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移动客服
移动客服
移动客服是做什么的?本页面为用户提供了移动客服的岗位职责,以及本职位近些年的薪资待遇情况、就业趋势、招聘趋势、面试经验等信息,综合图表数据多方面解析该职位的热度。
2024-04-26 21:00:00 更新
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移动客服简介
岗位职责
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组;
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组;
4、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表;
6、参加各种培训,提高综合素质,参加各种团队活动,支持班组建设;
7;使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的。
查看全文
移动客服工资
整体分布
历年变化
最低:¥2,001
最高:¥79,325
月收入平均值约
¥
6,459
高于平均值约占
0%
月收入中位数
¥
6,343
近半年趋势
下降
解读:移动客服在全国的平均月薪为¥6,459,中位数为¥6,343,其中¥2k-7k工资占比最多,约65%。
来源于1764765份样本
移动客服就业
同比上月,人才热度
+5.43%
移动客服招聘
同比上月,职位数量
+1.23%
移动客服面经
聚美广告
没有难度,很随意就过了,不用担心
匿名用户
面试了职位:
移动客服
确定通过
自我介绍问问题然后等通知结果几个小时后发短信说通过面试
2 年前 发布
点动股份
当时很简单,现在不知道。
匿名用户
面试了职位:
移动客服
确定通过
现在怎么样不清楚,只是填一下当时情况。17年6月那时在58同城有更新资料,我也没给点动投简历,不过有主动联系我,就顺便去面试一下了。面试非常简单,当然也因为他们本身要求没多高,毕竟客服流动性也挺大的。就是填写简历,测打字速度,看着稿子读一遍,挺短的,问几个问题没了。过几天直接通过然后培训,前面做外呼两个月没业绩拿底薪是真的难受,但后面出了新项目做呼入客服也是真的舒服,现在这项目没了,我也已经离职了。
...查看更多
2 年前 发布
鸿联九五
很顺利,沟通很愉快。
匿名用户
面试了职位:
移动客服
感觉靠谱
面试官人很好,没有提出什么很难的问题,大致聊天了解了一些情况。
2 年前 发布
武汉战国纵横有限公司
敢问路在何方,路在脚下。
匿名用户
面试了职位:
移动客服
感觉靠谱
有笔试,还有心理测试,不过填完了也没问相关的测试题目。
2 年前 发布
查看更多 4 条面试经验
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