【网络游戏客服工作内容|工作职责|网络游戏客服做什么】-看准网

网络游戏客服工作职责

适用用户
手机网游业务适用客户范围：游戏业务平台的业务面向对象主要是中国联通沃、中国电信飞扬、中国移动全球通、动感地带及省内品牌客户，神州行客户以各省开通情况为准。游戏业务平台当前只支持非智能网用户，智能网用户暂时无法使用游戏业务平台所有业务和功能。因为采用开通GPRS的方式，并通过CMWAP或CMNET形式连接网络，所以智能网不能适用。
使用条件
用户使用手机网游业务需具备的四个条件：
条件1——支持JAVA或WAP功能的手机：客户需具有支持游戏频道业务的终端，终端需是JAVA手机或是具备WAP功能的手机。
条件2——GPRS：使用游戏业务平台业务必须开通GPRS功能。
条件3——用户是非智能网用户：当前频道内的业务尚不支持智能网用户，对于是否是智能网用户的判断可以提供用户手机号给各省公司查询。
条件4——用户可通过CMWAP、CMNET或者WI-FI（WLAN）方式进行联网。
分类介绍
客户端网游
这是由J2ME、Symbian、WindowsMobile、Mophun等游戏平台开发，用户需要下载游戏客户端，登录客户端以后进行联网游戏。
非客户端网游
即WAP网游，用户不需下载客户端，可以应用WAP网页而直接联网使用的游戏，WAP网游具备与客户端网游类似的用户在线交互等功能。
全球在使用的移动电话已经超过1亿部，而且这个数字每天都在不断增加。在除美国之外的各个发达国家，手机用户都比计算机用户多。手机游戏潜在的市场比其他任何平台，比如PlayStation和GameBoy都要大。
业务类型
下载业务
客户端网游：用户可以在移动梦网“网游”频道的【下载专区】和【公测专区】中下载相应的网游客户端，如果该网游没有开发用户所使用的手机版本，则会提示该机型不适配，用户可以尝试下载其他适配的网游业务，或使用WAP网游业务。
WAP网游：用户可以在“网游”频道的【网页游戏】中，点击相应的游戏入口，在线体验WAP网游，无需下载客户端。
使用业务
客户端网游在下载完成之后，便可在手机内的相应位置找到游戏业务的游戏图标，点击便可使用，不同品牌或型号的手机，游戏业务图标放置的位置不同。WAP网游可直接进入相应的WAP页面进行游戏。
使用方法
网络游戏通过WAP浏览访问“网游频道”的方式：
方式（一）
访问【移动梦网】—【游戏】—【网游】，即可进入“网游频道”下载手机网游。
方式（二）
编辑短信game(游戏名称)到1658838，收到短信后点击进入游戏频道—【网游】，即可进入“网游频道”下载手机网游。
方式（三）
访问【中国移动游戏门户】—【游戏中心】—【手机网游】，即可选择下载手机网游。
资费结构
计费
手机网游业务采用游戏道具收费的形式，即虚拟物品，用户购买游戏内按次计费的道具产品，购买产品后即时扣除用户帐户内相应的游戏点数，收费道具可重复购买。
点数计费版网游：用户通过话费充值的方式获取点数，充值时会产生话单，发生话费计费，消费点数时不再发生话费计费；短信计费版网游：用户通过发送短信的方式购买道具，购买成功后会即时扣除用户的信息费，产生话单。
支付
点数支付
即用户通过话费充值点数账户，获取点数后再使用点数购买游戏道具，用户充值点数时会扣除相应话费。
短信支付
即用户通过发送短信的方式支付道具费用，支付成功后会扣除相应的信息费。
电话支付
即直接拨打游戏公司电话，按操作提示执行。
订制取消
一部分手机网游采用的是免费下载、免费使用，道具收费的方式，因此不涉及业务的订制与取消，点数版网游如果用户不充值则不会发生扣费，短信计费版网游不发送短信购买道具也不会发生计费，但游戏过程中会产生相应的GPRS流量费，不使用则不会产生任何费用。
