北京北京互联企信信息技术有限公司电话客服面试经验

HR普通话带很浓的陕西方言，全程微笑，表情僵硬，面试开始就是：自我介绍，完事是HR介绍一遍岗位需求 再者面试的问题不按顺序来。最先问家庭情况和父母对自己有怎样的期望（面试的是居家客服，时间是23年 2月22日 。貌似投简历的人非常多，HR精益求精？！） 如实回答家里不缺钱，但是父母期望高，自己心气高，想沉淀下来。问为什么没做专业相关工作， 报错专业不喜欢接着又重复一遍岗位介绍 让我开始情景模拟，客户苹果手机连不上WiFi，进线纠缠让马上就处理。就这样的问题。19分钟的时候 11点15分 说面完等通知 ，到下午17点15 说面试不通过 问原因说换工作频繁，不稳定。 真敷衍，和别的HR一样高傲，敷衍。

笔试题，英语一定要好，说什么只有选择题，骗人的，不论什么线。其次群面十几人左右一起面。

第一步：填表 第二步：测试打字速度 第三步：测试性格 第四步：英语流利说 第六步：笔译 最后一步：和hr聊天并用英文介绍自己

面试官挺亲切的，就问了些基本的工作经历，然后以客户的角度提了几个问题，看口语表达和临场发挥能力，问题角度比较刁钻，自我感觉答得并不好，但是第二天就拿到OFFer了。

打字测速度刚开始我是30几个，后来让我再打一次，我是59个，然后填写信息，第一轮面试，八个人一小组，小姐姐开始介绍公司的制度和一些详细的情况，上班时间等，然后八个人一起轮流自我介绍，然后没有之前的客服经验，然后有情景模拟，我通过了。 第二轮面试的时候，是一个小哥哥吧，看起来年纪挺小的，带我上三楼，然后进入会议室面试，让我听一段录音，然后让我描述说了啥，我有点紧张，就没怎么听得懂，然后说的有点差，然后又问我一些情况，说他是刁蛮的顾客，让我表演一下客服，我不知道回答得怎么样，然后让我把苹果手机的字调大，我调大了，又问怎么改id号，我找不到在哪，最后又告诉我这个工作的情况，问我是否能适应，我回答得有点犹豫，估计他觉得我没有决心进来吧，所以你们要坚定自己的想法，还有我也是不够严肃，这个男面试官看起来挺好说话的，你们加油吧。之前我去的时候，是谁说是个人就能进去的？ 我觉得他们还挺挑的，最好有做过客服经验的吧。缺点就是我觉得面试的时候，他弄的有点难了，毕竟不是每个人一下就能适应的，经过培训，我觉得就能看出一个人了，然后让她去表现，我这个人是有点慢热的，就是培训过后我会表现的更好，所以说面试的时候是不能轻易看出一个人的能力的。总之一句，你们加油吧！

面试两轮，一开始先填表，写一个小时中越翻译，打字测试，然后进行面试，人事先进行，先聊一些简历上的东西，越南语品牌手机序列号的听写，然后主管过来简单聊一下，听一段客服与客户的录音对话，写出重要信息。