业务受理

1、对办理电子认证服务（证书申请、解锁、更换、挂失、更新、注销等）的客户，提供相应业务申请表并按照工作流程指导客户进行办理； 2、对用户提交的资质文件进行认证，以确认企业的真实身份； 3、负责对客户提交的申请信息进行确认，对申请办理证书业务的人员进行身份关联验证， 4、整理、完善相应业务申请表及相关资料的审核和归档； 5、严格按照缴费制度进行收费； 6、衔接与财务、技术、制证、市场、行政等部门的业务链，对业务进度进行追踪和记录； 7、解答客户在业务办理前、办理中以及证书使用过程中的各种疑问。