电话销售坐席面试

                 先做个总结吧，面试有两轮，一面是店长，二面好像是策划部的经理。两位面试官态度友善，真诚大方，而且我觉得也是我面试这几天遇到的很有水平的面试官了。        环境很好，软环境和硬环境都很好，工作地点很漂亮，我在等待的时候小姐姐还拿了水给我～         个人非常推荐这家公司，无论你从事他的什么岗位。培育钻石的发展前景是光明的，奥本海默家族退出戴比尔斯公司，开创了培育钻石品牌，培育钻石是有行业龙头做背书的，而且这家店是全国唯一一家线下销售体验店，也就是说，在同品类门店业绩方面你没有同行。虽说周大福施华洛世奇潘多拉都有培育钻石的产品，但我在面试的前一天“踩点”的时候了解到，梦龙商场里的其它珠宝品牌并没有在出售培育钻石的产品。其实这样说来，就是同类竞争小，客户的多少得看上游公司的宣传和经营了。1.先说一下个人身份：应届生，宝玉石鉴定与加工专业，应聘销售岗位。2.再说一下大概面试：因为我是本专业，所以问了一些关于金刚石矿物的专业知识，我的职业规划，以及为什么不做质检做销售等。公司一二面对我总体印象不错，一面希望我去，二面对我的应届生身份有所顾虑，觉得应届生可能不太能吃的了销售的苦，之前有很多小朋友干两天就走人了，要我好好考虑下。3.最后说下结果：并没有入职。原因有二：             ①面试官提醒我，应届生应该有更多的尝试，销售虽然是基础岗位但想干好也极具挑战，如果一进入职场积极性就备受打击，不利于职位发展。         ②猎头极力催促给出结果。这点我真的不太理解，面试的时候，我觉得一二面的店长和经理对我还算满意的，过程也很愉快，应该是希望我去的。        但我下午6点面试完，猎头就打电话给我说明早10点给他确切答复，我说我想再考虑一天，猎头说不行，公司催得紧，我不去就顶别人上去。        我真的不想不经过比较就草率入职，对我自己和公司都不大尊重负责。而且公司这种催促的态度，可能也是表示我已经“淹没人海”来不来都行。如果真的想要我，在“询问”我的态度，应该会给我一天的时间考虑吧。       所以我说我已经选择了另一家公司做管培，工资比这边低很多，但有轮岗的机会。在实习期间或许能找到心之所向。      很可惜，我们都没有在对的时间遇到对的人。公司所在行业前途光明，值得考虑。公司软硬环境都很不错。会询问关于钻石，培育钻石的基本知识。由于公司刚起步，实习生接受度不高。招聘中间有猎头，容易出现沟通不畅。        1.如果真的很有诚意想加入，可以提前看看资料，推荐知网查看《话说天然钻石、合成钻石、培育钻石与实验室钻石》《论培育钻石发展的可行性》，《让钻石回归佩戴本质功能 HPHT 培育钻石促进钻石行业健康发展》等文章。天眼查企业，了解公司经营情况，公司背景与商业体系。         2.应届生除非你很坚定自己只进这里，或者你的个人能力很强，否则应该把这个公司往后稍稍再面试。        3.我不太懂这个规矩，可不可以越过猎头加面试官微信，如果可以的话，有问题或者请求最好直接和面试官说，通过猎头，我觉得总是有点什么不太对。。。...查看更多

