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面试结果: 确定通过
面试难度: 一般
面试感受: 很好
面试职位: 客服-北京
当然这当中包括售后的一系列工作,还有客情关系的维护。要想做一个很好的客服不是那么容易的,首先要对公司的产品非常了解,在客户提出疑议的时候能迅速给予自信并且流利的回复。另外还要懂得如何技巧性的回绝客户的无理要求,久而久之你就明白了。。。。 等你能够轻而易举的在几个客户中间“周旋”你就成功了,记住哦,当然这里的周旋不是忽悠的意思!总之,用心去交流,把客户当成朋友,这样就容易多了! 遇到不讲理的客户怎么处理
...查看全文面试结果: 未通过
面试难度: 有难度
面试感受: 一般
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