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业务支撑工作职责

1. 完成集成测试与验收方案和用例写作；
2. 缺陷管理，跟踪缺陷的处理情况及时识别风险，推动问题的解决；
3. 总结汇总当前测试情况，对内准确描述当前风险及进展，对外与客户恰当沟通测试进展；

企业对业务支撑要求

以下内容来自看准网企业对业务支撑的职责要求

要求A

岗位职责：
1、负责中国电信集团领航平台运营支撑项目现场支撑工作；
2、负责集团领航平台项目日常维护工作。
岗位要求：
1、计算机相关专业应届生；
2、熟悉linux操作，了解脚本语言编写；
3、熟悉oracle数据库操作，了解pl/sql使用；
4、具备JAVA开发经验，熟悉面向对象的开发工具者优先。

要求B

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

要求C

职位名称：业务支撑专员
岗位职责 :
1、负责经营分析、周报、地市工作通报等定期文案材料汇总编写；
2、协助产品经理完成各种产品汇报材料、PPT等工作；
3、负责产品需求挖掘、规划的汇总撰写；
4、定期对市面上同类产品进行比较，生成文档提交产品经理审核。
任职资格 :
1、要求熟练掌握word、excel、PowerPoint、visio等办公工具的使用技巧，用于进行方案制作、汇报材料等；
2、具有较好的表达沟通能力，较好的powerpoint制作能力;
3、会使用photoshop等软件工具。具有较强的逻辑分析、归纳总结、重点提炼、策划能力，文笔、表达佳等能力；
4、做事仔细认真，具有较强的进取精神和学习能力、能适应较大的工作压力。
5、有通讯行业公司策划及文案工作经验者优先考虑；
待遇：平均2500元/月具体构成详情面议！
工作地点：越秀区、天河区
联系人：陈小姐联系方式：020-******/******

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[温州] 业务支撑经理

职位薪资：3-5K 经验：1-3年学历：高中类型：全职

宽带业务支撑岗。 1.年龄35周岁以下，高中以上学历，居住龙湾区域优先； 2.工作认真，学习能力强，熟悉办公软件。负责报表的收编整理和系统操作。
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[北京] 数字家庭业务支撑岗-1（丰台）

职位薪资：8-13K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

工作职责 1.负责与属地移动全业务部门沟通部署、安排、推进家客装维任务并全流程盯控； 2.负责移动家庭宽带、号卡及数字家庭产品的销售管理，包括业务培训、办理、支撑及投诉处理等全流程盯控； 3.负责与属地移动业务对接，推进网格协同任务； 4.完成其他临时性任务工作。知识储备全日制大学本科及以上学历，计算机、网络通信、信息技术等相关专业。能力要求 1.具有较强的学习能力、执行能力、系统分析能力； 2.具有班组管理经验，团队管理能力强。经验要求 1.具有IT、互联网、通信、计算机、通信行业相关专业三年以上工作经验； 2.熟悉家庭宽带装维营等相关工作。年龄要求 35岁及以下
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[武汉] 业务支撑工程师

职位薪资：5-6K 经验：3-5年学历：大专类型：全职

此岗位接受实习生-岗位职责： 1.负责客户单位电脑维护，故障处理等。 2.负责教学一体机故障维护，清理，系统重装等 3.负责客户单位网络，服务器，机房，路由器，交换机等问题解决。 4.负责广播系统，布线，设备安装等相关工作解决方案。 5.负责产品业务线运营类工作。 6.协助领导完成其它工作。任职要求： 1.有一定电脑维护工作经验，思路清晰，逻辑思维强，悟性高。学习能力强。 2.解决问题能力强，学习能力突出。 3.具备优秀的沟通能力，思维逻辑能力，表达能力强。 4.较强的逻辑思维能力，分析能力，与创新力，使用流程及交互体验与客户单位沟通及讲解。 5.工作态度认真，勤恳，踏实，干实事，组织协调能力，工作态度细心认真，责任心强。有团队精神 6.可以接受出差，可以胜任商务工作，能吃苦。接受偶尔加班。 7.计算机网络相关专业优先，须懂得软件常用问题，硬件，移动互联网相关知识。 9:00--12：00 13:30--18:30！周末双休
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[普洱] 售前技术支撑

职位薪资：11-16K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

1、项目交付准备支撑：对项目交付准备阶段相关工作进行支撑。具体内容包括： ①、对接售前团队，支撑项目交付实施计划的制定，为后续实施阶段提供参考;； ②、协助完成项目支出合同所需相关材料编写，包括不限于采购需求、技术规范书等材料； ③、协助制定项目交付方案、项目干系人信息汇总、项目里程碑计划制定等具体工作。 2、项目交付实施支撑：在项目签约后，根据分工，按照实施方案跟进项目交付具体实施过程。具体内容包括： ①、协助根据项目实施方案及合同内容等条件制订项目里程碑计划； ②、项目关键环节如设备到货、安装、验收等节点，负责现场支撑/协调； ③、对项目实施交付过程进行管控，确保项目按计划执行； ④、跟进各相关方实施进展，按项目要求完成日报、周报等定期报告； ⑤、项目交付过程当中相关文档的编写/收集，项目验收材料汇总/编撰。
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[迪庆藏族自治州] 售前技术支撑

