通用电器

美国通用电气公司在1996年开通了美国通用电气网站。该网站在设计中采用的营销宗旨是基于B2C运作模式，以6～8种主导电器为促销对象；以争取约25%的新增家庭为主的顾客，同时兼顾其他以替换或添置个别产品的顾客。在经过几次总体结构调整后，现已成为在线销售、在线设计、在线咨询与服务的大型电子商务网站。以下对通用电气公司的网络营销策略进行具体的分析。GE网站由众多独立网站组成，成为其结构特点之一。主站拥有众多栏目，按“主导栏目区”、“在线购物区”、“离线购物区”、“广告区”、“服务区”、“商务新闻区”、“技术新闻区”、“股市行情区”、“重点推介区”、“体育新闻区”及几条信息检索入口窗等。 1）GE首页2）GE业务（1）航空发动机（2）电气设备（3）航空服务（4）资金服务（5）商用设施投资（6）商业信贷（7）雇员再保险公司（8）GE股票（9）金融保险（10）全球消费者资金（11）全球信息中枢服务（12）工业系统（13）照明（14）医疗系统（15）抵押保险公司（16）NBC（美国全国广播公司的简称）（17）塑料业（18）能源系统3）小企业服务方案（1）小企业解决方案（2）获取业务（3）购买/租赁交通工具（4）购买/租赁设备（5）购买新IT设备（6）公司信用（7）员工福利（8）扩充/添置设备（9）减少交通开支（10）重新申请贷款（11）短期流动资金4）工业解决方案（1）车辆（2）建筑与工程结构（3）远程通信（4）运输（5）设备装备5）家庭解决方案（1）照明（2）家用电气（3）家庭用电安全（4）粘接剂和密封剂6）个人理财咨询（1）年金收入（2）汽车保险（3）银行存贷（4）GE信用（5）直接股票投资（6）GE汽车担保程序（7）GE支付管理（8）GE支付加利息（9）房屋抵押贷款（10）人寿保险（11）长期医疗保险（12）互助基金7）公司信息（1）信息室（2）年报（3）投资方（4）GE在社区中（5）人才招聘（6）与我们联系8）全球联系GE还按主导服务项目分设了一批网站，如（通用电气公司主站），（金融投资类咨询服务网站），（家用电器网），（供货服务业务网站），（妇女保健咨询网站），（全美职业篮球及奥林匹克篮球赛网站），（通用电器小企业服务网站）等。该结构为许多大型企业所采用，如宝洁（）网站。不同之处是，宝洁的产量只集中在美容、保健、护肤、个人清洁等几大类上，而且是按“品牌主打战略”营销的，即以“一种品牌，一个网站”的方针设计；而通用电器一般只用“GE，，这个品牌，且其产品与服务类目跨度太大，所以子网站均采用“按功能定域名”而非“按品牌定域名”的思路。两种方案并无优劣之分，只是品牌型网站在关键字检索时需要另加注释。 任何网站，一是信息层，其二是渠道层，其三是服务层。国内多数电子网站尚在信息层面上竞争，这并非是因为其不想构建稳定的顾客渠道，提供实质性的服务，而是因为他们多数没有产业实践的基础，难于从消费者或企业实际出发，构建出新颖的网上业务模式来。或者说，他们对产品、对顾客、对实际的商业模式缺乏深刻的认识，是这些网站缺乏生机的主要原因。GE网站无论在信息发布、渠道建设、还是服务模式上都堪称一流。首先，该网站并不是简单地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上，而是定位在客户群上。所以，该网站是按“个人”、“家庭”、“小企业”、“公司”、“产业解决方案”、“GE业务”及“全球服务”等纲目设计的。基于这种理念，GE网站以信息“捕获”客户，以服务拓展渠道。从作业的形态上，则包含了“B2C”，“B2B”，“B2G”和“ASP”等模式。如：B2C——照明、家电、粘接与密封剂、家电安全、个人理财、GE信用卡、房屋租赁、信贷等；B2B——通用网络服务、小企业服务、购置/租赁设备、添置新IT设备、减低车辆费用开支、开拓业务、员工福利、自动化、通信、交通、GE投资、商用设备等；ASP——全球信息交换服务、企业采购解决方案、GE网站解决方案、EDI解决方案等。其次，从所谓门户形态上，也很难说GE网站属于哪一种。作为企业网站，在产品营销方面，它做得非常专业，也非常排他，如其家用电器和电光源产品栏目板块，在营销创意和虚拟效果展示上堪称所有B2C网站中之典范。