手机网游类业务可以根据个人的需求进行取消或订制，一般用户使用了是不会取消的，但是想取消手机网游也是可以取消的。
游戏点数
游戏点数即在游戏业务平台内除话费外的另一种统一使用的支付方式。用户可通过话费充值来购买游戏点数，拥有了游戏点数后，就能够使用游戏点数购买游戏业务平台的游戏业务和网游道具等产品。用户的点数账户是与该用户的手机号码绑定的，一个手机号码拥有一个固定的点数账户，可以在不同的游戏中使用点数，产生的充值与消费最终都会归结到该手机号码的点数账户上，不会因为游戏帐号的不同产生不同的账户。
充值消费
点数充值
当前用户可以通过三种方式充值游戏点数
（1）手机WAP充值：手机访问移动梦网—>游戏频道—>网游—>【我的帐户】，选择“点数充值”，按提示选择充值金额，操作完成即充值完毕，页面会显示用户当前游戏点数余额；
（2）网络游戏客户端内充值：用户在使用一些网络游戏客户端的时候，如果需要进行游戏点数消费，网络游戏的主界面或游戏内会提供给用户充值游戏点数的入口，用户可以通过该入口直接充值；
（3）用户可编辑短信“1～1”整数到“1658838”，即可购买相对应金额的游戏点数。
点数消费
用户可以在手机网游中使用点数购买游戏道具，当用户的点数账户余额不足时，系统将会自动为用户充值，补足所需的点数，并实现消费，系统不会为用户进行多余额度的充值。每当用户成功进行了一次点数充值或消费，都会收到一条短信提示，短信会告知用户充值及点数消费的金额，当用户点数余额不足购买道具时，系统将充值和消费实现一步到位，则只会收到一条短信提示，告知用户的消费金额以及余额不足的部分已用话费补足。如果闲麻烦，可以直接利用手机上网登录手游交易平台进行交易，如手游交易网，5173等。
兑换限制
话费与点数的兑换比例为1：1，即1元话费可兑换1点点数，每个点数账户每个月的充值额度为1点，即最多可花费1元话费购买点数，当月结束后，次月又会有新的1点额度。
手机网游
中国移动游戏门户当前提供26款手机网游，分别为：神将传奇OL、忘仙OL、九天传奇OL、英雄OL、仙镜OL我叫MT OL
疯狂坦克　深蓝棋牌乐园之斗地主　拇指大富翁　三界传说2　文明OL
海贼王　天劫OL　宝贝国度　异三国OL　什么什么大冒险　大宋豪侠
诛神online　明珠幻想　明珠三国　蛙蛙精品棋牌OL劲乐堂　星战online
武林OL　帝国OL　棒棒堂　九州OL　灵兽世界OL
中国移动游戏门户为中国移动游戏官方网站，所提供下载的产品全部都免流量费，且完全不必担心有病毒及暗扣费等问题。
破解
一款超级好玩的手机网游
首先,我们需要一个halo破解工具和一个（JAR辅助工具）
JAR辅助工具，这个软件的目的，就是让你的电脑支持JAVA程序。这个可以在网上自己下！
首先如图1 安装好JAR辅助工具后然后安装halo破解工具
最新版本
打开安装好的halo破解工具找到你要破解的JAVA
然后按工具配置
第一个是破解,把对JAR进行破解前面的勾勾上
设置完之后点击工程-编辑-打包
完成之后，那么恭喜你，你已经会自己破解JAVA游戏了、
然后是山寨Mrp格式的游戏
山寨手机Mrp 格式的游戏，免费玩的，其实很简单。
就是将你的短信中心的号码去掉一位，然后将彩信的连接地址改变成自己设定的（可以随意的设定）。
双卡的话就全部更改。SIM1，SIM 2 都要改。然后，那么多的游戏你就可以免费玩了，要钱你就直接点，原因是扣费短信是发不出去的。发短信的话，你就把“短信中心号码”恢复一下，就可以了！

