面试售前工程师，关注技术方案编写能力。

面试官比较好，一般聊天形式，先笔试，再2轮技术面试，然后就hr，不难。

从6月中旬我就开始在网上投简历找工作，直到29号，我也已经面试了三次，自己也将工作范围固定在计算机行业。在28号接近傍晚时，正无聊的我接到一电话说我有没有兴趣做客服专员，对方说是一家软件公司，在这之前我就没想过要做客服，但对方甜美的声音和耐心的解释让我动了心，想想反正有时间就去碰碰运气。到了29号上午，我什么准备也没做就去了，接待我应聘的就是打电话给我的姐姐，面试刚开始，姐姐都是问一些关于我简历上的东西和我日常交际，我们相谈盛欢，她对我的印象也还不错，。但当到面试最高潮快要落幕时，姐姐说要测试一下我的普通话，虽听我说话感觉还好，但客服的普通话还是要过关的，结果她让我读了一段我简历上的自我鉴定。当时我还觉得庆幸毕竟是自己写的应该不会绕口吧！可不幸的是：我读自己写的东西怪不好意思的，好多音都读不准都不敢读了。终于读完了，姐姐就说了一句回去等电话吧！可能客服主管还会进行第二面，等了两天，我想应该没希望了，我失败就在我的普通话上啊。 请直接进行电话模拟，现在假设电话响了，你作为本公司的客服专员该怎么做？