客服经理（重庆）

先是到我们学校校招，balabala好多华为的视频，然后收了简历，宣讲会就结束了。我想去的岗位没在招聘范围内，去找负责人咨询了好多问题，负责人一直打太极很少正面回应。我还问了matebook14您觉得咋样，感觉稳定性不太好，华为做手机那么久有积淀，但是笔记本刚起步品控怎么样，跟老牌专做电脑的ThinkPad这些比？他说，你觉得工作上老年人厉害还是年轻人厉害，打了个太极☯。 面试了三轮，先是简历通过筛选，通知一面。一面上午十点四十分到，等到十一点半，分配到第六组。（面试地点是这边的，区域华为分部，感觉里边大部分都是终端事务部的人。）第五组第六组两组一批进去面试，六个面试官（记得三男三女），每个人做自我介绍，写一个自己的名牌，让两组分别一个当客户一个当店员。场景是，顾客昨天买的手机晚上被孩子弄水盆里进水了，坏了，今天找体验店要求退换。体验店底线是不能退换。双方准备五分钟，讨论推举代表，模拟场景，组内成员发言，每个人有机会，辩论。结束后会宣布谁谁没通过。三批人大概三四十多个，淘汰了大概十个人。通过的吃个午饭，下午两点二面。 二面等着叫，大概三人一组，一个女面试官。根据简历提问，分组依据应聘岗位，我投的是体验店顾问，谈完后面试官说我不适合，推荐给了销售代表。三面二面不适合推到了销售，有了三面。我作为最后一个跟销售面试官面试，面试官男四五十岁，比较直接随和，但是一些问题比较尖锐，本身就是本着双向选择合适留下，不合适看其他的。大多结合自己的过去实习、学校情况回复了，所有回答都从容应对，不卑不亢面试官更来劲了问了更多，我也问了好多。 比方说，他问了家是哪里的（刚好是老乡。），想在哪里工作，有女朋友么，咋认识的，在一起多久了。你擅长什么，不擅长什么，你觉得适合岗位么。销售很苦，你觉得行么，销售需要具备啥啥啥讲了好多。一个客户，卖OPPO、vivo你咋说服他卖华为。还有些问题涉及隐私就不说了。我问了，您隶属哪里，流动多么，出差多么？工作作息情况，强度、加班情况。销售累，待遇呢等。都回复了，比较豪爽的一个人，坦诚布公相谈甚欢。没有说像HR那样，这我们这一轮不讨论，那一轮再讨论。三面很放松，面试官也挺喜欢。 第二天HR打电话说发一个SHL性格测试，通过了后续安排，没通过就没有后续了。坦诚的填，我脸皮薄，目标性没那么强，决策比较犹豫啥的，容易有压力都如实填了。然后就意料之中，没通过。建议这个性格测试环节，如果是真的特别想得到这个职位的，可以朝着这个岗位需求人的性格去做，那样通过几率大些。不过个人觉得，这本身就是双向选择，合适了才能多呆，不合适违背自己意志即使进去了也干不久，反倒浪费双方时间和精力。希望每个人都找到适合自己的工作吧。慧通市场部的会议展览岗有放出时我再去面试，哈哈哈哈。

先是在智联华为科技有限公司投的简历，隔天便打电话让我去面试，不得不说效率很快。楼主身在海口，人事的电话不是华为内部电话，可以随时联系，个别地区的人事电话是内部电话，如果忘接了，便只能祈祷她会打回来。到达地点后，人事会安排面试官，这边地区是1对1，其他地区有的是群面，视频面，大概3-6轮，看地区。总共流程有得3轮，有的4轮，有的6轮。 面试官主要问的问题是:1.自我介绍，2.优缺点，3为什么来华为，4.对岗位的认知，5.理想的上班地点，6期望薪资，7.为什么离职。自我介绍就不说了，自己想把。我原先在自我介绍里介绍过优缺点，但她还是继续问我优缺点，不得不说这有点，所以优缺点准备两个吧。什么热情开朗＋例子，不会就百度，还要说明怎么克服。为什么来华为，回答华为的优点，你想来华为学习就差不多了，但实际上和慧通签合同！慧通是华为子公司，性质上算不算外包自己判断。华为正编13级，外包都是1-12级。体验店顾问9-11级，想升到13，非常难，一个省也就几个名额而已。 对岗位的认知这一块，我回答培训，陈规，与店长店员沟通，但面试我的hr说最重要的是销售，听到销售时我表现出了犹豫，面试官此时应该看出了我的犹豫，心中的分数逐渐降低，对我说你的销售意识不坚定。我原先看前辈们说主要是培训，陈规，布置物品，店铺是其他公司的，日常就是和店长，店员沟通，沟通不好就会闹矛盾，尤其是应届生没经验，有些店长和店员会欺生，因为你是华为派来的，代表华为的形象，他们也不知道你的工资但平时你要坐在电脑前做表，他们就会觉得你很闲，还白拿高工资，招聘网站有工资，5-8，大概是5k往上吧。 理想上班地点，这个问题我回答的不好，我说想在离家近的地方。但因为上份工作要我换岗，换成一个经常跑下面市县的岗位，我拒绝然后辞职了。她便挖了个坑给我，当我说出想在离家近的地方时，出差意愿差，她顿时语气一变，略带嘲讽说我觉得你适合坐办公室，但可惜我们目前没有。而且华为的企业文化是服从，公司安排你去哪就得去哪。其实岗位要求下面有写服从公司省内安排，楼主没太注意。所以理想回答是服从公司安排，身为应届生或者有志于此行业发展的我来说是一 个锻炼的机会，同时这也是公司出于让我成长的目的才做出的决定。 因为当前华为门店的扩张十分迅速，到处缺人，哪里需要人就得去哪里。要是表现出不愿意就直接pass了，不过在其他地区出差补助还是不错的。薪资自己看着吧，自己说多少最后就给你定多少，但是超出上限就会被嘲讽，上限多少自己拿捏。总得来说，还是要做好功课，具体以岗位要求为准，放宽心态，问自己愿不愿意出差和做销售。

网上投简历，HR电话沟通后觉得可以，约了第一次面试，第一次面试现场面试，应该是区域部门经理，谈了一个小时，第一次面试被问到回答不出来的，面试出来就想吐槽跟面试岗位职责区别太大了，都没有问到销售管理专业问题。 感觉不会过，当天下午就通知面试过了，要做性格测试，第一次没有通过，做了第二次才通过的。Hr说第二轮面试完没问题就好了，隔天又是视频面试，聊了10分钟左右，隔天通知过了，不过要增加一轮面试，实在无聊了。说级别薪资比较好所有再加一轮。第三轮还在等候通知