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因为是外包，先去外包公司填表，之后等消息面试，通知面试后，到工作地点面试，分为两轮，第一轮是客服主管面试，初步通过后，当天等待第二轮面试，第二轮面试由网易方面的HR面试。主要了解了下打字速度，普通话，为什么选择这份工作，以及你个人的优势等。因为是需要与用户进行沟通，还是需要不错的抗压能力，如果是有意向，会问你是否能接受轮休和夜班。整个面试过程还是比较愉快的，主要还是看临场表现。

首先前台会带你到一个小会议室，然后会发一张笔试问卷，主要是一些游戏相关的英语词汇（可以查阅手机），然后就是案例分析题，最后是一道逻辑推理题，认真想想的话还是能做出来的。45分钟之内要做完，接着打电话叫前台过来拿笔试试卷给相关负责人看。 大概过了10分钟的样子，进来两位面试官，一位应该是人力资源，另一位应该是主管人员，首先人资要我做了个英文自我介绍，之前有好好准备自我介绍的因为有点紧张忘记说了一些，不过也还是顺利自我介绍完了。然后用英语就简历信息问了几个问题。