电话客服专员面试

电话客服专员面试经验页提供了该职位近年来在全国各城市、企业的电话客服专员面试问题、面试难度、面试感受等信息。
2024-04-28 13:00:00 更新

电话客服专员面试概况

基于用户贡献的19电话客服专员面试经验统计分析得出,结果仅供参考。

面试难度

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“有难度”

面试感受

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“体验一般”

面试来源

网络招聘
76.0%
内部推荐
12.0%
社会招聘
12.0%

电话客服专员面试经验

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面试难度
面试感受
HR非常不专业,不礼貌。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
未通过未通过
客服的面试时非常简单的,其实应该说没有任何要求,只要会打字就可以了,但是我个人想说一句它有个隐性硬条件的,就是只招收应届生或者年轻的应聘者,为什么呢? 大家都明白,客服压力大,轮班,所以要年轻的身体素质好能抗能熬,所以在我这个不是应届生的面试者在测试通过后开始HR面试,一进去HR就是全程冷脸,随便问我几句简单问题,问我最近在干嘛,然后就叫我回去等消息了,当时我还不知道叫我回去等消息就是意味着不通过了,太不尊重人了吧,我从一进入HR面试,HR全程的反应就表明了你不适合,可以走了,那为什么职位要求上面又不说清楚只要年轻的,让我白跑一趟,每天你们让那么多人去面试客服,然后淘汰那么多,你以为我们去芳村山长水远容易么?不适合就不要让我们去面试啊,哎,而且我前面测试什么的都非常靠谱,但是HR在跟我会谈之前就给我一种你不通过的感觉是什么回事。 全程黑着脸的HR,我也是无语了,虽然客服可能是贵公司比较下层的职位,但是请唯品会HR尊重一下面试者,不要只顾着你们公司能尽量挑选到好的,年轻的面试者,就批量叫人过去面试,然后不要的就像垃圾一样扫出来。每天茶水间都一箩筐面试客服的同学,请尊重一下我们,对唯品会十分失望。 ...查看更多
2 年前 发布
人很多,HR比较的严肃。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过感觉靠谱
当时是电话预约过去的,准时到,然后等了一会,很多人面试,面试过程很快,因面试的岗位门槛比较低,所以第二天就接到了面试通过的电话,让去复试。额,由于种种原因,最终没有去。
2 年前 发布
心态放松 不要紧张
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
面试的人挺多 感觉应届生较多 首先是打字测试刷掉一部分人 然后由HR来1对1初面 先自我介绍 然后简单问下简历的问题 和之前工作的离职原因 还有对岗位是否有相关了解  通过后去另一栋楼里再由主管复试 。 如果你的推荐人是有一定职务的 一般到复试都会通过的!
2 年前 发布
打字测试,门槛低,中专毕业就可以了。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
打字测试,门槛低,中专毕业就可以了,最好自己带个简历,交上去就可以加分的,哈哈,打字要超过50个一分钟,实在超级无敌简单,然后就基本问题,问你上一份工作为什么离开之类的。
2 年前 发布
1
不要说错话,就可以了。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
很多人一起面试的 面试官3位面试官通常主要看性格和口才吧 别紧张就好 其他没什么的要自信一点 不要害怕 就可以了。
2 年前 发布
1
等待的时间长,打字测试+两轮面试。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
想起当初的情景,很多人,等了很久,先是打字测试速度,完了就是面试官面试一轮,通过之后去另一栋楼面试。
2 年前 发布
电话客服,群面,面试过程3小时。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
1测试打字速度,可以使用搜狗输入法题目很简单,大概就是:唯品会是一家什么什么样的公司。2测试通过之后就是1:1面试。 介绍自己。之后问你为什么选择唯品会?之前有无从事客服的经验?面对高压自己会有什么应对的方式?为什么离开之前的公司?
2 年前 发布
3
唯品会客服面试经验分享
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
未通过未通过
先是填简历让后让你打字,打字及格后,接着一面,面试完之后如果通过会带你去2面,如果成功过会给你上宣导。
2 年前 发布
客服面试经历,其实没想象中难。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
先填表,然后人事介绍公司的情况,看短片,了解公司的发展,然后等面试,一对一面试,问题都比较简单,也不会刁难。
2 年前 发布
2
非常轻松愉快的一次面试。
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过感觉靠谱
面试官很亲和,面试过程很轻松,像跟朋友聊天一样。面试的客户岗位的人比较多,所以等的时间比较长。面试官会让分享一些之前的经历,如何做好客服岗位。
2 年前 发布
1