给大家分享一下艰难的锐捷销售面试之路。那天本来是跑别的心仪的公司的招聘会的，偶然间看到了锐捷，因为我们学校的网就是锐捷的，还算是知道一点，就去听了听，说销售岗的宣讲结束就会安排面试，我就想着有机会就试一下吧，就一直等到了结束。一面很轻松，就是大概了解你一下，为什么想做销售，以及在学校的一些情况等，HR小姐姐也很可爱，很愉快的聊了七八分钟吧就结束了，我就回学校了，一直在跑别的公司招聘会，也没太惦记着锐捷的二面啥的。两三天之后吧，收到了锐捷的二面通知，要穿正装，在哈尔滨的锐捷网络公司面试。二面是群面，也属于压力面吧，因为一上来就有点撕逼的意思了，我们组一共十个人。一轮是自我介绍，只有七个人有机会展示自己，所以你懂得，要抢着说。我当时的想法就是那我就不说了，反正一个自我介绍也没什么大作用，不如把机会留给别人的同时，了解一下大家的背景以及实力，哈哈哈，不要认为我多机智，其实只是抱着打酱油的心态而已，因为在锐捷之前我真的参与过多次群面了，而且也拿到了一个offer，就没有那么强烈的欲望了。当七个人你争我抢的说完了以后，我想着也许面试官也不知道有几个人说过了，也是想考验他一下哈哈我就站起来了装作还可以自我介绍的样子，然而面试官打断了我，并且还说什么规则就是规则，别试图打破之类的话，我当时就只有一个感觉，就是，哎？这个面试官很厉害哦，全程没抬头，表面上什么都没注意，实际情况他都了如指掌哈哈。二轮是小组讨论，分成两组，一组五个人，题目是手机厂家检测出这批电池出现了使用寿命问题，叫我们给客户写一封信，并给出解决方案。感觉挺有意思的，我们在火热的讨论，当然，不要简单的讨论，你要大致清楚你的队友(对手)是什么水平的，你跟他们比怎么样，你有几成把握可以脱颖而出，当然这种题目面试官并不是想要听到一个多么完美的解决方案，他只是要看你在这种环境里的一个表现，是否有想法，有协作能力，有团控力等等，具体要看什么只有他知道哈哈哈，当时我很放松，只是按照自己平时的状态，把他们都当作同学，当然啦，平时的我就很爱说并且很有想法，所以可能面试官也注意到了。即使我们组派出得总结代表不是我，但是不代表没有机会。第三轮就有点激烈了，题目是我们十个人中只能留下三个，叫我们经过讨论选出人选，但每个人都有一票否决权，只要有人行使，结果就不作数。当时真的场面很激烈，每个人都表现出了留下的欲望。印象最深的是一号和二号，一号表现的很随意，说了很多不喜欢这种场面，选择放弃的话，而且全程都在diss二号，哈哈哈，我们当时都不喜欢二号，因为第三轮他表现的很激进，我当时的状态比前两轮要好很多，也说了很多，竭尽全力的为自己争取机会吧。最后投票选出了三个人，5、7、10号，我是7号，然而被2号一票否决，其实想想要是没有我，我也会行使这个权利，至少还有一点机会。然后就这样结束了，真的很激烈，最后我们组进三面的有五个，后来听说有的全程很平和的组进终面的就很少，看来面试官喜欢激烈的场面哈哈。三面，也就是终面啦。在面试之前我做了很多准备，在网上看面经查面试形式什么的，网上很多说三面还是群面的，当时也是感觉很心累。然而三面其实是一对一的压力面，就是简单的聊天，面试官应该是总监总经理级别的，看起来还蛮和蔼的，但是他会一直说你不行，懂吧，就是看你能不能守住心理防线，每一个出来的都觉得自己可能要被刷了哈哈。我当时说真的没有觉得有太大压力，可能因为我这个人性格就是大大咧咧的，乐天派，聊的挺好的，他还问我，其实女生做销售没什么优势，而且销售压力太大，女生可能胜任不了，我当时的回答是那我觉得我还挺有优势的，首先进入终面的女生没有几个，我能进来必然有我的魅力和实力(哈哈，后来想想觉得好像有点不要脸)。其次，针对不同的客户肯定要有不同的方案和工作人员，如果一个公司全都是男销售，估计客户也会流失很多。说完了我笑了笑，表现出的估计是很自信的样子，面试官也朝我点了点头，当时我就觉得我的回答他应该还挺满意。就这样聊了四十多分钟，临走前我还笑着问面试官什么时候出结果，我说真的希望快点有结果，你看我上火上的嘴都起泡了，面试官哈哈大笑。出来以后跟我一起进终面的小伙伴说我是面的时间最长的，因为一个人平均应该是二十分钟的。额，其实我真的觉得好像没聊多久呀。当天晚上！