职位描述
岗位说明:
base南昌,负责江西全域,赣州客户量较多,需要每月出差1次,每次1周,其他城市视实际情况调整。
工作职责:
1.负责所在地区KA客户系统的实施、上门培训,确保客户在正式使用前清晰、全面的掌握系统功能及使用要领。
2.根据KA客户的活跃情况、使用情况执行差异化运营策略,促使客户持续、有效的使用公司产品。
3.与所负责客户建立友好联系,主动获取客户在产品使用中的反馈,并与总部保持信息对称;客户在使用中遇到的问题能够及时联动总部客服人员有效的解决。
4.根据片区集中服务需求,不定期举办大型集中培训、分享活动,提高客户粘性。
5.做好管辖片区的客情维护,树立小满科技专业、阳光、诚信的企业形象。
6.结合日常与客户的沟通,了解售前阶段存在的问题,及时与销售渠道中心做好沟通与反馈。
任职资格:
1.本科及以上学历。
2.优秀的沟通技巧,能够准确、快速的与客户建立良好关系。
3.善于倾听、善于总结,自我驱动型与自我学习型人才。
4.数据敏感性强,善于通过数据分析问题并明确优化措施。
5.较强的应变能力,出现突发状况可以迅速制定解决方案。
6.形象气质佳,能接受所在城市线下工作性质及短期异地差旅。
岗位亮点:
1.五险一金、补充保险、年度旅游、季度团建(跨市)、还有节假日各种活动福利。
2.常驻所在城市,移动办公,结果导向、除了偶尔开会不需要坐班。
3.完整客户成功培训体系,涵盖常规提升、1V1 辅导、跨区域游学等等。