先是经理面试，了解工作经历，专业、对所面试职位的理解。后介绍了公司及职位。
接着是人事过来讲解薪酬 福利
以前做过客服吗
对客服的理解
自身有哪些条件可以胜任
七匹狼时尚运动
毕节 | 服装/服饰/纺织/皮革 | 20-99人
七匹狼时尚运动
七匹狼时尚运动面试经验
售后客服面试很好，共2轮面试
面试职位：广州格匠机电工程有限公司-售后客服-广州
一面
一面是HR面试，先让你填个入职申请表。
然后填完后去一个房间跟HR一对一面试，最开始是自我介绍，然后问一下你上一份工作离职原因，再看一下你的大学专业，问一下你为什么不找对口而来做售后客服。
最后还有时间就聊一下家常（我的情况是问我上一份工作的详细职责，工作地点工作时间工作内容）
二面
一面HR面完后，隔了一两分钟，就有一个女人进来给我二面。二面是一个大我一辈的阿姨面试官（后来我上班的时候才知道是BOSS），跟HR面试大同小异。我的情况是当场录用了。
工作心得：
我做了几个月还是离职了，首先HR说底薪4000是有误导性的，说是4000，其实是基本工资2200+岗位工资1800（加班费按2200算，而不是4000，这点好坑），两个月转正就有绩效补贴（500-1000）+200全勤。
加班是常有的，基本上淡季爆单（你没看错淡季也有可能爆单）就加半小时甚至一个小时。但是加班费要加到晚上9点才有加班费。
休息是分淡季（11月-4月）月休6天，旺季（5-10月）月休4天。
做这份工作比较心累，各种派单及时率要考核，每天都要把当天预约的安装空调工单全部清零，空调维修报修工单清零，打回访电话安装空调的工单容易打，但是维修报修空调的工单每次打电话回访都心惊肉跳，生怕差评（师傅的水平有限，一台空调有可能要换几次零件，零件寄快递几来几回有试过半个月才修好关单）。而且我们线（负责广州某个区的格力空调）人数比较少，我目测至少需要10个人的工作量，领导只给招6个人，就导致我们售后客服（信息员）遇到爆单只能加班，而且休息比较少。
最重要的，有两个主管，一个经理，我们组就6个人，然后3个领导管6个人，是不是好好笑？三个领导的业务水平，甚至还不如我们组的老员工，有时候还会给我们底层员工添倒忙。说真的，赚四五千块这么心累，还不如进厂。对了，过年上班不仅没有三倍工资，甚至不算工资（过年上班没有工资）
总结：
1：工资并不高（基本工资2200+绩效工资1800）转正有200全勤，500-1000的绩效，有五险一金。
2：月休4-6天，加班到9点才有加班费。
3：工作性质是半文员，半客服。处理安装维修师傅的所有后勤杂务（主要工作量，别以为很简单，最麻烦就是这个），需要打电话给客户消单，有电话进来也需要接电话。
4：领导层混乱，完全不重视我们售后客服。
5：工作量越来越多（负责空调的区域越来越大），但是售后客服的数量没有扩招。
6：入职后需要加十几个群，每次上班看到微信99未读我就高血压。上班的时候，群里师傅反馈和领导的指示我们要马上回复。
7：和羊城人力公司签合同（外外包，也就是两次外包，你入职签合同你就知道了）
8：距离地铁站比较远，需要走15分钟。但是公交站比较近，就在隔壁。
9：未完待续……
一面是HR面试，先让你填个入职申请表。
然后填完后去一个房间跟HR一对一面试，最开始是自我介绍，然后问一下你上一份工作离职原因，再看一下你的大学专业，问一下你为什么不找对口而来做售后客服。
最后还有时间就聊一下家常（我的情况是问我上一份工作的详细职责，工作地点工作时间工作内容）
二面
一面HR面完后，隔了一两分钟，就有一个女人进来给我二面。二面是一个大我一辈的阿姨面试官（后来我上班的时候才知道是BOSS），跟HR面试大同小异。我的情况是当场录用了。
工作心得：
我做了几个月还是离职了，首先HR说底薪4000是有误导性的，说是4000，其实是基本工资2200+岗位工资1800（加班费按2200算，而不是4000，这点好坑），两个月转正就有绩效补贴（500-1000）+200全勤。
加班是常有的，基本上淡季爆单（你没看错淡季也有可能爆单）就加半小时甚至一个小时。但是加班费要加到晚上9点才有加班费。
休息是分淡季（11月-4月）月休6天，旺季（5-10月）月休4天。
