酒店前厅经理

1、主持前厅部的全面工作。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。 5、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。 6、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。 7、协助前台收银处理客人帐务方面的问题。 8、完成总经理交办的其他工作任务。 任职要求:1、大专及以上学历,有同岗位工作经验；2、具有较强的工作责任感和敬业精神；3、有较强的协调管理能力。4、有严格的的服务标准和良好的服务意识。