查看全文

企业对网络游戏客服要求

以下内容来自看准网企业对网络游戏客服的职责要求

要求A

岗位职责通过QQ电话等工具，解答玩家问题。岗位要求1.女性，年龄20-25岁2.普通话标准身体健康3.思维敏捷，具有较强的沟通能力,有责任心，学习接受能力较强。4.电脑操作熟练，能适应长时间在电脑前工作。工资待遇底薪1000-1500+提成+奖金+生日补助包食宿

要求B

岗位职责:1、通过电话、论坛、在线客服QQ回答玩家提出的问题；2、记录玩家问题以及玩家账号问题查询和处理，并分类汇总；3、协助处理游戏测试，完成上级分配的任务。

要求C

1、女性，年龄20-35岁2、熟悉和喜爱网络游戏，有志于进入网络游戏行业发展。 3、性格开朗，反应灵敏，能够耐心和细心的对待用户；4、有游戏客服经验5、团队合作性强、学习能力强，有较好的沟通能力； 6、中文打字速度40字/分钟以上； 7、能够适应长期倒班工作制度，服从工作安排，能够承受工作压力； 8、熟练使用word、excel等软件者优先

查看全文

网络游戏客服热门招聘

查看全部

收藏
立即投递

[衡阳] 网络游戏客服

职位薪资：3-6K 经验：不限学历：不限类型：全职

不需要玩游戏！！！也不需要推广任何游戏！！！更不需要直播！！！工作职责: 主要负责通过英雄联盟，王者（可以是任何你擅长的游戏）或者抖音，小红书等渠道通过电脑打字的方式寻找用户，进行公司平台推广不需要做其他事！！！只负责向用户介绍平台。薪酬福利: 1、底薪+抽成+餐补 2、良好的晋升空间,根据业绩和能力晋升; 3、入职后提供完整业务培训, 3天左右独立上岗; 4、定期组织聚餐、团建活动及旅游任职要求: 1、性别不限,年龄: 18-26周岁,会电脑基本打字； 2、熟练使用各社交软件,线上沟通能力较好
收藏
立即投递

[成都] 网络游戏客服8k

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

客服接受小白！接受小白！接受小白！公司是游戏公司，高薪诚聘游戏客服专员！职位信息: 1.年龄17-30周岁身体健康，无不良嗜好 2.会电脑打字即可，喜欢游戏行业 3.工作热情，积极乐观 4.新人免费带薪培训，无需经验也可以轻松上手! 5.有目标有责任，能长期坚持做一件事 6.有上进心,有自己的想法,公司有足够的晋升空间 7.底薪+高提成+包住空调、洗衣机、热水器配备齐全、住宿环境好) 【工资结构】：无责底薪+绩效奖励+全勤+满勤+高额提成【工资每月15号发放】综合工资在6000到10000，表现优异的工资在10000-30000 上班时间：中午12:00-21:00 中途休息1小时实际上班8小时不限经验不限学历只要你工作态度端正，有端正的态度，拿高薪都是基本的【备注】:本岗位属于公司招聘，不收取任何费用，非诚勿扰，可直接来公司面试，此岗位是要到公司的上班的，介意者误投简历
收藏
立即投递

[长春] 网络游戏推广专员接受无经验无责底薪4000

职位薪资：4-9K 经验：不限学历：不限类型：全职

薪资待遇：（试用期无责底薪3800）转正后无责任底薪4000+高提成+月休四天+法定休息（带薪）工作内容：1.负责打电话邀约客服体验游戏，有话术（话术简洁，有人带）非销售，无销售性质 2.公司提供所有办公设备及客户资源，工作简单好上手，有无经验均可工作时间：9：00-19:00不加班，不加班！只是做游戏客服年轻化的团队，欢迎您的加入
收藏
立即投递

