工作描述电信营业厅营业员 1、在电信营业厅前台为客户电信业务，如报装固定电话、移动手机、宽带上网等、现金和银行卡缴费、业务变更等； 2、为客户提供电信业务咨询，解答客户业务或服务疑义，做好客户服务工作； 3、及时掌握各种电信新业务，并为办理业务的客户主动推荐； 4、主动了解客户对服务或业务的各种建议，及时向上级反馈，并提出合理化建议； 5、做好各项工作交接手续（班次、档案、现金的交接），保证资金及时入帐； 6、及时作好各类营业日报表的统计及上报工作； 7、参加晚会及培训等各种活动，承担当班的环境管理工作； 8、非营业时间，参与主动电话销售，受理来电咨询，参加现场活动，主动宣传和推广各项电信业务，开拓潜在客户，所有营销业绩计入KPI考核。 职位要求 1、女性身高160厘米以上，形象气质佳；请附上个人近照； 2、财务、金融、商务等专业中专以上学历，18-26岁；有在电信系统营业厅工作过的优先； 3、普通话标准流利，声音甜美，计算机操作熟练，英语口语流利者优先； 4、具有良好的沟通能力、销售技能、服务意识；具有工作责任感和敬业精神，刻苦耐劳； 5、面对客户的任何投诉和意见均能沉着冷静应对，严禁任何与客户的言语和肢体冲突； 6、客服经验者优先； 7、未在中国电信营业厅从事营业员的，需参加中国电信组织的业务培训、营业厅前台实习、上岗见习，并参加中国电信组织的上岗考核，合格的才能持证上岗；不合格的不予聘用；考核合格持证上岗后，签订3年以上劳动合同。 8、上岗后按营业厅营业员的岗位进行管理。 9、接受在校大学生及应届毕业生；； 11、希望与应聘者建立长期合作的关系； （地点天河区上社枫叶路新营业厅）