物业管理员（客服经理）

技能要求：客户服务，客诉处理 岗位职责： 1、组织调配属下的日常工作安排； 2、拟定工作计划并负责组织实施，检查计划执行情况； 3、汇总收集整理管家自查和客户问题，形成报表； 4、协调处理施工方、地产项目、物业三方在工程施工中存在的各类问题； 5、实施客户意见调查及回访工作； 6、评定客户投诉的有效性； 7、跟踪处理业户的投诉； 8、根据项目存在的共性问题或需要预警事宜，提出合理化建议； 9、协助制定审核客户关系制度； 10、监督管理制度的有效实施。 任职要求： 1、物业管理等相关专业，形象良好； 2、要求有金钥匙； 3、一年以上物业客服管理同岗位经验，有物业管理师或相关从业资格证优先。 4、具有良好的语言表达能力，端庄的仪容仪表，较好的自控力、优秀的人品和良好的心里素质。