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职位描述
岗位职责
1、接待来店维修保养的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务；
2、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型、范围和预算价格；
3、跟踪并敦促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的异常信息。
4、进行最终修理质量检查，交接车辆；
5、跟踪观察顾客的满意度，处理顾客的抱怨
6、向顾客介绍公司提供服务的服务能力和服务项目，达成各项业务考核指标；
7、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。
任职资格
1、高中及以上学历，良好的形态仪容仪表；
2、持驾照，并熟练驾驶；
3、具备良好的服务意识和团队合作意识、具有良好的沟通表达能力和人际交往能力；
4、渴望成功，有挑战高薪的信心和决心。
横向通道：售前--售后--职能--衍生（上百个岗位，优秀者可转岗）
公司简介
中国十佳汽车经销商集团
中国服务业企业500强
四川省暨成都市50强企业
东创建国汽车集团(简称东创建国、建国汽车)于1997年创立，立足四川，辐射全国，业务范围覆盖四川、贵州，重庆，甘肃等省市。东创建国坚持"用心创造，完美服务"的经营理念，累计服务客户超过50万，有员工近万人，业务范围涵盖汽车销售与服务，豪华进口摩托车，房地产开发，金融等产业，目前已发展成为年营业额超300亿的多元化集团企业。建国汽车一级代理中外知名汽车品牌30多个，经营服务范围涵盖整车销售、售后服务、配件供应、金融担保、汽车保险、汽车租赁、二手车经营、汽车装饰、汽车用品、汽车酒店、车主俱乐部等汽车生活系统的各个层面。东创建国以所代理的中外汽车品牌为依托，在四川构建起30多个汽车产业文化园区，与之匹配的汽车生活服务、汽车量贩、直营店等，对全川各区域汽车消费市场进行有效的培育和经营服务，坚持对模式和渠道的不断拓展与完善，志在实现全川服务渠道网络无盲区，同时注重提升优化网络服务质量和效能，努力让更多客户在享受省钱、方便、标准服务的同时，获得真正的满意。
乐山市中区建国汽车2楼人力资源部
相关岗位
建国的面试经历
查看全部21条面试
面试难度1.0
一般
非常难
面试结果： 未通过
面试难度： 一般
面试感受： 不好
面试结果： 感觉没戏
面试难度： 一般
面试感受： 一般
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