职位薪资：11-16K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

1、项目交付准备支撑：对项目交付准备阶段相关工作进行支撑。具体内容包括： ①、对接售前团队，支撑项目交付实施计划的制定，为后续实施阶段提供参考;； ②、协助完成项目支出合同所需相关材料编写，包括不限于采购需求、技术规范书等材料； ③、协助制定项目交付方案、项目干系人信息汇总、项目里程碑计划制定等具体工作。 2、项目交付实施支撑：在项目签约后，根据分工，按照实施方案跟进项目交付具体实施过程。具体内容包括： ①、协助根据项目实施方案及合同内容等条件制订项目里程碑计划； ②、项目关键环节如设备到货、安装、验收等节点，负责现场支撑/协调； ③、对项目实施交付过程进行管控，确保项目按计划执行； ④、跟进各相关方实施进展，按项目要求完成日报、周报等定期报告； ⑤、项目交付过程当中相关文档的编写/收集，项目验收材料汇总/编撰。
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[北京] 项目支撑岗-1（室分系统支撑.西城）

职位薪资：8-13K 经验：3-5年学历：本科类型：全职

工作职责 1.负责室分工程项目方案会审、局站报开、综资录入、交资交维等工作； 2.协调设计、网络、工程、监理等各个参与方，及时跟进各系统流转，保证项目流程顺畅； 3.完成其他临时性工作任务。知识储备全日制大学本科及以上学历，通信工程、计算机、信息技术、网络通信、土木工程等相关专业。能力要求 1.具备良好的客户沟通协调能力和工作责任心； 2.能熟练使用移动综资、ERP、PMS、Lis等系统及office办公软件； 3.团队意识强，工作勤奋，能承受较大工作压力，听从公司支配，能适应室分项目的快节奏性。经验要求 1.具有IT、互联网、通信项目施工行业相关专业三年以上工作经验； 2.对通信工程项目、信息化项目有系统了解和实践经验积累； 3.具备室内分布项目工作经验，有北京移动室分项目工作经验者优先。年龄要求 35岁及以下
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[石家庄] 呼叫中心团队支撑

职位薪资：4-7K 经验：1-3年学历：大专类型：全职

1、处理最终客户咨询和投诉，为客服人员提供业务支撑; 2、负责班组日常质检、业务辅导和行政管理; 3、协助运营主管进行现场管理; 4、完成业务数据分析工作二、职位要求: 1、大专以上学历，具有一年以上的呼叫中心管理经验(具备呼叫中心10086或其他通信行业项目的管理经验者优先，有过带班经验中专学历可考虑); 2.诚信、负责、灵活、进取、执行力强，具备较强的服务意识和跨部门协调能力; 3.基本了解呼叫中心各类硬件设备和系统: 4.熟练操作Word、Excel、PPT等Office办公软件。
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[乌鲁木齐] 售前支撑

职位薪资：7-11K 经验：不限学历：本科类型：全职

1.负责客户需求了解、完成客户项目的沟通与调研； 2.负责按照客户需求进行解决方案设计，主要定向为运营商相关产品； 3.负责深度挖掘、引导客户需求，配合销售完成部门产品的推广、销售、讲解； 4.负责部门标准化产品解决方案的编制。要求 1.一本及以上学历，3T专业。具备运营商或其他领域等行业业务经验。 2.熟悉运营商工作流程、机制，具备项目售前方案编制经验、解决方案编制经验、建设方案或实施方案编制经验。 3.具备项目招投标经验，能够根据产品、业务特性编制项目投标文件。 4.善于表达沟通，执行力强，抗压性强，党员优先。
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[黄石] 售前（售中）支撑

职位薪资：8-13K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

任职要求 1. 35岁以下，本科及以上学历（学信网可查）； 2. 1年以上售前经验，包括但不限于需求调研、方案编制、标书制作、支撑服务等； 3. 有较强责任心，能承受工作压力； 4. 为人诚恳，具有积极主动的做事态度和团队合作意识； 5. 良好的语言与书面表达能力，具有一定的谈判技巧； 6. 熟悉政府招投标流程，具有招投标经验，能够独立承担大型项目的标书总成工作； 7. 了解一定的IT知识，掌握某一行业、某一专业领域或多个领域的技术知识，比如网络、云计算、存储、软件、大数据、音视频、数据中心类，党政、公检法、教育类、5G行业专网等，能够独自完成客户需求调研，技术方案支撑；能较为精准地识别客户需求； 8. 服从公司工作安排。岗位职责： 1. 参与项目售前工作沟通与交流，深入了解并梳理客户业务现状、业务需求与痛点，引导客户需求，提供相关解决方案； 2.参与竞标，编写技术方案，标书总成工作，为客户演示和讲解投标解决方案； 3. 协调资源，协助完成项目交付等； 4.驻场湖北移动相关组织机构和政企客户。 5、完成领导交办的其他工作。
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[连云港] 5G物联网支撑工程师

职位薪资：8-13K 经验：1-3年学历：本科类型：全职

一、岗位职责： 1、协助全市范围内的5G、工业互联网、物联网等客户和商机的信息收集、现场拜访，对客户业务需求及应用情况进行分析，给出建议，并协助起草或修订优化书面合作方案及交流汇报材料； 2、协助开展基础用户总体数据及走势分析，各项业绩指标完成情况、专项活动开展情况、重点项目推进情况的跟进，定期面向全市发布相关通报； 3、协助开展日常内控及合规性管理工作； 4、承担一定的业务签约落地，完成一定的信息化收入业绩目标；二、任职要求： 1、本科及以上学历，通信、互联网、计算机行业相关工作经验，有一年以上商务及售前工作经验； 2、熟悉中国移动各类信息化产品，可以独自完成与用户的业务使用交流、方案宣讲、应用演示等工作，熟练掌握计算机、手机等操作，熟悉无线、有线等网络应用； 3、逻辑严谨，责任心强，工作积极主动，具备良好的沟通能力和团队合作精神 4、有一年以上云计算、网络运维、物联网行业经验或华为云、阿里云证书者任职条件可放宽 5、从事5G、工业互联网、物联网等产品等售前经验，或具有客户资源并达成独立签单的优先，学历标准可放宽。

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