对，就是这么高效率，当天晚上就有结果了，通知我第二天去签三方，当时真的激动的不行，因为悬着的心终于可以放下了，我的秋招终于可以结束了。开心开心，其实一个过来人由衷的建议就是找到自己喜欢的，并且适合自己的岗位很重要，就像我一开始还跟随互联网大军投了一些产品经理，产品运营岗，然而在这方面我完全没有经验，面试了几个都被完虐。所以，一定要找到自己的定位，不要病急乱投医。感谢秋招没有懈怠的自己吧。最后祝大家都能如愿以偿，顺利度过秋招。如果这篇面经对你有所帮助，记得私信我让我开心一下哦哈哈。...查看更多

面试了某新能源汽车公司的营销实习生，基本上三点多打电话，四点就开始面试了，很紧凑。HR面刚一面完，正在和HR交流的时候又直接进行了业务面。四点开始HR面了十来分钟，然后是我请她指点我的面试，她人也很好和我聊了十来分钟，然后突然通知说业务要来面试，然后又进行了几分钟的业务面。整场面试半个多小时就结束了。 面试官先是让我进行自我介绍，然后问了我几个问题 自我介绍 1.专业背景 2.性格 脑洞大、创意多 喜欢与人沟通交流 积极主动 3.能力 语言表达能力 抗压能力 办公软件 4.实习经历 三段销售相关实习 这个问题我回答的很烂。我说我们遇到的最大的问题是不适合陌生人社交软件的氛围，上面比较社会，各种目的的人也有，对我们进行调研的同伴有不友好的语言。其实这个理由是我编的，当时好像有这么个事，但是也没有太明显。不过，灯塔计划我比较划水，参与度蛮低，除了感觉自己不是很适合做产品以外，我没有学到什么东西。所以自然也很难回答出什么有价值的东西来，以至于整个回答非常的磕磕巴巴。  整体而言，更喜欢做领导策划类的工作，但是策划和执行二者并不矛盾，就算是领导者虽然主要是做规划类的工作，但是也有很多事要去执行，只是执行的内容不同罢了。（看我能不能接受实习做琐碎一点的事？是不是心高气傲、眼高手低） 大事与小事并不矛盾。第一、很多同学实习想做更有创造性的工作，这些是可以理解的。第二、任何大事是由许多的小事组成的，小事都做不好也不可能做好大事。第三、作为一个实习生一定要对实习有合理的预期，要能够接受做小事；但更重要的是如何最大化地挖掘出小事中的价值，如果只是一味的想做大事而不好好思考，就算做了大事也很难有很高的收获。选择营销是因为和自己专业对口同时自己也很喜欢，选择这家公司是因为很看好新能源汽车这个行业，觉得很有发展前景，值得自己投入。有 （这个问题是因为岗位需要开车） HR面试官评价 我的优点： 1.回答问题很有逻辑性 2.态度很好，愿意吃苦耐劳从小做起。 缺点： 1.缺乏相关的实习经验（看来虽然我的实习以销售居多，但是在企业看来，销售和市场营销的差别还是蛮大的。） 业务面  我的性格很外向。  销售。 多，销售就是和人打交道最多的岗位了。而且我也是学校学生组织的创始人，以前拉了一帮同学从零创立了部门。有的，我们办了（此处列举了一些活动） （这里我从他的语气中感觉到，他担心我只是一个指挥大家干活，但是自己不愿意干活的人） 很多活动我都会到一线去和大家一起参加，身先士卒，而不是只是和大家说：“你们上”。 （最后三个问题我回答的比较磕巴，可能是因为紧张、也可能是因为突然来了个业务面有点猝不及防） 总结 1.面试官： HR小姐姐人很和善，也很愿意给我的面试表现以及未来的职业规划提建议，超级感谢。业务面试官问问题很直接，比较实在关心我能不能干实事。 2.面试时间和内容： HR的面试持续了十五分钟左右，基本上不涉及具体的业务问题，更多的是对我的工作态度和基本能力的考察。说明HR不会太关注业务能力，并且她默认实习生的业务能力不够也没有关系，关键是态度好，愿意学习。 