电话客服专员常见面试问题

笔试和面试
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
笔试全靠蒙 面试全靠聊
2018-07-03 发布
来自Concentrix中国的面试
为什么要选择离开原来的公司?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过感觉靠谱
自己的职业规划是什么?
2018-06-27 发布
来自广东方胜人力资源服务有限公司的面试
简单介绍自己,有什么梦想?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过感觉靠谱
简单介绍自己的经历,谈谈自己对未来的设想。
2018-06-08 发布
来自上海尚清贸易的面试
你能接受倒班工作吗?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
面对客人投诉怎么办?
2018-06-04 发布
来自渣打银行(中国)有限公司深圳分行的面试
为什么从上一家公司离职?
匿名用户
面试了职位:电话客服专员
确定通过确定通过
公司默认长时间加班,并对加班情况没有任何解释。
2018-06-01 发布
来自百度糯米的面试

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客服经理面试很好,共3轮面试
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面试了职位:客服经理
未通过感觉没戏
客服经理面试 HR一面:初步聊了一下过往经历,以及对于海外营销是否有兴趣,并考察英文水平,岗位要求过大学英语6级。留了作业让准备一个3分钟的英文自我介绍次日发过去,自我介绍发过去之后就约了二面。业务领导二面:问的很专业,首先是主要问了过往项目经理,其次是考察对于海外营销的理解,我没有这一块的项目经历,说了下自己查资料了解的一些东西。面试过程大概半小时,之前做综艺内容营销比较多,主要还是过往经历不太合适。...查看更多
2022-05-12 发布
客服经理面试不好,共4轮面试
7310
面试了职位:客服经理
确定通过
你的银行实习收获? 这次的银行实习是我人生中最重要的经历之一,是我从学生到职场人的一个桥梁,经过这次实习我有以下几点收获:责任心。自己的工作就是责任,责任就是担当,只有把自己的本职工作做好,才能更好的体现自我的价值。虚心请教。无论何时何地都应该保持一颗谦虚的心,当遇到困难时,一定要向同事和前辈请教,这样才能是自己进步得更快。团队精神。一个单位是一个团队,每个人都有自己不同的任务,只要大家相互理解,相互配合,才能将工作完成得更好、更快。我认为我最大的优点是做事认真,责任感强。在大学期间,我做过许多的兼职,比如餐厅服务员、牛奶销售员、小学生教官等,但在兼职的过程中我就发现这样一个问题,就是大多来兼职的人,他们都是当着老板领导的面,都认真工作,但背着面就偷懒、磨洋工,我是真心看不惯这些行为,但当时也没说什么,就还是认真做好自己的事。我是认为,无论什么事,是大是小,只要是我决定去做的事,我都一定会认真踏实地把它做好。...查看更多
2 年前 发布
客服经理面试一般,共1轮面试
wGaivn
面试了职位:客服经理
确定通过确定通过
