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国际客户经理工作内容

国际客户经理做什么的?通过真实的招聘信息了解国际客户经理工作内容,掌握企业对国际客户经理的要求。同时该职位有10000条工资、229条面试,更全面了解国际客户经理工作职责。

10000条工资 |229条面试

国际客户经理工作职责

特点
1.一职多能,业务全面
客户经理是代表商业银行整体去满足客户的各种金融需求,包括存、贷款,国际、国内结算,信用卡,外汇买卖以及其他各种银行中间业务,为客户提供全方位金融服务。
2.助客理财,控制风险
客户经理对客户的财务收支、投资方向、持币种类、债务期限结构、资产负债比例及资金平衡、营销策略及风险防范包括债务重组以及增资与扩股等,都要有比较深入的了解,一方面能够提
出负责任的建议方案,给客户以有效的帮助;另一方面,对存在的风险能够有准确的估计和严密的监控。
3.优化业务,提高效益
客户经理有寻找、开发、培植和发展客户的职能,保留和增加有潜质、有前景的优质客户,淘汰有劣迹或无前途的客户,并且由一个客户扩大为行业客户、集团客户和相关连销客户,由单一零星客户发展为客户群,对稳定银行业务,保持和增大市场份额,实现经济效益负有重要责任。
4.推介金融产品,刺激市场需求
客户经理营销银行产品的职责,特别是不断创新的金融产品,如网上银行、银证转账、个人外汇买卖、金融衍生工具等。
5.提高效益,方便客户
客户经理不仅活动于客户与银行之间,而且与银行各职能部门频繁联系,受理并代客各种业务,是连接客户与银行的桥梁。
主要职能
1、主动寻找客户,通过各种渠道与客户建立业务联系,向客户营销、推介产品和服务。
2、随时收集客户的各种信息,包括组织结构、核心人物、生产信息、销售信息、行业和产品市场信息等等,以及各种信息的变化情况,每周按指定时间录入客户关系管理程序。
3、调查客户需求,分析市场形势,研究客户的现实情况和未来发展,发觉客户对相关业务的潜在需求,根据客户需求,推荐相关业务并与客户探讨业务合作方案,把客户的需求与产品有机地结合起来。
4、定期拜访客户,维系与客户的良好关系,根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益,定期对客户价值做出判断,写出关于客户(行业)的综合评价报告和业务建议报告
5、客户经理具有客户调查、营销方案设计、业务建议和客户管理的权限,但不具有决策权。
6、处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
构成方式
对外为便于开展工作,人们可以按照不同行业划分客户经理组,如党政机关、学校、医院、集团、银行、通讯、建筑、商业、餐饮等。对内按照人员不同的知识结构、专业特长和个性组成客户经理小组,客户经理之间的有效沟通和交流,可以集思广益,博采众长,发挥不同的知识结构、社会关系、经验阅历和个性特征的客户经理的特长与优势,起到优势互补和团队协作的作用。
客户小组一般由以下人员构成:
组长:行使总体指挥、组织和协调职能,负责对整个客户培育与维护的组织策划、企业内部和外部的关系协调,产品与服务的组织运作、小组内部重大事项的管理和决策。
关系经理:关系经理对客户的情况最熟悉,与客户的来往最频繁,(一般为组长)负责与客户日常接触。
业务经理(方案设计人员)对业务比较熟悉,具有一定的文字水平和业务技能,负责产品组合设计及相关文案。
辅助人员:负责小组内部的日常性工作。
职业素养
客户经理的工作性质决定了其必须具备良好的道德素质、业务素质、人际沟通素质及心理素质。
1、品德素质
(1)具备良好的职业道德和敬业精神,爱邮、爱岗、能吃苦耐劳、有责任心、事业心、进取心和纪律性;
(2)能把强烈的社会责任感和使命感融入为客户的竭诚服务中;尽最大可能向客户宣传企业文化;
(3)诚实守信,全心全意为客户服务,不做误导性或不诚实的业务介绍,也不可不负责地随意承诺,更不能超越权限行事;
(4)团队精神。与员工相互配合,搞好上下协调、内外沟通;
(5)个性开朗、坚毅、不言气馁;
(6)努力主动工作,少些抱怨;
(7)知法、懂法、守法,自觉约束自己的行为,不做违规业务。
2、业务素质
(1)愿意接受和面对挑战,求知欲强,善于学习新知识;
(2)以市场、客户为上帝;对市场、客户、新技术、新产品等方面的变化具有敏锐的洞察力;
(3)具有创新思想,乐于并善于创新;
(4)工作效率高,但具有稳健作风;
(5)具有丰富的营销技巧和经验;
(5)处事果断,善于应变;
(6)掌握企业能提供的所有业务和服务的知识,有较宽的知识面;
(7)具备综合分析能力,直觉判断能力和获取信息的能力;
(8)尊重上级,服从安排,但对上级的决策有异议时,应勇敢地提出来。
3、人际沟通素质
(1)有一定的文化艺术素养,知识面广,具有较为丰富的生活经历;
(2)培养好的形象与气质,致意衣着整洁,举止稳重大方;
(3)人际交往能力强,具有良好的协调和沟通能力,性格外向;
(4)有灵活的语言艺术。善用诙谐、幽默的语言,能调节与客户会谈时遇到的尴尬气氛;善用委婉的语言来拒绝客户;
(5)善于借用外部资源;
(6)团结同事,善于合作。
4、心理素质
(1)外向、开放、包容的性格;
(2)对失败和挫折有较强的心理承受能力;
(3)不服输、吃苦耐劳、不断进取;
(4)头脑冷静,不感情用事,善于灵活变通。

