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电话客服专员面试

电话客服专员面试技巧页面,通过统计用户真实的面试经历,总结出电话客服专员面试问题,同时有面试难度、面试的整体感受,帮助大家如何获得更多的面试机率;从各公司真实的面试经验中取经。

1618条工资 |2445条面试 |229条招聘

面试整体感受

很好    33%

一般    59%

不好    8%

面试难度

2.0
难度系数

如何获得面试机会率

网络招聘   60%

校园招聘   10%

社会招聘   15%

内部推荐   6%

猎头推荐   3%

其他   6%

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匿名用户

国药控股广东物流有限公司的电话客服专员面试

 -  广州

"2018年进的国药,感觉不适合我,年轻人进去没前途"

确定通过   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

就问一些基本的情况,什么离职原因,职业规划,对行业的理解等等,然后就说客服缺人,叫我去做客服,然后就被忽悠过去了。

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有用(22|评论(1)|

 

你还记得你曾经的面试情景吗?分享一条你的面试经历吧,为更多的求职者提供帮助!

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匿名用户

汇丰环球的电话客服专员面试

 -  广州

"面试得一头雾水,英语水平重要,客服岗特别是口语。"

未通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

开始投汇丰环球,接到的是一个帮他们外包招聘的猎头公司,在东风西那边上班要轮班到凌晨一点,当时还没有其他面试邀约就先试试,猎头公司那边先给我做了个英文自我介绍电话面试以后就说要反馈给汇丰再通知我。同一天下午,就是做完猎头公司电话面试就接到汇丰的电话,就解释说他们是直招不是猎头,给我推荐的是不用轮班的客服类,说是金融服务专员(根据打电话来的人的说法,这个名称的岗位根据部门所涉及的工作内容不一样)。随后直接就开始进行电话面试,英文自我介绍和为什么选择HSBC。接着就跟我约了面试时间。   流程:提前在太古汇二座大堂等待, 到时间了会有HR下来带到前台一个个身份证登记和进入四楼餐厅处准备笔试。笔试基本就是四级水平,考些固定搭配,有些语法,都比较简单,词汇不难。半小时后交卷就开始等待叫面试。等了差不多...

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问题:
电话情景模拟(粤语),情景模拟后问相关业务问题(英文)
回答:
根据提供的资料回答

有用(2|评论(1)|

 
匿名用户

成都世纪天语科技有限公司的电话客服专员面试

 -  成都

"只要你会说普通话且不用太标准都能进"

确定通过   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

首先一群面试人员到一个小房间,然后HR开始讲公司介绍,本次招聘的岗位薪资等,然后开始一个一个面试,问的问题也很简单,无非就是看你的普通话能否达标,达标后就通知ok回去等邮件。然后根据邮件提示准备相应的东西到公司参加岗前培训,培训结束有考核,考核不通过没有钱直接走人。而且公司挺远的上下班不是很方便。
你认为客服在企业中担当什么样的角色?

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问题:
你认为客服在企业中担当什么样的角色?
回答:
客户服务中心对客户来说是看不到的,但是可以感受到的。客户只知道客户服务中心是一个电话号码,只有打过去...

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匿名用户

联邦快递(Fedex)的电话客服专员面试

 -  武汉

"车轮面试-机试,面试-面试"

确定通过   面试感受:很好   面试难度:有难度

面试经历:

当接到电话通知面试时,会现在电话里简单做个了解,觉得你的语言逻辑很流畅之后会安排机试。
机试差不多2个多小时,涉及心理测试、逻辑测试、反应等等一堆。我觉得机试比面试难,每题都有时间限制,有时候题目的意思都没反应就跳过了,这个没有什么技巧,就凭经验感觉吧。
重点说说面试,一面是主管,会跟你聊聊大概的工作内容,听听你的看法,还比较常规,你表现的自信点,语言逻辑流畅就行了(他们很看重条理清晰)然后会让你去旁听老员工的工作,这个时候,你可以用点心做做笔记什么的,之后就回去等消息。
二面就是直属经理,这个时候会跟你聊聊比如对行业的看法,或者一些应急案例的处理。尽量说的多一些,慢一点不要紧。
三面可能会见国内客服部高级经理,这个看具体安排。还是尽量体现自己耐心、条理性。

对物流行业的前景,...

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问题:
对物流行业的前景,怎么看?
回答:
对于物流行业,这几年依着电子商务的势头连带着强劲发展。每年的货物吞吐量有 xx,并且在中国的二级三级...

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匿名用户

北京互联企信信息技术有限公司的电话客服专员面试

 -  南宁

"我的面试经历不多,但这家面试时间是其中最长的"

确定通过   面试感受:一般   面试难度:有难度

面试经历:

由于公司的人力资源部里有认识的朋友,所以人资那一面就直接略过了,直接和SCCM面试,由于一开始准备面的岗位是数据岗的,TP是外资企业,所有文件都是以英语为主,面试官直接要我来一段英文介绍,然后甩了一个甲方文件段落出来,让我翻译,由于我出校后有6年没碰过英语了,所以只翻译了20%出来;
然后又开始问其他问题,比如遇到了个什么什么场景,你会怎么办之类的,这种题目网上一搜一大把,无外乎考察你的逻辑,处理问题的思路,还有核实你的简历上面写的经历是否真实等等,比如我里面有写到我有做过3个月的培训师,她就让我即兴讲一段课,这种对于真正经历过的人来说就很简单,要是瞎编的一下就识破了。
整个面下来,能感觉到面试官除了我的英语之外,其他都没什么问题。总的来讲,面试都是围绕着岗位需求来考察你的能力,符合面试...

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电话客服专员工资概况
平均¥3300

工资分布图(k)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

电话客服专员就业前景

月平均7829(个)

职位需求分布(个)

数据来源于看准用户,取自该职位最近一年内员工发布的工资信息。

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