外包 但也是外企 公司氛围还可以 工资低了些 其他没什么首先是笔试,这个hr提前也会给你讲,是英语短文翻译成中文,接着有逻辑测试。这一部分其实就会淘汰英语真的实在不行的人,如果你发现很多不会写,那你也一定把自己能写的都写上去,不会的编也要编写出来,这个你在学校老师就交过你不留空白的,逻辑只要你是正常人都能过的。恭喜你进入一面,这时候hr会查看你的简历,看看你是否符合公司岗位的要求。大部分公司都希望员工抗压能力强,学习能力强,与人交流沟通强。这时候自己准备的简历最好认真对待,突出表现岗位要求的能力。接着hr会比较详细地介绍这份工作以及公司的情况。同样绝大部分公司也有这个环节。再然后hr会通过简历简单问你一些问题。你根据简历好好回答就是了。一定要表现的真情实意,当然要扬长避短。这之后,你可以提问hr,提问就看你个人提问什么了。恭喜你进入二面,这部分会更难。负责人会与你情景模拟解答问题,这时候你一定要严肃认真对待,学会用敬语交流,负责人没有喊停不要有任何与该场景无关的话出现,更不能嘻嘻哈哈的。如果你实在不知道怎么回答,你就礼貌表达歉意。还是想提一句大部分公司也会有这个环节。在这之后,负责人会深入问你一些问题,也是大部分根据简历来的。这时候回答要更加详细一些,也是要做到真心想得到这份工作,而且自己也很符合这份工作要求。到这里了,负责人还会让你随机翻译一些段落,也是测试你的英语到底能否满足工作要求。如果在之前的过程中有不太好的表现,也不要过于泄气,要保持微笑乐观,表示自己会努力补充自己的短板。最后依旧是提问环节,礼貌自信提问就好。到此为止,所有面试环节结束。记得讲礼貌说谢谢哦!言尽于此,希望在下个工作日会有电话通知到你通过面试。谢谢阅读!希望可以帮助到你!...查看更多
2 年前 发布
面试:客服经理。面试还好,难度是简单题型,结果没机会。
匿名用户
面试了职位:客服经理
未通过未通过
香港HR电话面试——内地北京HR电话面试——内地部门团队长现场面试(2V1)——笔试先说说笔试吧,首先语种是纯英文。一、10道单选题。基础知识,或者可以说是常识,连金融知识都算不上。比如:负责交易股票的角色是哪个?A保险经纪人 B证券经纪人 C会计 D人事经理 大概就是这个难度。二、10道逻辑推理题,参考GMAT CR部分。难度没有GMAT高三、1道综合计算题。告诉你需要用到的公式,告诉你需要换算的比例,告诉你各个情景的前提条件。然后给你一个情景,计算公式里的某一个值,参考GMAT考试的IR部分。四、1道英译中。内容就是他们公司的某一个产品或者服务,是用英语写的,你需要翻译成中文给客户看。目测就是未来的工作内容,比如如何执行期权,如何手工交割之类的。五、电子邮件撰写。给你一个情景假设,写一封英文email,考察人际交往和写作能力。限时1个小时,HR会友情提示注意时间分配。但其实根本用不了1个小时,我中间还接打了两个工作电话,很快就写完了。难度10分满分的话大概是4-5分的水平。前两轮电话面试都很顺利,HR都很supportive,也会阶段性的用英文测试一下水平但都是很日常的内容,不会让你突然背诵一段shakespear的诗歌。比较奇葩的是团队长面试,一下来俩团队长,应该都是缺人的团队过来亲自挑人。内容大概就是,“我们这个职位很小众,做的工作也很小众,没有特别匹配的候选人所以你认为你是如何匹配的。”除此以外还有一些背景挖掘的问题。至于薪资水平,团队长都很nice的表示,给不了HR说的那么高。能够提前打好预防针也是不错,看候选人怎么看待了。团队长面试会当场对候选人说,感觉候选人适合不适合这个职位,也很fair很straightforward,which is great大家不用浪费彼此时间。整体来讲就是,小公司,除了行业小众目前暂时处于垄断地位,以及非常customer-oriented,大家的脸上都写满了吃力不讨好的申请。酌情避雷。...查看更多
2022-09-11 发布
【客服经理】面经分享
0804
面试了职位:客服经理
确定通过
一面第一轮技术面,详细问做过的课题,会问到实验过程中遇到的问题等细节,还有觉得做研发工作需要具备哪些素质,导师会怎么评价你这些,大概半小时,直接给了当天的二面。二面第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。进行市场分析、地块分析、项目分析、竞品分析与监控等工作...查看更多
2 年前 发布
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