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面试等最新动态
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职位描述
职位概述：
国际客服经理是公司与客户之间的主要联系人，负责处理来自全球客户的咨询、问题及投诉。作为团队领导，国际客服经理需要确保提供卓越的客户服务，满足客户需求，并维护公司品牌形象。
主要职责：
1.客户服务管理：
监督和管理全球客户支持团队，确保团队高效运作。
制定客户服务标准和流程，并确保团队遵循这些标准和流程。
定期分析客户反馈，提出改进客户服务质量的建议。
2.客户咨询与问题解决：
接听客户电话、电子邮件和社交媒体消息，及时响应和解决客户的问题。
协调内部资源，确保客户问题得到妥善解决。
跟踪和监控客户问题的解决进度，确保客户满意度。
3.客户关系维护：
主动与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。
定期收集客户满意度数据，向相关部门提供反馈。
策划和组织客户活动，增进与客户的关系。
4.团队培训与发展：
设计并实施客服团队的培训计划，提升团队技能。
定期评估团队成员的工作表现，提供反馈和指导。
激励团队成员，营造积极的工作氛围。
5.与其他部门合作：
与销售、市场和其他部门密切合作，共同提升客户满意度。
向相关部门提供客户反馈和市场信息，促进公司产品的改进和服务的优化。
6.制定预算与报告：
制定并监控客服部门的预算。
定期提交工作报告，包括客户支持数据、问题解决进度和客户满意度等。
7.应对危机情况：
在发生危机或紧急情况时，如大规模投诉或服务中断，迅速采取行动，协调资源，解决问题。
公司简介
无锡祥生医疗科技股份有限公司（股票代码：688358）是由国家级超声专家莫善珏先生于1996年创立，24年始终专注超声领域，致力于通过前沿超声技术的研发和创新来改善医疗，为人类健康创造价值。目前，公司拥有32项主要核心技术，涵盖全身应用超声、专科超声、智能超声领域以及探头核心部件，已获得400余项海内外知识产权。
祥生厚积薄发，在高端彩超技术上可媲美国际知名品牌；同时公司坚持以解决临床痛点为己任、深耕专科领域，成为专科超声领域的龙头企业，在专科化、便携小型化、智能化三个方面形成了显著的差异化竞争优势。
2019年12月3日成功登陆科创板，上市后的祥生医疗，将以坚守本心的信念加大前进步伐，打造具有国际影响力的中华名族品牌，以“用科技改善医疗，创造价值”为使命，为社会为人类健康事业保驾护航。
公司地址：1、无锡新吴区新辉环路9号（研发中心）
2、无锡新吴区硕放长江东路228号（生产制造中心）
无锡新吴区无锡祥生医疗科技股份有限公司(西南门)6楼
相关岗位
无锡祥生的面试经历
查看全部36条面试
面试难度2.5
一般
非常难
非常不愉快的一次面试，就是发生在昨天。
面试职位： C++-无锡
非常不愉快的一次面试，就是发生在昨天。之前先进行了电话面试，电话里聊的不错，过来了下。从火车站一个多小时，到了他们公司，时间2:40。花四十分钟笔试，以及一些性格测试题目。然后就开始等，中间有个领导过来聊了两分钟，后面有事情说出去下，然后又开始等。一直等到五点，我感觉被耍了。就走了，给HR打电话也没人接。 后面HR给打来电话，我表达了自己的不满。感觉此公司非常非常没有素质:面试人从外地过来，花了一下午时间以及金钱和精力，竟然这么对待，真是见识了一些公司的下限。
...查看全文面试结果： 未通过
面试难度： 一般
面试感受： 不好
还算比较常规的面试流程
面试职位： 硬件-无锡
首先也是先做题，具体题目是什么忘记了，之后就是相应的技术主管来面试，一般就是聊聊之前的工作经历，聊聊对本公司产品的理解之类的，也会聊一些未来的意向，主管人很和善，正常准备准备问题不大。当时人事要我面的职位和我想做的事情是不太一样的，不过后来还是安排给我做了我期望的那些活。 主管面完之后就是人事过来面待遇，问题也都是去各家公司都会被问到的那些，如果有HR朋友做这一块招聘的话基本问问需要注意些什么也就差不多够了。
...查看全文面试结果： 感觉靠谱
面试难度： 有难度
面试感受： 一般
两年前
1
24
跟他们电话接触过，第一次面试邀约到时间对方没出现，也没有任何通知或者解释
面试职位： 设计总监-无锡
跟他们电话接触过，第一次面试邀约到时间对方没出现，也没有任何通知或者解释，到下午我打算出门才有人再打过来说什么忙，重新安排了时间，面试时一个HR经理什么都不懂，对一个高级职位候选人各种问话套词，面完之后就没消息了，从头到尾没诚意，感觉他们是以面试为名做了一次免费咨询。从和HR接触来说这个企业丝毫没有信誉可言，小作坊。要去的人不管什么职级三思后行。
...查看全文面试结果： 感觉没戏
面试难度： 一般
面试感受： 不好
两年前
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