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广东德方信会计师事务所
北京 · IT/互联网
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亚振家具面试可能遇到哪些问题？
问：假如你有一个客户已经订好，现在又过来退单，你怎么处理？答：其实遇到这种问题是有常规流程的，目的最好不要让客户退单，即使真的非退不可，也要把损失降到最小。正常情况下首先要询问客户问什么退单，没和家里商量好？看上更喜欢的品牌？或是从什么地方了解到自己产品的负面消息，产生了退单念头？还是自己本身遇到什么情况，比如资金之类。知道客户的退单愿意，就可以对症下药了，在这过程中一定要安抚客户，避免激动情绪的产生等等。
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