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企业对国际客户经理要求

以下内容来自看准网企业对国际客户经理的职责要求

要求A

岗位职责:
1、对所负责区域的销售总指标及分解指标负责;
2、负责业务区域的组织规划、协调和管理,工作计划的制定、分解、落实、跟进和改善;
3、负责营销资源的建设,市场推广和品牌宣传;提升公司品牌知名度和美誉度;
4、负责开发业务区域的总代理、特约代理商、分销商并进行维护和支持(包括培训、项目支持、技术支持、商务支持等)
5、负责业务区域样板医院客户关系建立与维护;技术支持和服务支持;
6、负责业务区域的重大项目开发、跟进;
7、负责业务区域的客户信息、经销商信息、项目信息、竞争对手信息的收集、汇总、存档并按公司制度汇总给公司商务管理部。
任职要求:
1、本科以上,专业不限;
2、北非市场,法语、英语均可作为工作语言;南亚市场客户经理,英语可作为工作语言;
3、1-2年同行业同岗位工作经验。
4、南亚、北非各招一名。

要求B

国际客户经理
Overseas Account Manager
岗位职责:

1.负责现有国际客户(欧美国家为主)的维护工作。
2.与生产团队合作,就客户的生产相关问题进行沟通,与项目经理合作,保证项目顺利进行,为客户提供优质的服务。
3.根据公司的销售策略和销售计划,开发国际市场,推广本地化解决方案,联系、跟进并挖掘客户需求。
4.根据新国际客户的特定要求及市场形势,设计并实施销售和营销计划。
5.负责国际客户跟踪及维护,加强客户信息管理。
Responsibilities:
1. Current overseas accounts maintenance and services.
2. Closely collaborate with production team to ensure the project completion and quality. Communicate with accounts for any issues raised by production team to resolve problems.
3. Develop overseas market; offer localization solutions; contact, follow-up and develop market demand according to company sales and marketing strategy.
4. Formulate and implement customized sales and marketing plans for accounts based on their specific requirements and the current market status.
5. Trace the latest needs and requirement of localization services of overseas accounts. Manage accounts information
岗位要求:
1. 本科或本科以上学历,欢迎应届毕业生,英语或国际贸易专业优先。
2. 良好的中英文书面及口头表达能力,良好的商业沟通技巧,熟悉国际市场商业规则和惯例。
3. 性格开朗,责任感强,富有进取精神。
4. 拥有专业、出色的人际交流技巧和语言技能,有翻译行业相关经验或良好业务资源者优先。
5. 愿意学习新知识,能够承受压力,成功欲强,了解客户开发以及维护的基本流程。
6. 熟练使用常用电脑办公软件,如outlook、office等,熟悉本地化软件者优先。
Job Requirements:
1.Bachelor degree or above; fresh graduates are welcome; English or International Business major is a plus.
2.Strong Chinese and English writing and speaking sills with excellent business communication skills, familiar with overseas market practice.
3.Cheerful and aggressive personality and sense of responsibility.
4.Strong communication skills with professional language speaking ability, experience in localization industry or client resources are preferred.
5.Willing to learn new things, be open to challenges and thrive on success. Basic knowledge of business development.
6.Strong computer skills (e.g. knowledge of MS Office suite and Office), knowledge of localization tools is a plus.

要求C

岗位职责
1、 引领到门诊客户的参观;
2、 门诊各类套餐的推介;
3、 维护客户关系,及时为客户需求提供帮助;
4、 处理客户投诉;
5、 保险客户的就诊支持。
任职资格
1、 本科以上学历;
2、 熟练使用办公自动化设施及Office软件;
3、 五官端正;沟通能力强;
4、 有服务意识和企业荣誉感;
5、 3年以上高星级酒店或高端服务机构客服主管或大堂经理从业经验优先;
6、 英语CET-6级以上,口语流利。

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工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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