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面试官是以后你部门的经理，有可能是你的直属或者旁边的组。一开始先用英文介绍自己，为什么会到这间公司来，然后就是相互之间的问答。基本上英文4级左右就可以应付。英文过了大致就有很大机会了。

投简历：由朋友内投，没过几天HR就打来电话，先在电话里简单面试了一下，比如英文自我介绍以及一个简单的英文问题。另外问了工资要求和轮班问题。最后确定face to face的面试时间。 笔试：电话面试的下一周，在太古汇进行了面试。2点面试的人估计有2/30个人。由HR带我们坐电梯到4楼，一个小餐厅。先发给我们一份试卷，要我们30分钟内做完。做卷过程中，不断有人被叫去面试，都是1vs1面试的。卷子难度一般，估计高中难度吧。途中有人面试完回来，坐在原位置上，hr给了他们一份背景调查表填。当时我觉得，估计填了这份就是面试过了的意思吧。 面试：做完卷子一会，hr就让我过去面试了。面试我的是大概40多岁，短发比较文静的女士（我最喜欢和这种type的人聊天了）。忘记一开始问了什么，说到一半才让我英文介绍，然后又用英文问了一些问题。例如未来规划；为什么从上份工作辞职；从上份工作学到了什么；觉得上份工作中最突出的奉献的是什么。用英文问完，又用中文问了一些问题，你的优点是什么之类的。面试官全程微笑，我也觉得很放松，乱讲一通哈哈。（面试过后我才知道面试官是部门经理，怪不得我觉得她好像对金融方面什么的很专业呢） 面试之后：我就坐到原座位上了，发现人少了好多（是我聊了太久了吗？）。不一会HR就给我填了背景调查表，填完之后就可以走了。HR还告诉我们晚上会有价值观测试邮件。 结果：不知道，因为面试才过去几天，确切的消息我也不知道。看网上消息说就是成功面试入职，过程估计也要一个月，所以入职之前一切都是未知数吧。

面试分主要包括三个方面：笔试（英语选择题，完形填空，翻译，写英文邮件回复客人）、role play（会发一张资料提前了解相关的业务，面试官会模仿客户，你作为一名客服人员回答客户问题）、英语口语面试。面试官都比较nice，不会怎么为难。对于英语OK的小伙伴，笔试应该不成问题，主要都是一些单词搭配的选择题，翻译不难，写作要看懂账单。 在做笔试的时候会安排部分人先去role play。role play要看熟他给的材料，还是需要考察一点反应能力。英语口语面试可以准备英语的自我介绍，这部分问题不大。当天面试的人蛮多的，面试从中午1点半进行到5点多，过了会做一个价值观测试，回去还要进行背景调查，Hr说要14个工作日后才能知道结果，10月19号面试，27号的时候Hr打了一次电话给我，应该是通过了但还没确定入职时间，11月2号确定了时间入职。

线上面试的，有两个面试官，有点尴尬的是，我开着摄像头，面试官不开，交流体验不是很好。整个面试过程分为中文和英文面试。中文面试会从你的工作经历出发，问一些和岗位相关的专业问题、细节问题，会考察你的细心程度、deadline意识。作都有dedline，分不出神，问你怎么处理？再就是英文面试，没有那么难，就是自我介绍，然后简单问价格问题，看下你的听力和口语。如果你英文程度一般，也别太担心，工作中基层岗位的话，你跟老外的交流不多的，差不多是没有。但是如果想要升职做经理，那么英文口语、书面能力必须要有。这些都可以在岗位中慢慢学习的，多听多看，别怕。

首先，在汇丰的官方招聘网页递交申请后的第三天，我接到了汇丰人事部的电话。电话那头当初告诉我，他们在系统上收到了我的应聘申请，现在汇丰环球服务中心有一份工作，问我意愿如何。确认了我肯定的答复后，HR在电话里要求我做一次简单的英语自我介绍。当我做完自我介绍后，HR随即告知我在未来几天可到公司进行第二次面试。在二面的时候，我被要求做了一份关于英语能力的测题。 接下来跟着HR，来到指定的地方进行一对一的面试。该注意的是，在一对一面试的时候，面试官是所申请职位部门的经理。在一对一面试时，除了常规的自我介绍，还包含以下的问题：前职业的工作内容；离职原因；申请此职位理由；个人职业规划等。最后，面试官便向我咨询对申请职位还有什么想了解的地方，随后便告知我耐心等待他们的消息。

首先是传统的汇丰面试流程，先做一套英语试题，然后做一套测试职场上的一些问题你会如何解决的试题。通过这两套试题后就可以进入下一面试阶段。 我是部门boss面试的，一开始boss就问我能否用英文进行面试，并且也说了可以测试我的口语能力，我就回答可以先试试，然后就问我一些如果在职场上面客户出现某些问题你会运用什么办法去帮助他。然后到后半段我跟boss说我口语还是有点不流利，希望能换回粤语回答，然后后半程就粤语进行面试了。

简单记录下面试过程视频面试 价值观考察 情景模拟挺简单的 前期用英语问日常 考察简单的基本口语面试官很nice结果要等半个月以上背景调查很严格 要等没有所谓的女生小团体孤立也没有特别恐怖的职场斗争 只有悠闲地上班摸鱼