卓正医疗

一面

一、HR电话面试： 具体问题如下：

完了后HR表示在视频和部门总监面一下。 二、部门总监视频面试：

当时由于视频的效果不好，改成了电话面试，整体感觉也挺平常，问的问题有宏观的也有微观的，具体问题如下：

1、 某一段工作经历时时，在人力资源紧张的情况下，是怎么协调资源的；

 2、 知识库建立的关键点；

 3、 遇到困难点时解决的技巧； 

4、 对卓正的了解；

 5、 在线的运营指标体系管理； 

6、 管理风格，以及下属对我的看法。完了后总监表示要在和部门的COO聊一下。

二面

• 一、COO视频面试：COO是一位医生，所以当时我面试的心态是把他当成了小孩的儿保医生一样去聊的，所以过程没有什么特别的，相对来说是很轻松的。
• 具体问题如下：
• 1、两分钟自我介绍； 
•  2、目前所在的是个什么样的企业、做什么的 ；
• 3、为什么想换工作。整个过程差不多20分钟，完了HR联系说部门总监想下次到广州出差的时候见面聊一下。
• 二、部门总监面聊：面试地点（离我目前公司约30公里）是该公司广州工作地点楼下的星巴克，总监座下的第一句说的是“我是一个相对比较严谨和谨慎的人，所以还是约你过来当面聊一下”，
• 下面就开始问我过往工作经历中很多细节的问题，细到是怎么执行的，例如，她问在搭建知识库的关键点是什么？具体的行动是什么？我一边说该总监一边用笔记录，这个记录的动作持续整个面试过程，我看到她面试准备的问题纸上密密麻麻写了很多预设好的问题，
• 到这里我感觉有点点不对劲。这个过程让我有点不舒服，然后我也非常仔细的问了很多关于她们日常运营管理的事情，以及400的服务架构组成，该总监在回答时，我感觉到一丝丝的不耐烦，也有些问题在回答时我发现和我实际体验到的不一致，
• 例如：我问客服的上班时间是几点，总监反馈是7:30，但在面试的前两天，我有测试该公司的在线客服，我7点40左右进入的人工服务描述了我的问题，我收到回复时大约是8点15左右。
• 整个我问问题的过程期间透露了两个重要信息点：
• ①目前的副总监她不满意；
• ②她们的客服中心从来基本没有人主动离职，都是她们觉得使用者不合适而炒人的。
• 以上整个过程客观陈述，供其他的面试者参考，希望在大家有机会去面试的时候看到这些问题能有所帮助。