[内江] 网络游戏主播

职位薪资：5-6K 经验：不限学历：高中类型：全职

　　1、负责公司运营的抖音账号直播与互动。　　2、直播过程中，活跃气氛，做好与粉丝的线上互动和维护; 　　3、遵守公司规章制度，配合公司安排的工作与活动及培训;
收藏
立即投递

[澄迈] 网络客服专员

职位薪资：4-5K 经验：1年以内学历：大专类型：全职

岗位职责 1. 通过工单的形式解决玩家诉求，包含bug处理、新手引导等等； 2. 利用工具监督线上游戏秩序，处理线上违规行为； 3. 协助、配合线上活动的执行、监督和维护工作； 4. 领导交代的其他工作； 5. 体验游戏，能对游戏提出自己的想法以及建议；任职资格 1. 沟通能力良好，有服务意识； 2. 对游戏行业有发展兴趣； 3. 有外语基础，可以理解日常对话； 4. 学历：大专及以上；
收藏
立即投递

[攀枝花] 网络游戏主播

职位薪资：7-9K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容就是语音连麦打游戏，不需要露脸，由我们这边提供任务，工作时间自由，工资按天结算，提供良好的工作环境对游戏段位无要求
收藏
立即投递

[周口] 网络游戏推广专员

职位薪资：8-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容：通过贴吧等一些常用推广平台进行推广，引流客服进行成交。职位要求：能熟练使用电脑，主动学习，不懂就问，活泼开朗，有相关工作经营者优先。工作时间：早上9:00-12：00 下午14:00-18:30 4天自由调休，每月1号固定休息。福利待遇：每月少一次聚餐，业务推广精英每天设置有奖励可拿，多做多得。工资待遇：底薪2800，正常一月5000-8000，稍微努力点一万以上
收藏
立即投递

[合肥] 网络游戏推广

职位薪资：4-8K 经验：不限学历：不限类型：全职

薪资待遇： 1.薪资6k+ 3.利用各种自媒体，短视频渠道进行推广，吸引玩家，增加玩家数量。 4.上班环境舒适，室内办公，不打电话！不面销！ 5.公平晋升机制。 6. 给新人提供全面培训，小白也能轻松上手，不用担心不会。岗位要求： 1.男女不限18岁—28岁，学历不限经验不限。 2.会熟练使用QQ、微信、电脑基本操作 3.热爱游戏但不沉迷游戏 4.. 对待工作认真负责、有上进心、遵守公司规章制度 5.热爱游戏且对游戏行业感兴趣公司福利：节假日礼物，现金奖金，每月团建聚餐，不定期组织员工外出旅游
收藏
立即投递

[郑州] 网络游戏推广专员

职位薪资：4-9K 经验：不限学历：不限类型：全职

工作内容 1、根据游戏产品特点，拓展宣传渠道，吸引、维护、活跃玩家; 2、及时解决和反馈玩家使用时出现的问题；薪资待遇推广岗位无责底薪4000元+周奖励工作氛围轻松，工作简单易上手，接受小白，会有老人带
收藏
立即投递

[福州] 圣光网络游戏推广包住在长乐万星

职位薪资：5-10K 经验：不限学历：不限类型：全职

长乐万星圣光部落大量招募游戏推广专员! ! ! 【推广工作内容】游戏内招募用户，添加玩家的微信，增进感情，推荐游戏给玩家！【推广岗位要求】打字基本过关，对游戏有基本理解！【薪资待遇详细】无责底薪3000+300房补+200满勤+绩效500（共4000）+6至10个点位（全福州最高，懂得都懂，摸鱼干不了滚蛋，懒得废话）【上班时间】时间10.00～21.30点 14点到16点休息时间（月休4天）【上班地点】万星广场1号楼515

网络游戏客服工作内容

网络游戏客服工作职责

企业对网络游戏客服要求

要求A

要求B

要求C

网络游戏客服热门招聘

网络游戏客服热门公司面试