宜信

首先都是老样子，做一个自我介绍，然后一堆传统问题，为什么加入我们公司，能为公司带来些什么，自己对这份工作有什么优势，然后就是一一回答这些问题，讲解完了以后就介绍公司薪资待遇和福利，还有具体的工作内容和公司规章制度。

走的社招流程，在某招聘网站上投的简历，通过后hr短信联系你去面试。我去的那个分公司同一楼层有普惠和它们的销售部，注意不要走错了。部门主任直接面试你，主要问对该公司的了解，和对岗位的了解。在交流的过程中，我知道了这个岗位最主要的任务是催收。但是这一点并没有在之前的岗位描述里出现，所以可能跟求职者之前的想象不一样。所以确定自己能够胜任催收一职的人大可一试，觉得岗位并不是自己期望的那样的人尽快绕路。之后还有二面，不过我应该不会去了。

首先在一楼前台登记，要身份证；然后要统一把包放在1.5那个室里，不能带上楼，提交一份简历，跟一堆人在一楼大堂沙发等面试开始。有人带着上楼，上去5楼（饭堂）之后，就直接在那里统一做英语测试题，半个小时做完，全部是选择题，难度不大。做完以后等单独面试，有一些应该是各部门的管理人员跟你面试，首先问几个规定问题，再问上份工作为何离职，为什么要来汇丰工作等问题。再做一份关于价值观测试的问题，做完以后再坐着等。如果没有让你再填一份表，没有叫你交身份证复印件等资料，而且带你上去的那个人让你跟她走，在路上她让你回去等通知，那就是不合格。

热线客服服务专员一般需要三轮面试，第一面是群面，主要考察你的语言能力，基本上自我介绍流畅，读材料的时候不要结巴就可以了。第二轮主要问一些比较专业的知识，比如你对服务有什么看法，临场应变能力强没什么问题，第三轮hr基本就那样，随便说说，正常发挥就可以了。主要是工资太低，也看不见前途，家庭一般，对金钱比较渴望的不推荐来了。

一共是三轮面试第一轮是营业部的客服主管，首先会让你做自我介绍，自我介绍的时候要表达的和招聘职位的要求相关，一般会比较喜欢表达能力强的人，或者喜欢积极正能量一些的，第一轮比较简单第二轮是分中心的经理，还是需要自我介绍，相对比较难一些，会关注你的职业规划，你的工作方式，碰到难题会怎么办，压力大怎么调节，每天如何制定自己的工作计划，问的都是比较实质的问题，可能同样的答案会用两种问法，看你的逻辑能力和表达能力是不是足够可以； 第三轮是东北区的客服经理，进入到最后一轮也就成功了80%，每个面试前都需要你自我介绍，侧重点不同，岗位的认识，对所在营业部的印象，总体来说最后一轮比较简单；另外良好的表达能力以及积极的态度会让你加分，当然如果你的颜值也足够的话，那就没什么问题了。一入职场，专业的东西都是要重新开始学习。

总共面了两次第一面是当时的部门经理面试的，问的问题都很切合岗位和公司。大致就是关于之前的工作经验，自我介绍和对陌陌产品的了解以及个人的想法及建议。很庆幸提前把玩过陌陌，所以当时能很流利的答上来。后面有些问题脑袋有点发懵，感觉不好结果居然一面过了，第二面就是HR面试了，问了下家庭状况，居住距离，然后就是职业规划，然后就是谈待遇了。

先填简历，然后一对一面试，问了是否知道公司是做什么的，在哪里看到的招聘信息，能否接受加班并解释了一些我的疑问。