客服专员

岗位：电话客服 ★工作描述： 1.通过接电的方式，解决用户在产品使用上遇到的问题； 2.当客户（企业领导、HR等招聘者）进电咨询时，详细介绍产品功能和权益（非销售～）； 3.收集整理用户的反馈信息，做好信息统计及分析并分派至相应部门。 ★任职资格： 1.1-2年工作经验，有相关客服工作经验优先； 2.具备处理问题、安排/跟进进展/沟通及疑难问题的能力； 3.口齿清晰，无重口音，听力技巧、表达能力、逻辑思维能力强； 4.运用良好的沟通技巧，保证用户对平台的满意度，提高用户体验。 ❤加分项 1.成长：对自己要求严格一些，我们希望你能够主动学习、快速成长； 2.思考：多思考，不断优化工作流程，提升自己的工作效率； 3.简单：简简单单对待身边的同事和上级，好的团队氛围需要每一个人的努力。 ❤你能得到~ 1.“宽广+稳定”的发展平台——BOSS直聘，大厂正编； 2.“高端+便利”地铁直达的甲级办公楼，里子面子全都要； 3.“高薪+双休”让你生活工作两不误； 4.“六险+一金”补充医疗保险，多一层保障； 5.“餐补+房补”大额补贴，减少生活压力； 6.“温馨+简单+活泼”说的既是工作环境，也是团队氛围； 7.“下午茶+活动+礼物”节日趴、生日趴…吃喝玩乐听你的，各种礼物任你选； 8.“带薪培训+学习平台”助力成长，知识、能力双UP； 9.“专业线+管理线”双重晋升通道，公开透明机制，不错过每一个有能力的你。 ❤你能成为~ 1.招聘者的百科全书、应聘者的指路明灯； 2.用户与产品之间的桥梁； 3.综合能力全面发展型人才； 4.洞察力极强的危机处理专家。 ❤小贴士：如果你要过来面试，地铁一号线海光寺站A/C口出来后，步行4分钟就到啦～ 在那之前，先小窗DD我了解一下吧，