高级技术支持工程师（OB线）-郑州

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郑州 1-3年本科全职

职位描述

岗位职责：
1、深入理解掌握OceanBase原理技术，远程工单/企业群方式为OceanBase客户提供标准技术支持服务，对工作质量和客户满意度负责；
2、严格按照sla响应处理相关渠道的客户问题/工单，确保问题/工单及时有效处理跟进解决，保证客户满意度；
3、及时升级问题/工单处理，与后线技术支持专家密切协同，跟进并共同推动OceanBase问题直到问题解决，并有效收集产出产品需求，推动产品的不断改善；
4、推动OceanBase技术支持沉淀积累，打磨迭代SOP。

岗位要求：
1、计算机及相关专业，本科及以上学历；
2、2～3年DBA或数据库相关运维和运维工作经验；
3、熟练掌握两种及以上 OceanBase/MySQL / Oracle / DB2 UDB / PostgreSQL等关系型数据库的运行机制和架构体系；
4、熟练掌握数据库的安装部署、监控、备份、故障恢复、性能调优、常见问题处理；
5、熟练操作使用 Linux / Unix 操作系统常用命令，具备简单的shel或python脚本能力，解决工作遇到的问题；
6、为问题/工单处理结果和客户满意度负责，接受7*24轮班工作模式；
7、具有优秀的工作责任心、团队意识和协作精神，抗压能力强；
8、具备良好知识总结和文档编写能力；具备英语听说读写能力优先；
9、有OceanBase相关经验和证书者优先；有远程运维/技术支持相关工作经验的优先.

公司简介

数字马力是蚂蚁集团的全资技术子公司，成立于2021年12月。公司专注于提供数字科技和智能技术的产品、解决方案和技术服务，以帮助企业持续升级数字化。通过战略布局和创新技术发展，数字马力依托长沙和郑州两个南北站点，致力于数字化建设，培养数字经济人才，并打造数字化多元发展的区域标杆。
燃动青春，征程未来，码出不一样的精彩。

郑州管城回族区文化产业大厦A座