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主做基于SaaS的智能客服管理软件
电话、微信、微博、APP、邮件、即时通讯、网站多个渠道Udesk平台全搞定,让客服不再手忙脚乱,轻松应对事半功倍。客服的工作量和服务质量,用户咨询量和满意度都以数据化的形式展现,信息一目了然,管理更轻松。帮助中心知识库及社区讨论,客户自助服务,节省成本,提高效率。云端服务,全IP系统,部署成本更低,服务更好了
...查看全文Udesk是一家智能客服系统软件提供商,专注于企业级智能客服平台搭建,Udesk智能客服机器人全天24小时帮用户自动回答客户问题,在网站、微信、微博SDK中均可以使用。
Udesk是国内领先的新一代企业级在线智能客服系统,拥有上万家企业用户,为企业提供了一套集智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单系统、商业智能为一体的完整的客服系统解决方案。由顶级投资机构DCM、君联资本投资。
你负责伟大的产品,我们帮你打造伟大的服务
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多渠道整合、企业级客服解决方案、电信级稳定安全云服务
Udesk是一家智能客服系统软件提供商,专注于企业级智能客服平台搭建,Udesk智能客服机器人全天24小时帮用户自动回答客户问题,在网站、微信、微博SDK中均可以使用。
成立时间2013-07-24 注册资本10000万人民币 法人代表于浩然
公司全称北京沃丰时代数据科技有限公司
企业类型有限责任公司(自然人投资或控股)
经营状态存续
总部城市北京市
经营期限2013-07-24 至 2033-07-23
注册地址北京市丰台区五圈南路30号院1号楼D座5层502
经营范围许可项目:第二类增值电信业务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;计算机系统服务;计算机软硬件及辅助设备零售;电子产品销售;办公设备销售;人工智能基础软件开发;人工智能应用软件开发;软件开发;软件销售;软件外包服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
职位描述
1.负责Saas项目实施交付工作,包括:项目需求收集及整理,语音网关、SIP话机安装及调试,系统软件开通及配置,系统故障排除及处理,与第三方系统对接支持,系统使用培训,项目推进及系统交付验收;
2.及时反馈项目在实施过程中的相关问题及解决的情况、进度,并提出对项目实施流程的改进建议;
3.根据客户需求,提供合理的解决方案;
4.与客户沟通,保持良好的客户关系。
任职资格
1.教育背景:全国统招大学本科及以上学历,计算机或软件相关专业优先;
2.1年以上软件系统实施经验,有呼叫中心系统类项目实施经验优先;
3.了解API接口相关知识,能对系统对接开发进行联调测试;
4.具有一定的网络知识,熟悉TCP/IP基础知识,熟悉通信系统优先;
5.对AI、云计算、SaaS等软件技术感兴趣,有较强的学习能力;
6.良好的沟通表达能力及服务意识,执行力强;
7.能承受一定的工作压力。
公司简介
沃丰科技是中国人工智能与营销服务解决方案提供商,依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,打造了一体化客户全生命周期解决方案。
沃丰科技拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等完整的产品矩阵,将人工智能技术应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务及企业内部共享服务等各个场景,为消费品、制造业、生命科学、汽车、央国企、数字政府、金融等多个行业提供定制化解决方案,全面助力企业实现数字化转型,得到众多世界500强、中国500强客户的信赖。
面试职位: 高级管理职位-北京
几天前,通过猎头沟通的是深圳区域的管理岗,从邀约到视频面试,体验很糟糕。企业也是一个产品,号称要对标oracle要做最好的客户服务saas产品的公司,能给人如此差的体验,他们自己本身不用自己的产品吗?看了一下企业也有在这上面刷好评,那可以委婉的建议自己的上司,可以改善一下工作流程和面试体验,对你们创业公司是有帮助的。就不知道企业文化是否允许员工提,员工有没敢提意见的土壤!大致回忆一下过程,大家参考。 1、提前几天约好时间,面试当天一直改时间;当时觉得这公司时间安排,太差。想想也能理解,ceo应该是很忙。 2、下午6点,ceo出镜,满头大汗一边啃东西一边面试,不会尊重人。吃完再聊,聊完再吃差那点时间? 3、一上没开场和自我介绍。开始调查户口,哪里人、之前公司什么情况。这些情况简历和HR提前都要过资料,不看简历不看资料,那要人提前准备过去做什么? 