联想企业级产品远程技术支持工程师

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无锡不限本科全职

职位描述

1、通过联想400热线电话远程为联想企业级客户服务；
2、负责联想品牌的服务器、存储、网络产品、方案等软硬件产品的技术支持；
3、负责远程客户关系管理；
4、综合利用内外部的资源，跟踪处理客户技术问题，提高客户满意度，提供良好的客户体验。

任职要求：
1、全日制本科以上学历，英文阅读良好；
2、普通话标准，良好的电话沟通能力；有良好的服务意识及客户关系管理；
3、抗压能力强，有较强的责任心。良好的团队合作意识和文档撰写习惯；

具备以下条件者优先考虑：
1、了解服务器等硬件设备的构造，功能及相关的故障排除及维护。
2、熟悉Windows Server，Linux，VMware系统相关安装，配置及使用管理，具有一定的系统故障排查能力。
3、了解计算机网络及TCP/IP协议；具有一定的网络故障排查能力。
4、具有X86服务器、存储（DAS/SAN/NAS）、企业级网络交换机/路由器等硬件维护经验者优先（如联想/IBM/HP/H3C/华为/浪潮/曙光/等任一品牌）；
接受应届生（良好的学习能力、PC硬件爱好者、较强的逻辑思维能力和客户意识）

公司简介

联想集团（下称联想）是一家成立于中国、业务遍及180个市场的全球化科技公司。联想聚焦全球化发展，树立了行业领先的多元企业文化和运营模式典范，服务全球超过10亿用户。作为值得信赖的全球科技企业领导者，联想助力客户，把握明日科技，变革今日世界。

无锡新吴区联想(北京)有限公司(无锡分公司)二楼