确定通过各位考官还是挺好的，主要还看自己。给各位考官的什么样的感觉。加油兄弟们。
客服专员面试概况
基于用户贡献的36条客服专员面试经验统计分析得出，结果仅供参考。
面试难度
“有难度”
面试感受
“体验很好”
面试来源
客服专员面试经验
系统基于用户发布客服专员面试经验的内容丰富度、发布时间等维度，经过综合计算并自动排序后予以展示。
大厂
已选
京东
清空已选条件
默认排序
只看精选
面试难度
面试感受
客服专员面试一般，共1轮面试
面试主要根据个人经历问了些问题，然后问些职场相关问题，自己如果作为客服遇到一些疑难客户自己的处理方式是什么样的，比如客户要求投诉，要求多久以内给回复等等，然后就是打字测试之类的测试，过了
2 年前 发布
客服专员面试很好，共4轮面试
一面 只有一次面试，进去就是两个考官，小姐姐很漂亮。一组大概7个人，其实自己都能听出来，哪些人能过，估计当时我那一组，，最多我和另外一个女生过了，我过了，不知道她怎么样，总的来说感觉挺好的，人也很多，竞争还是不小的，京东大厦很美哈哈哈
2022-05-19 发布
感觉靠谱‘平庸’就能通过的一面
未通过我是做了5年销售岗位，4年传统销售1年互联网销售，成绩斐然。本身自己是一个很顾家的人家庭条件也还不错，因为结了婚当前的销售工作占用太多的时间，故打算换一个下班后有自己时间的工作，不考虑要太多的薪水，再三考虑准备去京东做仲裁专员，仲裁专员是一个会两边受气的工作，工作期间的压力较大，但是薪资比其他客服专员稍微高那么一点。
一面其实很简单，就是自我介绍，随便问俩问题，一面面试官会筛选掉简历中，有任何可能会有离职风险的人，比如说我，我第一份工作传统销售月薪在20K左右，第二份互联网销售在12K左右，我因为是应聘客服工作，所以我填写的时候反向虚报了收入，写了10K的8K。但是一面面试官说我之前的收入比较高，我接受不了他们给的工资，所以直接pass了我。他们留了两个人进二面，一个是价值观不正的富家傲娇女（面试官问他通勤时间长怎么解决总不能总是男朋友接送，第一次表示自己可以买辆车代步，最后考虑说可以在公司附近买套房，并强调自己目前住在一个高房价小区中），一个是做了5年的餐馆前台（87年200斤160左右，交谈中文化层次不高）。
我其实很不理解，我是做了几个月的深思熟虑，多番了解后准备来做仲裁专员的，对薪资待遇已经非常了解了，如果我没有相应的打算，有谁会去降低薪资去换一份工作呢，结果我被单独叫出来，我以为是去二面，结果和我说是因为我之前的薪资较高，怕我无法接受，所以被pass。无语，以上吐槽完毕一下，给想要去扬州京东大厦面试的人建议：
1、如果之前有较高收入的工作，请降低至4000左右进行填写。
2、不想多扯的话，通勤距离写20分钟以内。（需要住宿除外）
3、如果问你工作中遇到什么情况会让你崩溃，千万不要抱怨任何之前工作中遇到的情况，建议说心理强大，没有这方面的情况。
4、不管什么问题，千万别聊自己真实的观点，有一丢丢他们觉得可能有的瑕疵，就会被一面pass，因为他们每天都会有两场四五十人的集中面试，估计麻木了。
5、如果是在职，就说自己已经离职，至于为什么参考第四条。
...查看更多
2 年前 发布
1
京东良心公司，带你走进真正的京东！
在京东那边面试的时候我是去的校企合作的实训室面试，在哪里的工作比起许多企业的都要轻松，但是有一点，你必须心里抗压能力要强，把那些客户当成玩笑乐子，但是却得真心的帮他们解决他们的问题，这就是京东客服的职责。
虽然京东的工资不是特别高，但是福利待遇却远远超过了所有的企业，比如是否加班全靠自愿与否，每天上下班吃完饭可以在门口领取水果。宿舍高级，一间两人，但是却异常豪华，如同酒店一般，可以在宿舍内办公。
...查看更多
2 年前 发布
感觉没戏客服专员相似职位面试经验
不推荐专科生去面试
运营支持部—对内客服面试时间：8月7号 周五下午薪资待遇：三个职级4640—5040—5440（没有销售 没有投诉 ）入职就上五险一金 上五休二排班三个班次：9点到18点 10点到19点 12点到21点 （下21点打车回家报销路费）岗位要求：1.全日制统招大专有一定的语音客服经验2.统招本科没有客服经验也可以，表达清晰有服务意识岗位职责：链家房产经纪人在APP或者网站上发布房源信息时遇到困难 进行不下去 会打咨询电话 工作内容就是解答经纪人发布过程遇到的困难 上班地点：西北角 陆家嘴金融中心b点评：不推荐专科生来面试，太浪费时间了，30-40个人一起面，按签到顺序，等了2个多小时才面我，面试官说虽然是客服岗位 但是要全才客服。你们自己品吧，我一面过二面让我回去等消息，没有三面肯定失败了，外包hr说招40个人，我根本没有那么多座位，40个统招本科可以，有的人 8分钟可出来了，让回家等消息，5 6个 都是这样，浪费大家时间。是觉得跟今日头条一个写字楼身价就涨了吗？头条什么待遇 你贝壳给什么待遇？ 无论专科 本科 都是大家千军万马考试考出来的 专接本的也看不起。...查看更多
