电话客服专员面试概况
基于用户贡献的6条电话客服专员面试经验统计分析得出,结果仅供参考。已选
留作业 清空已选条件
南通去哪儿网面试(渗入)匿名用户
未通过
大专开始实习,觉得之前也做过客服一类的并且也经常使用去哪儿这个app所以选择去面试,面试时先给你放ppt了解一下这份工作,之后填写一份简历和一份测试题(那几道测试题完全不知道他在测试我们什么东西),填完以后就去面试间面试5个人一组轮流发言(自我介绍),之后面试官开始提问一些关于客服出现紧急情况的处理方法,end。总的来说面试很难比携程还难进,平均5个人中留下来一个。...查看更多
面试官一个劲的问问的匿名用户
感觉没戏
先是问有没有工作经验,然后就开始一个劲的讲他们的工作业务,然后就让回去了,毫无逻辑,都不知道他们想招什么样的。
面试很简单,一般没太大难度。匿名用户
未通过
先看了下工作地点的办公环境,有很多空位子,然后通过ppt简单讲解了一下公司的情况,职责范围,上班时间和薪酬。
5人一组的群面,一轮轮淘汰,时间长。匿名用户
确定通过
1,首先,2点到达去哪儿面试点,会根据顺序给一个序号。
2,接着有半小时的ppt的企业文化宣传。
3,按照序号,5人一组轮流面试。一轮轮淘汰。最后留下来的会告诉你报道时间。
有为期14天的带薪培训,3天一次的考试,低于85分为不及格,2次不及格就淘汰。
有难度,但是面试官都很和善。匿名用户
未通过
先进行15分钟的英语测试,5分钟的中文测试,英语测试以语法和阅读为主,没有写作;然后会进行一个公司和职位介绍的英文ppt讲解,主要是介绍公司背景和路线文化,以及相应职位的工作内容、时间、调薪、福利和晋升路线,有什么问题可以岁时提问, 其实这环节就是给打预防针的,首先让你清楚工作条件和制度,其次让你明白工作中大致会和什么水平的人一起、是否能够听明白介绍,因为以后工作中的听力要求最低就是这样的,主要是自己心理掂量掂量下行不行,能不能接受,不用紧张。
最后会由一对二的单独面试,主要就是了解你以前的工作经历,强调下,基本HR都会问你申请这个职位或者这个工作的motivation,而且其他面试官也是多次强调,所以这个问题好好下功夫吧。
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2 年前 发布
1 校园招聘电话客服专员。匿名用户
确定通过
首先是两个负责人在一个教室里面用ppt介绍了百度的一些企业文化,当时我们是大概十几个同学坐在一个教室里,然后接着就让人站起来自我介绍,有一个基本的测试卷子,然后就过了半小时就告诉了结果,就我和另外一位女同学。说以后会电话通知后面的事项。然后是寒假期间接到公司的电话说要先去广州培训,而且是过年期间,所以就没有去。感觉难度不大啊,但是要适合这个工作的才行。...查看更多
2 年前 发布
1 公司福利不错,除了sdfsfsdfs
确定通过
公司福利不错,除了双薪,还有额外的奖金,厉害的可以达18薪,女生还有生理假6天,只是对一定要本科毕业,公司面试时是面试官先自我介绍,再介绍公司情况及岗位工作内容。如果有兴趣,才进行面试,不用填写表格,都是面试官自已填写面试情况。值得去尝试。工作内容比较单一分售前,售后,测试,开发,销售等岗位...查看更多
面试:客服总监。整个过程都没有什么难度,没通过。jojo
未通过
面试流程还是比较简单的,填写表格,然后手机上填写一个性格测试。接下来是两位主管面试,最后是一个HR主管面试。在面试的时候,两位主管反复强调的是公司没人,你下面没人怎么办,你下面没人怎么做,意思就是主管要自己去做...这就感觉是非常一般的公司了,人力成本死抠。期望薪资写在范围内,偏中间,结果HR说给不了。说要再考虑下。回去后,过几天询问HR小姐姐是否有结果了,因为我马上出差,结果直接不回答了。我想不管过还是不过,礼貌 回复是最基本的把。...查看更多
【客服总监】面经分享 蓝夏
确定通过
面试主要看环境,看面试官,还有自身表现各种表现很关键,理解能力,反应能力,选择哪种回答才能击中面试官的心,对方想要的人才是那种第二轮综合面,主要考察抗压能力,遇到问题会怎么处理,为什么想去深圳等,一定要准备好体现自己有很强的抗压能力的例子。还有简历上写的东西都要熟悉,有话可讲,好多会被问到。第二轮聊了一个小时左右,问的挺多,虽然没过但是感觉挺有收获,可以再好好回顾一下以应对后续面试。...查看更多
【客服总监】面经分享 匿名用户
感觉没戏
一面 一、HR电话面试: 具体问题如下:完了后HR表示在视频和部门总监面一下。
二、部门总监视频面试:当时由于视频的效果不好,改成了电话面试,整体感觉也挺平常,问的问题有宏观的也有微观的,具体问题如下:1、 某一段工作经历时时,在人力资源紧张的情况下,是怎么协调资源的; 2、 知识库建立的关键点; 3、 遇到困难点时解决的技巧; 4、 对卓正的了解; 5、 在线的运营指标体系管理; 6、 管理风格,以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。
一、COO视频面试:COO是一位医生,所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的,所以过程没有什么特别的,相对来说是很轻松的。具体问题如下:1、两分钟自我介绍; 2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ;3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟,完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。二、部门总监面聊:面试地点(离我目前公司约30公里)是该公司广州工作地点楼下的星巴克,总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人,所以还是约你过来当面聊一下”,下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题,细到是怎么执行的,例如,她问在搭建知识库的关键点是什么?具体的行动是什么?我一边说该总监一边用笔记录,这个记录的动作持续整个面试过程,我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题,到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服,然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情,以及400的服务架构组成,该总监在回答时,我感觉到一丝丝的不耐烦,也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致,例如:我问客服的上班时间是几点,总监反馈是7:30,但在面试的前两天,我有测试该公司的在线客服,我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题,我收到回复时大约是8点15左右。整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点:①目前的副总监她不满意;②她们的客服中心从来基本没有人主动离职,都是她们觉得使用者不合适而炒人的。以上整个过程客观陈述,供其他的面试者参考,希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。...查看更多
建行-广西分行-个人面试经验匿名用户
未通过
一共三轮吧
先面谈,是几个人一起进去,面试官会提一些问题,需要作答, 之后回家等笔试通知,最后还有一轮面试。
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