京东成都在线客服

先是有hr的电话面试，问一些对客服工作的理解，后续会切英文，被问到实习经历，不要慌，不要虚，感觉很好通过。电话面试后会预约F2F面试时间。面试全英文，当天有两部分，第一部分是TL做booking职业发展以及公司文化的介绍，TL会与应聘者有互动，有想法的话要踊跃发言，会留下好印象。（hr也会参与这个分享，我猜可能在观察每个人的表现，但也仅是猜测，这块并未表明是否为面试考核内容） 第二部分是单面，一个候选人，两个面试官（一个hr，一个tl），有role play，要你处理一个突发情况，记得处理的时候要尽量减少客户损失，但同时也要注意酒店的制度。情况较为棘手，但面试官很nice。接着会让你对刚才的表现打分，还会问一些过往经历的问题，为什么应聘booking，为什么选择客服。 总体面试下来，感觉hr很专业，leader也没有领导架子，是一个有活力，自由，扁平型管理的公司。英语要求很高，特别是口语能力，面试之前好好练下英文的自我介绍！（写面经赞人品！）

刚投了简历的第二天就有HR联系我，约定了面试时间之后就立马去了面试，面试分两轮，笔试跟面试。笔试大概就是高中英语水平的全英试卷，面试是用英语问了几个问题，然后全粤语聊了一下这个岗位的JD，面试官很友好，解答得很详细。

面试三轮，HR、主管、经理，HR忽悠过去的，职位和工资与实际面试都不一样，不知道是不是HR有KPI, 一定要邀约多少人，在网上写的很好，高大上，其实就是面个一线销售员工，6000底薪+提成，前提是你得有经验的，不是实习生。HR招聘信息上市25K起，这差距也太可怕了，后来复试我出于礼貌还是面了，但是希望做企业还是踏踏实实的，少玩套路的好，HR多把精力放在营造公司氛围上降低员工流动率不是更靠谱些么？

1.公司位置比较偏，在产业园里，感觉公司整体比较小； 2.面试就在前台前的一张小圆桌，有点emmmm，感觉能在小会议室里会比较好一点。 3.第一轮应该是人事面，但是直接走过来，也没介绍自己，用的是口语，感觉英语一般般，问的问题也比较简单； 4.第二轮是部门负责人面，问题比较尖锐一点，也会用到英语口语测试你，问：如果有个客户生气得过来投诉，抱怨，你会怎么办；怎么看待加班。这岗位是英语客服，需要口语比较好的人去会比较好，能hold住负责人的问题，应该就能过。

面试的职位为客服专员，给我面试的人是HR和客服经理这两位女士，客服经理是人很面善，首先让我做了一个自我介绍，然后询问我是否知道客服的具体工作内容，然后做了详细介绍。本人以前从事销售工作，收入尚可，面试过程中HR问我为何辞去原先的工作考虑换到现在这个文职类的工作。然后问了期望的工资是多少。

先说下我自己的情况 会计专业 我之前有做过用友产品的支持客服 对于财务模块比较了解 但也仅限于此了哈哈 这家公司产品比较多  能接触之前没有接触过的产品 这个是我比较感兴趣的 绩效体系透明 只要做好自己的工作就OK了

首先是笔试，前台会给两张测试纸，一张性格测试，一张语言测试。性格测试没啥说的，看清楚题目要求干嘛就行，我一开始看错了，都做错了，不过前台也没有不耐烦，给了我一张纸叫我重做，又给我讲了下题目的意思，感谢。 我应聘的是德语客服，有三道题。第一道题翻译，您好，您已经订阅了我们，一有最新的活动我们就会通知您，类似于这样的翻译。第二道是实际应用，你收到了一封买家的邮件，邮件是用英语写的（不过不难，感觉四级水平吧）。我本来想买你们的衣服，但是看到很多差评，不敢买了。叫你回复一封邮件。第三道是创意题，开拓美国市场，回馈老客户，叫你写一封邮件给老客户通知他们，什么优惠啊自己想，自己发挥。笔试没有时间要求，想写多久写多久。 做完就等着面试，人事比较专业，问了很多问题，比如你最大的优缺点（不只是说优缺点，要举例子），你最崩溃的时候，为什么选择我们公司，之前还应聘过什么岗位，一边听你回答一边在简历上记笔记。然后就是德语小组的组长，用德语做自我介绍，本身我这个岗位对口语要求也不怎么高，工作内容收发邮件，所以需要会写。聊的也不错。最后是主管，有讲工作内容，然后是晋升渠道，组长看起来90后，主管看起来80后，团队很年轻。南京的公司在科技园7-16层，如果我没记错。面试第二天就通知我通过了，总体感觉还不错。希望可以在公司学到东西。