2 年前 发布
面试官态度不错，有完整的面试流程，懂粤语和英语最佳。
1.面试官先是以电话和邮件的形式来通知面试；
2.面试地点是7楼的人事部，先是做题，试题基本都是英文为主，只要英文水平过关，试题的难度不大(以翻译和选择题为主)；
3.然后面试官会根据岗位的需要，一般是以粤语的形式进行面试，除个别岗位需要英文外)，难度不大，面试官先询问个人情况，问及之前有无从事相关行业，以及为什么要选择从事这个行业，愿不愿意上夜班(一般你不愿意上夜班，HR也不会强迫，HR会根据公司情况，安排合适的工作时间的部门)比较人性化；
4.最后就是组长或主管的面试，只要是不紧张，像平常聊天那样即可，一般都会通过面试。只要是面试通过了，HR一般会在第二天就会通知入职要交的相关资料，以及签约时间。
...查看更多
2 年前 发布
hr就一个人，11个人面试，岗位还不同，等待3个小时。
下午1点面试，12点45就到，结果到2点45分还没有轮到自己面试，后来和其他人聊才知道，复试hr1点半才到，而且每个人面试的岗位不一样，有面试组长的，有面试重大投诉客服，有面试二次投诉客服，不到2点就已经来了11个人面试，复试只有一个人，不按到来顺序来复试，按岗位重要性来面试，先复试组长，一个复试就半小时，后复试重大投诉客服，最后才是二次投诉客服，我12点半到最后到3点还没有到我，实在因为有其他事情着急办理就撤了，等不及。
这么大一个公司为什么面试hr不能多一点，或者时间安排开，不同岗位可以延期1-2小时再来，足足等了3小时还没到自己，浪费大家时间。好几个男孩子等不及都走了。真是不满意一次面试。hr面试工作岗位没有分开，面试时间也没有分开，导致早到的岗位重要程度一般的再等，晚到的岗位重要程度重要的直接优先面试。这是岗位歧视嘛，还是hr欠妥考虑要去的小伙伴们最好空出半天等待面试时间。
...查看更多
2 年前 发布
成都Apple care advisor。
一直想去apple store的，突然某天收到邮件，这个岗位貌似就是苹果400客服，只不过属于苹果正式员工，不是外包的，享受苹果的所有待遇，有EPP折扣股票之类的。邮件上就是问几个基础问题，为什么想加入apple，为什么选择这个岗位之类的，回复邮件后第二天上午有021上海的人打电话过来，询问了基本情况后约好下午4点会正式打电话过来面试，并且还让我去官网看一下apple的宣传视频，售后政策等，说是可能会提到，而且会有情景模拟。
然后我就请假回家，从3.30等到快6点还是没人打电话过来，然后发邮件问也没回，后期又发了好几个邮件都没回，就这样被鸽了。 现在的apple鱼龙混杂，直营店也是什么人才都能进，培训周期短，招的草率导致人员素质差，现在的苹果真的有点黯然失色了。
...查看更多
2 年前 发布
西安面试
分两轮，第一轮做测试题，满分100分，60分合格。后面由两位女面试官来考察，先是让我阅读文本材料，再问一些基本信息。感觉还不错，面试官很有亲和力！
第二轮是位所谓的领导来面试，通知我们早上9点到，自己却迟到了一个多小时，让主管和大家等。他来之后说了声抱歉，然后就出去了，让我们继续等(领导的架子真大，没办法，继续等）。好不容易等到他来面试，结果就一边玩手机(应该是和朋友聊微信），一边玩手上的笔，想听了听一下。我当时在自我介绍的时候，可能是因为边思考边讲话的原因，眼神往上瞟了几下(这是我的疏忽)，结果他就抓住这点不放，说我不尊重人(我当时绝对没有半句冒犯的话)，后来我就解释了说不好意思，可能是我的坏习惯吧，本人并没有不尊重您的意思。
然后他还不乐意了，说他一直很尊重我们求职者，讲话一直都是在认真倾听，用眼神交流。我没有听错吧，迟到那么久那叫尊重人，面试玩手机那叫尊重人。真当我们求职者眼瞎没看见你在玩手机吧。您领导，您玻璃心，您这双重标准用得真好，不知道您对待公司的员工是不是也用双重标准呢。拜拜了您嘞，只可惜浪费我一上午的时间，花了我14快车费。
...查看更多
2 年前 发布
说明：客服专员面试经验内容由看准用户自行上传，仅代表内容发布者个人观点。看准网对相关内容的展示并不代表认同其观点。请用户在使用相关信息或依据相关信息作出决策前自行进一步核实此类信息。
寻找更多岗位洞察
客服专员热门公司面试
小程序
公众号
APP
热门职位
薪资待遇
就业趋势
热招岗位
面试经历
