淘宝店铺售前客服

岗位职责: 1、负责回答淘宝店铺的售前咨询，提供产品和服务相关的信息，帮助潜在客户做出购买决策； 2、通过淘宝旺旺、在线聊天工具等渠道与客户进行互动和沟通，解答问题、提供建议，并处理客户投诉和问题； 3、根据客户需求进行产品介绍和推荐，促进销售和增加订单量； 4、积极开展市场调研，了解竞争对手和行业动态，为店铺提供相关建议和改进方案。 任职要求: 1、具备一定的销售经验，熟悉电商行业和淘宝平台的运作流程； 2、具备良好的沟通能力和与客户建立良好关系的能力，善于倾听客户需求并提供个性化解决方案； 3、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识和销售技巧； 4、具备团队合作精神，能够与其他部门密切合作，共同实现销售目标； 5、具备良好的时间管理和组织能力，能够在繁忙的工作环境中保持高效率。