济南山东省诚信行物业管理有限公司事业部负责人面试经验

1面，无领导小组讨论1小时出结果，大家轮流发言2面，各自阐述建立，并抢答专业问题3面，总裁领导面试。

一轮面试，五个面试官，问了不少问题。但感觉都还挺简单，考察进场反应能力和综合能力，问题不是很难，还可以

首先HR先简单了解情况，通知你面试时间方式，我是通过网络视频面试的，济南区域成本负责人面试我的，问了很多专业性问题，比如甲方采购的设备、材料的保管费如何计取，费率多少；措施费都包括什么、现场排水费属于什么，规费包括什么，结算的依据，成本测算的依据，索赔的时间，引起索赔的原因，工程网络计划的总时差、自由时差的含义、自由时差如何计算……，然后人力通知我说初试通过了，还需要进行实地笔试，通过之后才能进行下一步，明天去参加笔试，还不知道都考些什么内容，感觉会更专业的知识，能不能通过现在心里也没底，因为能出题的范围太广，也不知道从哪里着手准备，看明天运气吧，希望自己能有好运气通过，先说这么多吧。

主要是问简历上的一些实践经历，应届生也没什么经验，其他就是聊聊正常都会问的工作地点工作性质什么的，还比较容易，就是两次面试HR都迟到快半小时很不舒服。

是今年的万物生啦，特地来攒攒人品。进去很不容易，一共是五轮筛选，1.简历2.无领导小组3.结构面4.笔试5.终面。。。听说是两千人不过最后留了十几个，比较幸运。重点说一下无领导，一定不要抢，不要急，说话要对重点，尊重别人，先听后说，认真笔记，分析别人，总结自己，创新利用，发表观点。万科的HR非常认真负责，水平都很高，毕竟大公司。祝大家成功

面试分为三次：第一次，人事经理和部门经理面试，由于公司规模较大，项目较多，符合基本条件者基本可以进入下一轮面试第二次：公司副总经理面试，问一些个人简历上的东西，根据简历发散各种问题，根据个人性格因素分析适合的岗位第三次，公司总经理面试，根据简历和上两次面试的面试官的评语和面试官的意见进行面试，问题不难，但是挖掘很深。

客服前台领导先面试的我，谈完后又推荐案场领导面我，建议我做案场工作，说我的形象气质不错，适合这个职位，我拒绝了，过两天我在家时打我电话，说我去公司面试时大领导到看我觉得我不错，让我再去试一下，过后得到了客服前台的工作

1分钟自我介绍，1分钟演讲，我抽到的演讲题目是茶叶只有在滚烫的开水中才能绽放，然后就是给我们机会问面试官问题。

面试过程： 无领导小组讨论，8-10个人一组按编号排队进教室，围方桌做好，每个人面前有三张纸和一支笔。题目倒扣，另外两张A4纸，一张用来制作桌签，一张做记录，不能在原题上做标记。 面试官讲规则：先是2min所有人都自我介绍一遍，3min读题，25min自由讨论+总结，总结只需在自己组内进行，不用向面试官总结；最后3min自评互评。面试官全程不参与。2min自我介绍一定要简洁，基本每个人介绍一下自己的姓名、学校、专业就够了，拖拖拉拉耽误讨论。 讨论的题目是一个现实的问题： 7月19日，微博和微信突然大规模热传“万科慈善豪车队殴打进藏志愿者”事件：先是一位名叫唐林的教师，发长文说他是坚持四年进藏开展儿童1对1援助的志愿者，带着年仅8岁的女儿，开着载满车厢募捐物资的破皮卡上路，却在川藏线上险被贴有“万科物业”标识的“慈善豪车队”撞下悬崖，理论不成反被豪车队成员围殴。 而多名自称参与此次“万科业主川藏行自驾游活动车队”的万科业主则表示，唐林在追上别克车进行理论的过程中，有言语挑衅，并在逼停别克的过程中，对车内乘客造成了惊吓。 20日，凤凰网致电四川省雅江县交警大队。据处理12日擦挂事故的易警官介绍，当时双方发生争执并报警的地段，已经远离擦挂事故现场，雅江交警也是通过唐林的行车记录仪视频，确定了在擦挂事故中，万科车队中别克车负全责。至于唐林有无被殴打，易警官表示由于并非在第一现场，交警部门并不清楚，只是赶来做了事故认定。 21日，此前万科在第三份声明中提及的“成都勇闯旅行社有限公司”发布道歉声明，称经调查后，认定在擦挂事故中，确系该公司车辆全责，并认定在之后的交涉中，该公司员工动手打了唐林。唐林也表示对万科表示遗憾。 问题：在这场公关危机中，万科应该怎样做？ 说实话，材料有点长，时间到后，从一号开始说，前面两位都没说多点东西，而我之前看过可口可乐的危机公关案例，套用过来说：“事件发生的第一时间，万科物业的最高层管理者应在公众媒体上露面道歉，不管责任是不是万科的。同时说明一定尽快将此事调查清楚，在**小时内给大家一个满意的答复。”这个观点基本得到了大家的认可，并且后面同学的补充点也很少。（一段小插曲：这一事件发生后，万科肯定采取了措施，之所以没在材料中体现出来，就是为了考察我们。然而一位同学竟说万科什么都没做……连自己立场都没搞懂） 一轮发言结束，开始讨论具体对策，我又说：“大家看一下材料，因为这一事件持续了三天之久，这对公司的冲击肯定非常大，所以不能在21号才采取措施。给大家提供一个思路，就是按照时间轴来考虑，这三天每天我们要采取什么样的措施来公关。”一位同学反驳说：“我不太同意你的观点，我觉得应该总结为一套方案，下次再碰到这种问题的时候就可以按方案来处理。”有两三位同学反驳他说，问题考察的是在这次事件中应该怎样做，所以就按照我的思路，分情况为19、20、21号三天每天万科要怎样做。但我还是认可那位同学的观点，说处理完这个事件后，我们可以把它整理成一套方案，供以后遇到类似情况时参考。 19号的做法基本如我之前所说，道歉、表明追查事实的态度和为事件负责的责任感，无异议。因为20号的信息对我们不利，所幸未在网上传播，所以我建议20号不要主动去公开那些材料。有同学说，事件可以不提，但还是要积极向公众回应，说继续调查此事。大家都同意。21号事情已经水落石出，我说通过这一事件，万科可以把危机转化为机遇：一方面将事情真相公之于众，说明打人事件与万科无关；另一方面，以安慰唐林和受惊吓的乘客为由，万科物业为他们提供免费的相关服务或其他补偿，以提高品牌形象，显示公司的社会责任感。 因为讨论思路比较清晰，过程就很顺利，还有空余时间，于是大家讨论了一下细节。过程中有两位女生发言很少，旁边一男生问她有什么想法，让她们总结等等，但还是另一位发言较多、口齿伶俐的女生总结的，很清晰很细致，听完我带头鼓掌。 因为刚坐下没仔细听，不知最后还有自评互评的环节，以为像其他无领导一样，总结完事。所以轮到我时草草说了两句讨论主线清晰、合作愉快之类的话。 希望能对你们有帮助！

看报纸得知这家公司招聘就去面试了，面试很顺利，公司人事领导问了相关的几个专业性问题，对我感觉比较满意，第二天就通知我到新单位报到上班了。