客服专员（电商）

投递

5-6K·13薪

算算到手工资

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上海 1-3年大专全职

职位描述

售后类客服专员
该岗位为售后客服，不含销售性质
工作职责：
1.通过电话、E-Mail和在线答疑为商城买家和商家提供优质服务；
2.接听商家来电，对商家咨询、投诉、建议等相关问题进行解答、处理、有效记录并及时反馈；
3.纠纷处理，协调解决买家与商家之间的争议事宜；
4.外包呼叫中心11185买家升级问题处理；
5.在职权范围内无法解决的问题及时上报给上级领导；
6.有效收集用户需求、反馈、建议等并及时上报；
7.按公司要求达到各项业务及服务指标；
8.支持公司各类项目及业务活动。

职位要求：
1.大专学历或以上，男女不限，有呼叫中心或客服经验1年及以上，电商行业背景者优先；
2.普通话标准清晰，沟通能力强，具有亲和力，反应灵活，思路清晰；
3.有良好的服务意识，工作认真负责，具有团队合作精神，能够承受工作压力；
4.熟练使用办公软件，打字速度40字/分钟以上；
5.工作时间：排班制 9:00——18:00 12:00-21:00
6.综合薪资5K-6K，非营销岗位，有良好的发展前景。

公司简介

上海邮乐网络技术有限公司是中国邮政控股的有限责任公司，成立于2009年6月，现有员工700余人。公司
定位为依托中国邮政资源禀赋，开展线上线下全域运营的新零售科技公司，致力于通过“互联网+”市场化、数
字化运营，推动“线上+线下”双线融合，构建“农产品进城+工业品下乡”的双向流通通道，打造农村电商特
色生态体系，成为协同场景丰富、服务模式领先、数智能力突出的知名新零售商业平台，成为中国邮政助力服务
乡村振兴战略的核心平台。

上海浦东新区陆家嘴软件园8号楼11F

上海邮乐网络技术有限公司的面试经历 查看全部95条面试

面试难度2.0

一般

非常难

邮政储蓄银行，整栋楼都是它的。

面试职位：软件测试工程师-上海

1、到了约定的面试时间，在9楼面试间，先填面试表格。然后填完给前台，等了约半小时。一个戴眼镜的四十多岁男的，面技术。先来一通自我介绍，然后问些测试流程，测试工具。最后一个题目，比较坑，给你一个登陆模块，设计测试用例。结果按常规回答登陆涉及到的等价类、边界值。实际还涉及到一个，权模块、登陆cookie等等相关模块。就是要发散开，不要局限登陆这个模块。（没说任何前置条件，重点在模块两个字）算是回答的不理想。然后他们是做类似淘宝B2C，问了电商整个流程是什么。其实就是用户怎么下单，跟单，物流，结算等。说少了任何一个，就说对这个业务不了解。 2、个人感觉，面试的人比较固执己见，面试人一定得按他的路子走。就是你知道他想什么，你回答比较符合他想要的结果。这个太难。答案这个说不好，没有什么标准吧。 3、人事二面，说平时加班八点后才算加班，有加班费，周末加班双倍工资。13薪。其他福利没啥了。然后说等和技术的人评估下。然后就没然后了。看了其他相关评论。做农村电商O2O,的确没那么好做。给你一个登陆模块，要测哪些点？测试某个项目，整个流程是？

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面试结果：感觉没戏

面试难度：困难

面试感受：一般

两年前

上午抵达，办公室在邮政大厦里面，果然跟我想的差不多

面试职位：视觉设计师-上海

上午抵达，办公室在邮政大厦里面，果然跟我想的差不多，邮政国企的那种老旧的感觉，面我的是个年龄相仿的做设计的男生，看了设计，全称尴尬的问了我一些问题，气氛冰点，我感觉他不适合面试别人，水平好像也不怎么样，面试别人他估计也没想好想招什么人，我也不喜欢他们这种四气沉沉的气氛，差不多大家就散了，反正不推荐，我找了一个多月的工作，他们还在招设计，可见你们懂得。

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面试结果：感觉没戏

面试难度：一般

面试感受：不好

两年前