斯凯奇客服专员（购五险一金）

职位描述

【月休6天+带薪年假】
你将会负责：
1、使用千牛电商交易平台为客户解决售前、售后咨询，此岗位主要负责斯凯奇鞋类店铺；
2、熟悉商品特点及卖点，了解客户需求，主动引导客户下单；
3、负责订单跟踪与信息核实，对于未付款订单，了解未成交客户的情况，及时催促成交；
4、在线为客户处理售后问题，包括发货、物流跟踪、维修件或退货跟踪等售后事宜并提出改善或优化建议；
5、主动、积极完成客服主管分配的其他工作安排。

你的工作时间：
工作时间：排班轮休， 月休息最少6天（法定节假日根据国家法律规定天数给予）
早班：8:30-17:30 中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00
（一周一次排班，每个班次8小时工作时间，中途1小时休息吃饭）

我们需要你：
1、有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服经验优先考虑，对电商行业感兴趣，打字速度60字/分钟以上，电脑操作熟悉，word、excel运用能基本熟练；
2、能接受公司排班；
3、具备较好的客户服务意识、应变能力、抗压能力和情绪调节能力；
4、了解电商平台购物流程，能够为顾客及时解决问题以及推荐引导成交且能妥善处理售后问题；
5、大专及以上学历，有线上咨询、门店销售、呼叫中心等相关服务行业工作经验或优秀毕业生优先考虑，如果经验丰富且能力优秀者可适当放宽学历限制；

我们可以给你：
1、社保福利：入职购买五险一金
2、对接品牌：对接国内外一线优秀品牌
3、晋升空间：每年2次晋升加薪机会，清晰的职业发展渠道
4、培训机制：设有规范的入职培训及岗位技能提升培训
5、餐补福利：中班和晚班提供10元/天的餐补
6、团建拓展活动：定期季度团建，省外/出国游
7、设立员工关怀委员会：员工生日惊喜、暖心节日礼物、员工兴趣帮派
8、其他福利：年终奖、年度体检、入职满一年享受5天带薪年假等

公司简介

青木数字技术股份有限公司（青木股份，301110）是深证交易所的上市企业，建立之初就确立了数据和技术驱动零售服务专家的愿景。在这一愿景的推动下，经过十多年数字零售领域的发展和沉淀，已经成长为一个围绕品牌零售输出整体解决方案的公司。来自国内外线上线下知名品牌、电商平台、国际 4A 广告公司和知名 IT 公司的核心团队用敏锐的商业洞察和丰富的经验在品牌零售服务和技术解决方案等相关业务上帮助品牌思考和践行数字化增长策略。
公司拥有品牌零售服务和技术解决方案两大业务板块，涵盖八大核心业 务模组，包括电商运营、数字营销、全链路消费者运营、品牌孵化、仓储物流、官网搭建、全渠道融合、数据磨坊TM智能化消费者运营中台。
青木科技成立于 2011 年，拥有广州、上海双总部，员工 2000 余名。 在北京设有 IT 研发分部，桂林设有客服中心，欧洲美国设有办公室， 杭州建有两大高标智能自营仓。

【荣誉资质】
国家电子商务示范企业
天猫六星服务商
阿里妈妈六星服务商
阿里妈妈全链路效果赛道超级营销伙伴抖音品牌服务商
阿里策略中心/数据银行双认证服务商天猫国际紫星服务商

【合作客户（部分展示）】
Skechers、ECCO、Toteme、Thom Browne、Acne Studios、Zara Home、Emporio Armani、Niko and...、Ganni、Philips Avent、Apm Monaco、colgate高露洁......

【更多福利在青木】
- 我们的活动：体育活动（篮球、游泳、舞蹈瑜伽课程等、月度生日会、不定期部门聚餐、员工拓展、集体旅游等
- 我们的工作环境：提供开放舒适的办公、生活环境（自动贩卖机、按摩椅、健身器材、咖啡机、微波炉、大冰箱等）
- 我们的晋升：每年两次自主报名的晋升机会，公平竞争、公开选拔，晋升渠道畅通；
- 我们的培训：超70+精品课程培训，线下授课+线上交流+案例分析+实操训练，定制你的成长路径；
- 我们的福利： 五险一金、补充商业保险、绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励、带薪年假、部门团建旅游、节假日福利、健康体检、就餐补贴