北京热力集团

和大家说的是一样的，先是电面，比较简单，让你用英文简单说一下前面的工作经历，然后接着就约时间面试了。 公司办公室环境很好，就在深圳大剧院地铁站那的京基100上面，楼下可以逛街啊。面试是三个面试官，两位面试者同时面。一个HR，两个客服经理，目测两位经理都是香港人。第一个就是用英文自我介绍，接着HR会根据你的简历问3个问题，也是英语问英文回答，问的也就是为什么离开上一个公司，对这份工作的理解以及对工作的期望。面试的两位经理刚开始都是黑着脸，完全不笑的，只有HR在努力的调节气氛，然后自我介绍的时候还是有点卡壳，其他还好，只要自信淡定回答就行，也不会刻意刁难。 不过还没有决定去不去，看到大家都在吐槽这个职位，唉。

我是多个公司一起面试，抱着试一试的心态去面试的，我当时想一个小小的客服岗位应该是很简单的面试，没有想到面试时，面试官问的问题都很专业，比如问了之前有过什么样的实习经历，表达能力等是否可以，你的职业规划是否与公司相匹配。之后面试就通过了，也办理了入职。

先笔试，然后面试，两个面试官，问了之前的工作经历，为什么辞职，我简单说了一下之前的公司（估计这面试官心里想这公司跟我们差不多），没什么实质性的问题，然后又让另一个人看了我的笔试，说我是跳着做到，当时我也没在意，事后想想，老子一题一题写的跟我说我是跳着做到，还都是选择题，呵呵。

面试官很亲切，首先会有笔试，根据你面试的平台决定是日语还是英语。我面试的是日本平台，所以我做的卷子是日语卷子，很简单的，汉字写假名，假名写汉字，主要词汇就是一些亚马逊网站上产品的日语名称。还有一些关于售后，投诉之类的词汇，再就是关于客户问题的回答之类。笔试通过了，会简单跟你聊几句。

1.要提前了解酒店订房的术语，比如预订啊，优惠券，消费额度啊，套餐啊，额外消费，额外收费这些术语。 2.英语测试不是特别难，但建议尽量做快一点，不然就很容易到点。 3.在那里工作的小姐姐人都挺好的，如果想要稳定一点的工作，客服的工作很适合您。

邮政11185客服人员大部分都是外包进去的，皖信公布招聘信息到相关网站，面试者在皖信第一次面试，第一轮面试成功的就进入11185客服中心去进行第二轮面试。其实我原主业是做外贸的，到合肥之后，想对该城市多些了解，就打算找一个比较清闲的工作先干一段时间。我在前程无忧上投了简历之后，很快就收到了皖信的电话，让我直接去11185中心进行第二轮面试。其实第二轮面试很简单，有管理培训的老师大概了解一下情况，然后就开始培训了，培训是有薪水算的。

先传一封电子邮件确认电话面试的时间，再来就是面试的第一关，招聘人员打电话问一些面试基本的问题，然后会再用电子邮件通知你第二关的面试时间。 第二关就是视频面试 ，前面也就是部门主管跟HR招聘人员问对对职位的期许以及短期的人生规划，最后就是角色扮演，考验客户服务遇到的一些状况，你是怎么处理与客人的对答。