职位薪资:7-8K
经验:1-3年
学历:本科
类型:全职
1.与VIP用户进行日常沟通,了解他们的需求和反馈,提供个性化的服务和支持。
2.协助VIP用户解决在游戏中遇到的问题或困惑,确保他们获得及时和准确的解答。
3.根据VIP用户的需求,提供定制化增值服务,提高他们的游戏体验和满意度。
4.定期与VIP用户进行回访,提高与玩家间的沟通交互,增强用户黏性。
5.参与线上、线下VIP活动,协助策划和执行各种活动,提升VIP用户的参与度和忠诚度。
6.负责处理VIP用户的投诉、舆情事件等,及时解决问题,降低舆情升级风险。
7.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求:
1.本科及以上学历,英语四级以上水平,能够独立完成英文沟通任务。
2.具有良好的线上沟通能力和服务意识,能够为VIP玩家提供专业、高效的服务。
3.具备出色的人际沟通能力和表达能力,善于与不同层次的客户进行沟通和交流。
4.形象气质佳,具备良好的形象修养和礼仪素养,能够代表公司形象。
5.能够适应晚班工作,有良好的抗压能力和团队合作精神。
6.热爱游戏,不反感SLG游戏,能够快速了解游戏形式和游戏玩家需求。
7.8小时工作制,3个班次排班,周末按照排班为正常工作时间,如遇国家法定节假日(如春节、国庆等)按照国家规定给予补贴。