做这份工作比较心累，各种派单及时率要考核，每天都要把当天预约的安装空调工单全部清零，空调维修报修工单清零，打回访电话安装空调的工单容易打，但是维修报修空调的工单每次打电话回访都心惊肉跳，生怕差评（师傅的水平有限，一台空调有可能要换几次零件，零件寄快递几来几回有试过半个月才修好关单）。而且我们线（负责广州某个区的格力空调）人数比较少，我目测至少需要10个人的工作量，领导只给招6个人，就导致我们售后客服（信息员）遇到爆单只能加班，而且休息比较少。
最重要的，有两个主管，一个经理，我们组就6个人，然后3个领导管6个人，是不是好好笑？三个领导的业务水平，甚至还不如我们组的老员工，有时候还会给我们底层员工添倒忙。说真的，赚四五千块这么心累，还不如进厂。对了，过年上班不仅没有三倍工资，甚至不算工资（过年上班没有工资）
总结：
1：工资并不高（基本工资2200+绩效工资1800）转正有200全勤，500-1000的绩效，有五险一金。
2：月休4-6天，加班到9点才有加班费。
3：工作性质是半文员，半客服。处理安装维修师傅的所有后勤杂务（主要工作量，别以为很简单，最麻烦就是这个），需要打电话给客户消单，有电话进来也需要接电话。
4：领导层混乱，完全不重视我们售后客服。
5：工作量越来越多（负责空调的区域越来越大），但是售后客服的数量没有扩招。
6：入职后需要加十几个群，每次上班看到微信99未读我就高血压。上班的时候，群里师傅反馈和领导的指示我们要马上回复。
7：和羊城人力公司签合同（外外包，也就是两次外包，你入职签合同你就知道了）
8：距离地铁站比较远，需要走15分钟。但是公交站比较近，就在隔壁。
9：未完待续……
面试结果： 确定通过
面试难度： 一般
整体感受： 很好
售后客服面试一般，共1轮面试
面试职位：字节跳动-售后客服-北京
1. 自我介绍 - 针对工作经验问我发展方向 - 为啥想离职
2. 问对于字节的了解
(答 商业化产品类别，分别举例；公司发展；主要业务）这边建议提前做好功课 好好查资料
3. 对于广告有什么了解
（答 常见广告的几种形式；抖音广告的形式；介绍品牌广告和效果广告的，两者相同和差异点；）
4. 对于电商的理解
（答 一类二类电商，区别，举例；发展趋势，优缺点；举例信息流广告，介绍信息流广告特点）
5. 到这里就结束了对我的提问 进行反问；
a. 面试官提到KA效果广告这个team分运营和优化师，因此我就问两个的具体工作差异，面试官反问我怎么理解两个岗位，我说出自己的想法之后问面试官不知道我理解的是否正确，面试官说有点出入。 但也没深入介绍
b. 问了每个运营/优化师是否会按照行业进行细分这一轮只面了大概15分钟 面完觉得时间超短 因此还很担心没想到第二天一早就收到了通过的电话
总结：这一轮面试面试官的提问其实都问的比较大范围的问题 因此一定要会说 多说 提前准备好行业知识
感觉面试官很注重你对行业的理解和你的思维逻辑 千万不要因为觉得问题比较大就不知道如何说 导致回答的太广泛 要学会举例子
2. 问对于字节的了解
(答 商业化产品类别，分别举例；公司发展；主要业务）这边建议提前做好功课 好好查资料
3. 对于广告有什么了解
（答 常见广告的几种形式；抖音广告的形式；介绍品牌广告和效果广告的，两者相同和差异点；）
4. 对于电商的理解
（答 一类二类电商，区别，举例；发展趋势，优缺点；举例信息流广告，介绍信息流广告特点）
5. 到这里就结束了对我的提问 进行反问；
a. 面试官提到KA效果广告这个team分运营和优化师，因此我就问两个的具体工作差异，面试官反问我怎么理解两个岗位，我说出自己的想法之后问面试官不知道我理解的是否正确，面试官说有点出入。 但也没深入介绍
b. 问了每个运营/优化师是否会按照行业进行细分这一轮只面了大概15分钟 面完觉得时间超短 因此还很担心没想到第二天一早就收到了通过的电话
总结：这一轮面试面试官的提问其实都问的比较大范围的问题 因此一定要会说 多说 提前准备好行业知识
感觉面试官很注重你对行业的理解和你的思维逻辑 千万不要因为觉得问题比较大就不知道如何说 导致回答的太广泛 要学会举例子
面试结果： 感觉靠谱
面试难度： 困难
整体感受： 一般
