北京互信企信信息技术公司(TPchina,法企)#面试经历分享#： 先说下我对该公司的看法，公司环境还不错，面试的流程环节很有条理，公司的招聘体系很成熟。 公司环境：进去公司里面就是面试的区域，前台就是负责招待面试的，入门客厅隔断了三间会议室，其中两间分别负责求职者与面试官一面、二面，另外一间负责测试操作能力。我去面试的那天是周六，办公室人多嘈杂；因为面试这块跟其他的办公室分离，看不到其他办公环境，因此不知别的是什么情况。 重点说说面试情况。面试流程：到公司，第一项，先填一份调查问卷，里面包括填写个人简历信息。 说说我填卷的感受，问卷针对性很强，个人基本信息需要特别填写：在京时间；现居地；（目的，作为考量入职后的稳定性）。强调一下，不要担心填卷，虽然面试要填调查问卷，但是问卷的问题都有答案（正确的标准答案，目的应该是提前给你科普培训下，以后工作上若遇到此类问题你该怎么做！ 第二项，测试打字速度；测试一分钟打多少字，我的成绩是51字，应该过关，作为参考。 第三项，人事专员（年轻，25左右）进行一面，（两人一组）。面试前，HR会先给你介绍客服工作的基本情况：1，工作时间，8小时工作制，一周工作40个小时，有三个班次，一种（9：00-18:00），一种（12:00——21:00），上五休二，休息时间一个小时；一种（9：00-21:00），上四休三，休息时间应该是有两个小时（当时没注意听）；2，薪资待遇，（1）底薪：专科3500，本科3800（多300）+补助：餐补(一天10，共200)，交通（100）+绩效（0—500区间），这是税前工资,（2），培训期无底薪工资，是有一天58元的补助，培训期15天，转正有1500的奖金；（3）六个月试用期，转正后，一年有两次提薪，4、10月份；3，入职流程、要求，入职先登记培训，如有特别情况，不能参加培训，可以入职第一天先签到，延迟两周后在培训；培训准备：水杯，笔，笔记本。注意：学历要求必须是统招生，而且能够官网查到的。 第四项，人事主管（猜测应该是主管吧，毕竟负责二面，因为很年轻）进行二面，（同上，两人一组）主要看看你的简历，问问离职原因，提问一些问题（还是问卷调查上的问题），不要有压力，只要你硬件条件过关，基本都能过，我的观察，虽然我面试失败了，原因我住的地方离公司太远，另外，我还是在职状态，对方公司人事给我说，若给我发offer，我能就职的风险比较大,建议我，可以等原单位离职后再来面试。 总结： 这家公司刚开始工资不高，培训期没有工资，只有部分补助，工资不高，如果不打算长久干，收入不会很高，但是这家公司长久呆会有发展，每年有两次调薪机会。但是，以我的认识，客服是属于离职波动比较大的行业，因此，只是想尝试，还是勿入的。 在原公司，你喜欢什么？不喜欢什么？离职原因？

1.我进行的是第一轮面试客服，面试官是主管。 2.一进去就打字测试，然后填电子表，纸质简历，然后看公司视频。介绍公司实力和员工待遇的。 3.然后就是群面，大家先轮着介绍自己。然后主管根据我们的简历提出相关的问题。他一开始就说工资不高，有买五险一金，半年的工资都是2500-3000最多是3000左右，一般人拿到2800。排班不能自己选。讲完后，问问能不能接受。不能接受的可以马上离开。大概10个人，就剩我和一个女的了。 4.然后是情景演示，我的是如何教顾客下载微信。 5然后主管放一段录音，叫你复述。另外一个女的复述是顾客手机还在保修期内手机屏幕摔坏了为什么还要出钱维修。我的是顾客手机突然黑屏了，拿到售后那里，售后客服教他怎样重启，现在他手机又突然黑屏了，问我怎样重启。 6.然后模拟顾客投诉你来处理。另外一个女的遇到的问题是餐饮店客诉，顾客在盘子里吃到头发，你是经理，你怎样处理。我的是快递客诉，顾客买了东西坏了，我给他赔偿后，他还是要到平台投诉我们。 7.我真的不知道怎样处理到平台投诉的顾客，我一时说不出话来，面试结束。我和这个女的在前台坐着等。 8.大概5分钟，之前教我们填表的小伙子把我叫进另一个小房间，说我没通过。我就走了。 9.他叫另外一个女的稍等下，我想那个女的可能通过了，她表现一直不错。

打字测速度刚开始我是30几个，后来让我再打一次，我是59个，然后填写信息，第一轮面试，八个人一小组，小姐姐开始介绍公司的制度和一些详细的情况，上班时间等，然后八个人一起轮流自我介绍，然后没有之前的客服经验，然后有情景模拟，我通过了。 第二轮面试的时候，是一个小哥哥吧，看起来年纪挺小的，带我上三楼，然后进入会议室面试，让我听一段录音，然后让我描述说了啥，我有点紧张，就没怎么听得懂，然后说的有点差，然后又问我一些情况，说他是刁蛮的顾客，让我表演一下客服，我不知道回答得怎么样，然后让我把苹果手机的字调大，我调大了，又问怎么改id号，我找不到在哪，最后又告诉我这个工作的情况，问我是否能适应，我回答得有点犹豫，估计他觉得我没有决心进来吧，所以你们要坚定自己的想法，还有我也是不够严肃，这个男面试官看起来挺好说话的，你们加油吧。之前我去的时候，是谁说是个人就能进去的？ 我觉得他们还挺挑的，最好有做过客服经验的吧。缺点就是我觉得面试的时候，他弄的有点难了，毕竟不是每个人一下就能适应的，经过培训，我觉得就能看出一个人了，然后让她去表现，我这个人是有点慢热的，就是培训过后我会表现的更好，所以说面试的时候是不能轻易看出一个人的能力的。总之一句，你们加油吧！