全渠道无责任底薪客服（电视台）

职位描述

疫情之下工作的优势：
（1）如发生特殊疫情无法外出，限制在小区
只要家里有网络，有电脑（可带回公司电脑）就可以在家里办公
 
（2）疫情之下其他行业都是限制不能工作，这样就会影响工资收入，客服工作只要正常在家值班，就可以拿到工资，不影响收入问题；
 
（3）疫情之下有些行业还需要外出，这样会增加被感染的风险；但客服在家值班即可，不需要外出，更加保证你的安全；
 
（4）疫情不是一直都要上班，也是正常的排班制，轮休；


我们目前主要是销售品牌：雪中飞和冰洁羽绒服
2021年双11当天天猫旗舰店销售额1亿多
全渠道双11期间完成2.43亿的规模
目前旺季客服有100-200人

目前公司招聘的是有
天猫，淘宝，唯品会，京东，抖音，小程序等客服
有经验者有限！

任职要求：
1、初中以上学历优先
2、有淘宝客服工作经验优先
3、应届毕业生是可以培养，需要面试
3、毫无经验者愿意从事，也是可以培养
4、熟悉淘宝购物流程，打字速度快：20-60字/钟
5、性格开朗，心态良好；男女不限
6、有梦想、有勇气，有担当，有服务意识；
7、具有强烈的责任心，团队协作意识强；
8、善于沟通，普通话标准，语言表达能力强；

售前内容：
1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单
2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
3、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项
4、工作是淘宝，天猫，拼多多，京东等等平台的购物电商客服
主要内容是回复客户的咨询问题并提供解决方案
不需要打电话，也不需要在外找客户等
相当于你平时在网上买东西咨询人家问题
现在是人家买东西咨询你问题
并加以处理

售前薪资：
（1）首先工资构成由基本工资+夜班补贴+绩效奖金+业绩奖金；
（2）其中基本工资2800-3500元不等（根据以往工作经验和工作能力面试决定）
（3）冬季夜班补贴/150元（11月-次年1月）
（4）工龄加薪：满1年，3年和5年，加薪时间：9月（200-300元/次）
（5）绩效奖金：是由能力考核，个人目标和公司目标共同构成，接待数据越好则收入就会越高，奖金在400-2000元不等
（6）业绩奖金：根据公司在不同阶段设定的目标值对应的个性化奖励；
（7）能力加薪：个人能力较为突出并由主管推荐

（二）年终奖：
（1）时间要求：工作满1年的员工，可在次年享受上年的年终奖发放；
（2）发放规则：以每组主管对你的工作表现和工龄结合制定出来；
（3）发放金额：以现金形式发放，金额在100-5000元不等；
（4）发放时间：次年的3-8月份

（三）额外福利
（1）优秀员工奖；
（2）节假日礼品
（3）月度部门团建/淡季季度旅游
（4）累计在公司一年以上的员工可以享受7天带薪休假；
（5）休假期间可报销火车费等费用；

一般工资收入都会在3500-6000元之间

上班时间：
（1）售前分早晚班的
早班时间： 8：00- 17：00 (午休)
晚班时间：15：00-24：00 (晚休)

（2）早晚周期
一周轮换一次班制
也就是一周晚班，一周早班交替来上

（3）休息时间
每月休息4天，节假日另外通知（以公司安排为准）

工作地点：
工作地址（1）：阜阳市颍州区西湖大道万方广场4号楼A栋19楼北侧
工作地址（2）: 阜阳市颍州区开发区接你回家创业园3号厂房308室

团队介绍：
1、年龄构成：90%以上是98年以后人群
2、团队氛围：富有朝气，活力，青春
3、团队学历：大部分以高中，中专和大专为主
4、学习力强：愿意学习，肯学习；
5、敢于突破和冒险：不断的超越过去的事物，新鲜事物接收能力强；
6、执行力强，年轻人不怕的就是 吃苦和奋斗；
7、奉献精神：愿意帮助别人，愿意带别人，愿意吃苦耐劳；
8、干劲足！

人才发展：
（一）晋升制度：考核晋升，定期晋升，完善的晋升机制
（二）人才激励：定期普调，晋级涨薪，项目奖金，团队奖金，个人奖金，绩效提成
（三）能力培养：老员工带薪，岗前带薪培训，内部定期培训，专业技能培训
（四）更多信息：专注电商14年，在上海，杭州，合肥和阜阳都各有分公司；同时为了更加全面培养人员能力，可以定期的往外输送人员参加技能讲座和沙龙座谈会，也会到专业培训机构付费培训
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公司简介

日韬电商，公司创立于2016年，是一家全新的营销环境下实现新零售的场景化、数字化、重构消费连接提供线上引流，线下到店的全案数据化营销运营平台，我们专注于电商服务和运营；
公司主营：电商代运营，电商直播，数字广告业务，电商咨询服务和自有品牌打造业务等线上业务，是一家纯粹的线上电商公司；
目前公司分布在全国电商中心浙江杭州以及安徽合肥和阜阳几大城市，员工在100人以上；