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北京鸿联九五信息产业有限公司1999年在中关村注册成立,注册资本6000万元,原主要股东为邮电国际旅游集团。2001年6月,鸿联九五通过国家高新技术企业认证。2002年初正式加盟中信集团,成为中国国安集团管理下的中信集团一级子公司,总资产2.9亿元。 北京鸿联九五信息产业有限公司拥有信息产业部颁发的多项全国范围电信增值业务许可以及特服号码资源,主要从事增值电信业务运营。鸿联九五在国内70余个城市中设有全资子公司,并依此形成了覆盖全国的多媒体网络,该网络与各大基础电信运营商的骨干网互联互通,兼容了固定电话、移动电话、互联网、有线电视等通信形式。鸿联九五将整合以往在信息处理中心、企业级通讯信息解决方案运行中的成熟经验与先进技术,进一步提升专业化运营水平。 鸿联九五拥有得天独厚的电信资源、网络资源和特许经营资质: 信息产业部颁发的作为合资企业经营电信增值服务的许可证 全国范围内电话呼叫中心经营许可及专用特服号 - 95095 全国范围内电话信息服务经营许可及专用特服号 - 95001 全国范围计算机互联网业务经营许可及专用特服号 - 95895 全国统一移动、联通短消息业务接入号 - 9500、9501、1518 中国电信、中国移动、中国网通、中国联通IP代理商 移动声讯全国服务号码 - 1259080和1258680 “电视电话互动系统”、“移动语音短消息系统”等自主知识产权 国内多方通信服务业务经营许可 - 95052 在线数据处理与交易处理业务经营许可 鸿联九五的行业地位是: 国内最大的互动电视节目服务商 国内第二大电话信息服务商 国内排名前五名的移动短信服务商 国内首家首创IPC信息处理中心服务商 国内首家为金融行业提供核心业务外包的服务商 信息处理中心 呼叫中心(Call Center)是基于电话、传真机、计算机等通信、办公设备于一体的交互式增值业务系统。用户可以通过电话接入、传真接入、MODEM拨号接入和访问Internet网站等多种方式进入系统,在系统自动语音导航或人工座席帮助下访问系统的数据库,获取各种咨询服务信息或完成响应的事务处理。 信息处理中心(Information Processing Center,简称IPC)是基于呼叫中心和数据挖掘技术基础上的交互式增值业务系统。信息处理中心的目的是利用数据挖掘技术,对呼入呼出等多媒体服务手段采集的信息进行整理、加工、分析,以描述客户历史行为,并预测未来商机,并利用多媒体呼叫处理功能,实现对商机的有效把握,从而为企业创造直接或间接的利润。 我们的优势: 电信级的软硬件设备 NORTEL的电信级交换机,可以扩展到2000线以上 GENESYS CTI 软件为业界公认的知名品牌 青牛的IVR系统/NMS语音板卡为最好的国内产品 服务器全部为IBM、SUN、HP、DELL四种品牌 网络设备全部采用CISCO产品 数据库管理系统:Oracle9.2 座席及业务系统:科蓝GT2000平台+Power Agent 电信级的运营环境和金融级的安全保障 双机热备方式的SUN 4800作为数据库服务器,最大程度的保证了系统在线数据的安全性 提供线下硬拷贝备份机制,即使发生灾难性情况,用户数据也可最大程度地减少损失 所有重要系统(CTI、IVR、UPS等)都采用冗余备份机制 通信线路为双物理路由机制,为通信安全提供了保障 全程分布式录音系统,可以对所有通话进行录音存档 电信级的动力支持系统,断电后保证8个小时正常运行 采用气体消防装置,用户的服务保障和数据安全在发生火灾的情况下也能够得到最大程度地保障 7×24小时监控系统,及7×24小时有人值守服务
...查看全文成立时间1996-11-15 注册资本9000万人民币 法人代表李昆
公司全称河北鸿联九五信息产业有限公司
企业类型其他有限责任公司
经营状态存续
总部城市石家庄市
经营期限1996-11-15 至 2026-11-14
注册地址河北省石家庄市长安区广安大街86号财富大厦B座2楼
经营范围其他电信服务。短信息服务业务,呼叫中心(凭许可证经营)(限河北省),通信设备(不含天线通信及广播电视设备)、电子计算机及配件、文化办公机械、机电设备(不含公共安全设备及器材)的批发、零售;设计、制作、代理国内广告业务,发布国内户外广告业务,代理中国联通授权的业务,代理中国电信授权的业务,代理中国移动授权的业务;人力资源招聘、人力资源管理咨询、人力资源信息网络服务、人力资源管理服务外包、人才测评、高级人才寻访、人力资源培训(凭许可证经营),接受金融机构委托从事金融信息技术外包,接受金融机构委托从事金融业务流程外包;通信技术开发、技术推广、技术转让、技术咨询、技术服务;应用软件服务;计算机系统服务;计算机、软件及辅助设备的销售;货物或技术进出口(国家禁止或行政审批的货物和技术进出口除外);劳务派遣(凭《劳务派遣经营许可证》经营);职业中介服务;计算机软件开发,计算机应用系统集成服务,数据处理服务,互联网信息服务(凭许可证经营)。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)
职位描述
工作内容:接听/外呼客户(消费者)电话,并根据业务流程要求为客户提供解决方案。
任职要求:
1、19-35周岁;
2、条件优秀,可放宽至高中专学历;
3、普通话标准,具有良好的沟通协调能力,服务意识强,逻辑思维清晰;
4、基本计算机操作技能;
5、可以接受轮班制。
薪资范围:3500-6000/月,上不封顶
福利:五险一金 生日福利 节日福利
公司简介
鸿联九五信息产业有限公司成立于 1995 年,注册资本人民币 6000 万元。1997 年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001 年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达15.5 亿元。鸿联九五在全国范围内拥有 100 多家分子公司,服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在 50 多个城市拥有近120个职场,坐席37000席,鸿人伙伴 34000人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
面试职位: 电话客服专员-石家庄
一对一面试 有自我介绍 问了几个简单的问题 总体同面试官交流不多 因为面试的人太多 几个问题也相对简单 口齿伶俐即可 为何选择这个职位?
面试结果: 感觉靠谱
面试难度: 很容易
面试感受: 一般
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