4、是要体现自己高效,还是赶场子,几分钟能找到志同道合的人?为了面试而面试的意义在哪,确定就问一下户籍问一下性格就能知道候选人是否合适,那你都不用开企业了,去算命的咧。 5、这是个双向选择的事情,建议ceo事先提前做好筛选,不要浪费双方时间,虽然只有2,3分钟,但是我觉得个人时间被很不愉快的浪费了。基本到这里,就不想聊什么了,后面问的一些问题都随便敷衍,基本都不讲了,应该对方也感受的到。 6、HR工作没做好,还是阶级太明显不敢多沟通?说明这家企业管理和沟通协作很差劲。还是做TO B管理软件的,自己估计都没把软件用上啊? 7、想互动一下,意思是等下一轮问HR,这是体现大企业面试有好几轮,还是施舍点工作? 8、问待遇要求,我说了我现在的收入,估计吓到他,很快他就主动提出结束,嘿嘿。结束后我就和推荐人说岗位不合适我,能力有限,谢谢邀约。 总结: 1、公司文化应该是阶层严重,不是一般的互联网文化,高高在上,在这样的团队既求不了财又过的很压抑,何必呢!看看别的。 2、企业内部的沟通协作几乎没有,看似目标很明确,其实效率很低。 3、待遇一般,福利较差。 4、毕竟没正式工作过,都是个人判断。建议大家不要尝试,当然尝试入职后可以来帮忙验证一下判断。
...查看全文面试结果: 感觉靠谱
面试难度: 很容易
面试感受: 不好
面试职位: 内容运营-北京
hr约面试很好,讲的听清楚,态度也很好,所以即便看了网上一些对公司的负面评价,也决定去试一试。但是!没想到!先说环境:出电梯,公司的环境是真的差,黑咕隆咚的感觉,而且很热,工位密集,小会议室就是一个玻璃门,外面吵闹的声音搞得面试很不严肃。 再说面试官,一个看着挺年轻的姑娘,但是说话语气咄咄逼人,态度不怎么好,可以想象如果入职,相处起来也会比较吃力。再者,介绍工作经历时,说你这个简历里怎么没写,我说写了,他说哦我没看。我也是不知道说啥好,就一副满不在乎你,但又凌驾于你的样子。最后回答问题,没入职对于公司具体业务不了解,大致说了运营方向和思路,主要结合热点事件说的,可以结合热点运营,她说你对我们公司有什么误解?我get不到你的点,语气很轻蔑,然后体态和动作就是明显的往后倾,翻白眼,很不尊重人。然后说,好了你可以走了。 出去以后,我越想越生气,面试是一个互相选择的过程,没有谁凌驾于谁之上,互相谦逊是最起码的礼貌吧。总之,这样的公司,不知道有何前景可言。
...查看全文面试结果: 感觉没戏
面试难度: 一般
面试感受: 不好
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面试职位: 数据产品经理-北京
hr打电话邀请面试,给人一种居高临下的感觉。面试了两轮,第一轮是用人部门领导面试,由于疫情是线上视频面试的方式,hr说是到时候发会议ID,时间快到了还不给我发,我就提前十分钟问她要,结果踩点才发过来,而且是先发给领导后发给我,我登上去领导已经在等着了,我觉得非常不好意思,但是领导挺好的也没有在意,面试完感觉还挺好的。 第二天询问面试结果,说是一轮通过了,需要到场跟coo面聊,但是coo出差面试时间不确定,到时候通知,大约过了一周hr也不记得为我安排复试,我主动询问之后说coo出差还没回来,于是又安排了线上复试,在这个期间这个hr根本就没有去推进,应该是其他hr有安排线上复试的先例,在我询问的时候他才想起来给我沟通安排了线上复试鉴于第一轮她的工作不到位,让领导等我上线。 第二轮的时候我提前了半小时就让她给我发会议id,说我想先上去准备好,她说是腾讯的会议id是临时的,我告诉她我其他的面试使用腾讯会议都是提前发,她说稍等,结果又是踩点发过来,并且这一次又是先发给领导,后发给我,我上去之后领导又在线了,这位领导可能是觉得他那么忙还得等我,板着个脸,显得很不高兴,我跟他打招呼说抱歉也没有丝毫反应,我说了很多句话一直就是一个姿势靠着椅子也没有动一下,后来才缓缓的说了一句“我听不见你说啥”,但我这边是显示正常的,调整了半天他也听不见,后来按照他的指示重新上线,他还是听不见,我感觉是他耳机的问题但是不好直接那么说,后来他摘了耳机开着视频我们电话沟通的,面试官后来的脸色也比刚开始好多了,沟通过程中我感觉问题回答的也还不错,就这样结束了面试,但是我总感觉一开始没有给他留下好印象。 第二天,又问了一下hr面试结果(此时我对那个hr已经很无语了,但还是不得不礼貌的询问她),结果告诉我还没有反馈呢,我突然就觉得好累呀,面试结果也无所谓了,自己也有别的offer,本来是想着对比一下的,结果突然就没了兴致,面试时间拖了那么长,hr坑候选人,还一副高高在上的样子,面试是双向选择,我尊重你是因为我有礼貌,并不是我低你一等,天下的机会多了去了,不是只有你们一家。
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面试难度: 很容易
面试感受: 不好
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