业务面试官的面试就五分钟左右，一方面是HR已经肯定了我的基本能力，另一方面，他对实习生的要求可能比较简单，性格外向、愿意干活。 3.面试表现： HR面试的时候问答一些问题比较有逻辑，但遇到像灯塔计划这种自己参与度不高的经历时，自己也会紧张和临时“胡说”。 业务面的时候对于职发的一些工作回答的也比较磕巴，说明自己没有好好复盘梳理简历里面的工作，不熟练。 回答问题会有很多的语气词：额、嗯、然后。再次证明准备不够充分，导致表达不够流畅。 4.改进建议： 要好好回顾和梳理一下自己的经历，不要只是改一下简历就当梳理完了，要把自己做了啥，有哪些收获、感悟和不足之处都想清楚。 以后和别人说话尤其是面试的时候一定要表达流畅，不要有太多的语气词。平时多注意，多训练。（根本原因还是自己对过往经历的回顾不够，所以容易磕巴） 回答问题要有逻辑，一定要分层次一点一点的回答，总分总，不要一次说一大堆，还不在点子上。...查看更多

面试内容： 可以看出管理层他们想要比较稳定的人才。和HR可以多沟通，理解这个岗位真的核心要素，好好准备。我着重介绍自己的consultative sales approach，感觉CS更喜欢relationship sales approach，如果很想进去的话，可以着重突出自己的危机公关，客盘拓展能力以及挑战对话的解决能力（比如客户解约等）。改进点：可以把握主动，从一开始问hiring manager他们想要的人才质素，然后再回答他们问题贴着回答，往痛点上面靠，毕竟他们是因为这些痛点才开有这个headcount....查看更多

一、投递（10.9） 第一部分：类似宝洁八大问。10s思考时间2分钟回答时间，不能重录。当时看到题目瞬间大脑空白，加上录制过程中网络还不好，感觉发挥挺差劲的。不过后来也接到了面试的通知，所以没答好的同学们也不要慌，AI只是做个参考，提前准备几个学习/社团/实习的例子，到时候能套的往里套就可以了。第二部分：两个小游戏在AI面结束之后，投递地点的HR负责人会提前给你打电话，确认一下信息，然后加微信。面试的通知是用短信+邮件的形式提前通知，需要在邮件中确认一下。HR会把所有参加面试的同学们拉进一个群，发送面试的具体安排（时间、内容、面试顺序、注意事项等），到了面试那天，轮到你的时候就拉入面试房间进行面试，面试官一共有两位，都非常和善、温柔。初面主要分为三个部分第一部分：自我介绍。（1min）第二部分：mini-sale（模拟销售）题目会提前下发，个人感觉是否销售出去不是最重要的，主要是在整个过程中表现自信大方，面试官不会特意为难你，网上都有一些教程，可以提前练习一下，然后面试官会观察你的应变能力。第三部分：有点像结构化面试，但又像日常聊天哈哈，具体问了什么记不大清了，问题都是比较常规的，比如你投递的销售岗，就会问怎么看待地产行业/销售的工作？因为我本身不是学的这个专业，所以也没有说什么专业性术语，就按照自己的理解讲了讲，只要逻辑清晰，表达流利即可。然后会基于你的过往经历和技能提几个问题。最后有反问环节（友友们一定要问！）因为在mini-sale的环节，我感觉自己拿到了相对简单的题目，而且准备的还算充分，算是正常发挥（后边还把面试官逗笑了），整个的面试氛围就比较轻松愉快。上午面完初面，当天傍晚就出了结果，通知第二天参加复面，效率特别高。复面主要分为两个部分，一位面试官。第一部分：依旧是自我介绍第二部分：结构化面试依旧问了对地产行业/销售的理解，认为这个岗位需要具备哪些能力，所以说友友们，对于投递的行业和岗位，还是要提前查查资料，整理一下思路呀。还问了我以前策划的一个社团活动，整个的流程是怎样的，以及简历上和其他结构化问题，最后是反问环节。...查看更多