首页 > 客服前台

客服前台

客服前台做什么?本页面为从事该职位的用户提供了近些年薪资待遇走势、就业趋势、面试情况,综合图表数据多方面解析该职位的热度。同时介绍客服前台岗位职责,日常工作,相关热招职位。

10000条工资 |10条面试 |226条招聘

客服前台简介

纠错

岗位职责

主要种类
1.销售类型;
⒉服务类型.
岗位职责
⒈服从接待处经理、主任之工作安排。
⒉异常特殊事情必须向上级汇报。
⒊随时接受上司委派之任何工作。
⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查。
⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务的必要的协助。
⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人。
⒎打印各种营业报表。
⒏注意酒店内的各种宣传活动。
⒐推销客房及酒店各项设施及服务。
⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感。
任职要求
1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;
2、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;
3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;
4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;
5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
工作流程
早班
⒈按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位。
⒉签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵)。
⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。
⒋办理散客和团体CHECK IN手续。
⒌于中午12:AM之后打印一份OC表跟离店。
⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑。
⒎跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租。
⒏当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内。
⒐检查钥匙,与接班职员交接班。
中班
⒈与早班第一点相同。
⒉与早班第二点相同。
⒊协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度。
⒋办理散客和团体CHECK OUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度,认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作。
⒌打印“户口申报表”报户口。
⒍第6与早班的第八项相同。
⒎制NO SHOW CHARGE
⒏第8与早班第9项相同
通宵班
⒈第1、2点与早班相同。
⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记,若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理。
⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截。
⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好。
⒌与早班的8相同。
⒍签收各部门钥匙。
⒎按规定时间打印剩余报表。
⒏打扫环境卫生。
⒐与早班第9相同。
...展开

客服前台工资

所有工资由公司员工匿名提交+ 我来发条工资

各公司客服前台工资 最后更新  2021-10-18
职位 平均工资/月

最低最高

中国移动 客服专员(244条) ¥3536

¥1160 ¥13485

  • 最高工资 ¥13,485
  • 最低工资 ¥1,160
  • 靠谱 87
中国电信 客服专员(229条) ¥3309

¥1204 ¥11965

  • 最高工资 ¥11,965
  • 最低工资 ¥1,204
  • 靠谱 86
朴朴 客服专员(216条) ¥6229

¥4300 ¥65200

  • 最高工资 ¥65,200
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 83
厦门朴朴电子商务有限公司集美分公司 客服专员(214条) ¥6281

¥4300 ¥9500

  • 最高工资 ¥9,500
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 76
深圳市朴朴网络科技有限公司罗湖分公司 客服专员(190条) ¥6086

¥4300 ¥8500

  • 最高工资 ¥8,500
  • 最低工资 ¥4,300
  • 靠谱 78

查看全部工资(共10000条,0个公司)

客服前台面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试广东康景物业服务有限公司的客服前台

 -  广州

"等我做了体检,交完资料后珠江投资大厦的主任才说学历不符合她们的要求。"

未通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

垃圾物业!等我做了体检,交完资料后珠江投资大厦的主任才说学历不符合她们的要求。不符合为什么不提前说?还要我去体检,是想赚那点体检费?(体检是去她们公司合作的诊所做的)真的是无语了,浪费我钱不说,大热天的还那么辛苦白跑两天。

查看更多

有用(29|评论(4)|

 
匿名用户

面试金地物业管理公司的客服前台

 -  深圳

"感觉还不错,挺好的"

感觉靠谱   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

感觉还不错,挺好的,就是还不知道结果,说要等几天才给结果。包吃包住,物业行业应该福利不错!待遇感觉还蛮不错,不过具体的可能还是要进去了才会更清楚的了解到。

查看更多

有用(57|评论(5)|

 

查看全部面试(共10条,0个公司)

客服前台就业趋势

查看完整

客服前台工资概况
平均¥— —

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

客服前台就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

 

客服前台热门公司面试

 

工资
计算器
看准APP

微信扫码算一算

APP
看准APP

下载看准官方APP

返回顶部
老鸟

输入手机号,下载看准APP

二维码

扫码下载看准APP
或各大应用商店搜索:看准

想知道你的同行每个月都拿多少薪水吗?登录/注册