人生第一次面试 客户关系专员

暑假实习在环球市场， 在apply之前不知道环球，然后莫名和几个同学收到了邀请函……面试的前一天晚上找了一下面试的经验，了解了一下环球市场是干嘛的……然后就去了，我们当时是HR和财务部的两个经理面的。三对6，自我介绍+ 职业规划+ 梦想……自我介绍我力求每一场都给人留下印象，所以我说我性格又像男的，又像女的+_+……后面两个问题都是我主动第一个发言，其实不是我想第一个，而是当时没有人有反应，我不想冷场，然后我想到了就说出来，因为我知道我再想下去也不会有多的东西冒出来，而且听了别人说的我铁定会忘了自己想说什么，俗话说早死早超生……面完了笔试了一下，题真的好难……全是税务和会计合并的题……这里汗颜的是，当时根本对进环球没抱希望，没有把这个笔试当真，所以大家一起笑着讨论着做的…… 然后当天下午接到去人才峰会的电话……人才峰会之后，经理告诉我们去实习……就这样莫名其妙去实习了…… 面试官好像没有提问题。

整个面试过程轻松愉快，问了一下对市场推广的看法，然后假设了一系列可能遇到的刁钻客户的情境，让大家提解决方案，最后顺利通过。事实证明，这些假设在后期的基础岗位实习中还是蛮有用的，遇到的客户还算比较友好，锻炼了主动联系客户的勇气。刚做电话接线员时，跟客户通话还战战兢兢，很害怕被拒绝，一股脑的就问人家有没有兴趣选择我们这个平台，期间带我的姐姐还专门叫我去外面模拟了一些场景，比如客户没有耐心听我们推介时我们应该如何处理，几轮下来之后就克服了心理障碍，敢于倾听客户的需求并寻求解决方案。其实，在实习期间能做做这样的基础性岗位，还是挺磨炼人的，对于以后走出社会，面对形形色色的客户，都可以做到不自乱阵脚。 如果你的客户表示出没兴趣要挂电话时怎么办？