做些弥补。 其次，企业非常看重求职者的创造力。虽然微博可以找出一些规律，但并没有一个统一的模板。在14字的范围内，如何让标题、内容和图片更吸引人，这是很能体现水准的。 第三，微博运营专员，需要分工协同，最重要的是文案，熟悉所在公司业务，产品，避免发段子。 这项工作基本覆盖了企业大部分职能部门的角色，对企业产品要有独到见解，还要有文字编辑能力、应变能力、策划能力、互动能力、对信息的敏感和把握能力等等，甚至还要懂得美工和数据分析。 以“北京微博发布厅”的政务微博为例，人民网舆情监测室总结出微博运营专员应具备的工作能力包括： 一、微博运营专员需要保证相关微博的信息发布量、把握最佳的发博时机。北京市公安局官方微博“平安北京”平均每天发博约12条，平均每条微博约收获评论26条、转发85条。“平安北京”微博发布时段跨度从早上7时至晚上22时。 二、微博运营专员需要具备相应的专业知识，以便及时回复网友提问。在北京市人力资源和社会保障局官方微博“北京12333”的微博评论中，总能看到网友留言咨询有关“社会保险”、“养老保险”、“失业保险”等方面问题。 比如，有网友提问道，“我在北京缴纳了一年半社保，为什么还没有拿到社保卡”？“北京12333”即回复建议：“参保人员可通过社会保障卡客户服务热线‘9612’咨询，或直接到本市任意一个社会保障卡服务网点查询本人《社保卡》的制卡与发放情况”。 三、微博运营专员需要具备应对公共突发事件的能力。2012年1月1日凌晨3时，“交通北京”发布一条微博提醒市民“受大雾天气影响，京沪高速、京津高速北京段将全线封闭”。此后，又陆续发布16条微博，及时发布全市各条高速公路和交通干线通行状况，提醒市民出行事项。 四、微博运营专员需要具备微博活动策划的能力。2012年4月8日，北京市政府新闻办公室官方微博“北京发布”、北京市园林绿化局官方微博“首都绿化”和北京市政府新闻办公室主任王惠共同策划举办了“义务植树活动”，邀请网友从线上走到线下参与植树活动。“北京发布”提前3天发布“义务植树活动”召集帖，并开放微博私信功能接受网友的报名。 社会影响 对于这样一种崭新的职业，有网友调侃道，作为一个微博运营专员，“要做得了设计，写得了文案；抓得住热点，卖得了萌；谈得了时事，扯得了花边；发得了内容回得了评论；去得了水印，改得了标点；一门心思找内容，抓破头皮搞原创，废寝忘食发微博，半夜三更刷粉丝”。 首席微博运营官 首席微博运营官即CWO（Chief Weibo Operations）或称微博运营总监，起源于新浪微博。 以微博为载体为商家进行品牌包装和宣传，催生了微博运营官这个新职业，而首席微博运营官即是团队的运营总监。优秀的微博首席运营官要有自己的微博营销思路及方法，并落实为具体可行的方案，还要具备优秀的团队领导能力。