售后接待

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售后接待简介

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岗位职责

岗位职责
汽车维修接待是汽车企业中负责客户接待的工作人员,客户进入汽车维修企业,第一个接触到的人就是汽车维修接待。汽车维修岗位职责主要有以下几点:
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对.客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通,做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进,确保维修质量
6. 协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、负责客户的满意度跟踪,处理客户意见
8、负责工作区域的5S的执行落实
9、宣传本企业,推销新技术、新产品,解答客户提出的相关问题,开发新客户市场
1、上级交付的其他任务
技能要求
汽车维修接待作为汽车维修企业的一个形象展示窗口,就必须具备一定的岗位技能,这样,才能保证汽车维修企业在客户心中的形象,确保客户满意度。以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能:
1、具备汽车理论和维修方面的知识,了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识,沟通协调能力强
3、会计算机操作的基本操作,熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。
4、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求;
6、有一定的汽车驾驶技能
此外,具有良好的英文听、说、读、写能力,也是汽车维修接待员非常重要的一项岗位技能,而且这项技能在这个快速发展的社会也日益重要。
...[展开]

售后接待工资

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各公司售后接待工资 最后更新  2018-10-24
职位 平均工资/月

最低最高

大连华美汽车国际贸易有限公司 售后维修接待(2条) ¥2450

¥2450 ¥2450

  • 最高工资 ¥2,450
  • 最低工资 ¥2,450
  • 靠谱 18
大连锦华钟表珠宝有限公司 售后维修接待(2条) ¥6700

¥6700 ¥6700

  • 最高工资 ¥6,700
  • 最低工资 ¥6,700
  • 靠谱 16
无锡名诚汽车销售服务有限公司 售后维修接待(2条) ¥4550

¥2500 ¥6600

  • 最高工资 ¥6,600
  • 最低工资 ¥2,500
  • 靠谱 20
无锡绿地金菱汽车销售服务有限公司 售后前台接待(2条) ¥2250

¥2250 ¥2250

  • 最高工资 ¥2,250
  • 最低工资 ¥2,250
  • 靠谱 23
北京路通威汽车销售服务有限公司 售后业务接待(2条) ¥6299

¥6299 ¥6299

  • 最高工资 ¥6,299
  • 最低工资 ¥6,299
  • 靠谱 20

查看全部工资(共110条,98个公司)

售后接待面试

所有面试经历由面试过该职位的用户匿名提交+ 我来写条面经

匿名用户

面试万泰的售后接待

 -  百色

"了解个人工作经历,为何应聘该岗位"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:一般

面试经历:

面试是行政经理面试,过程简单聊关于工作经历,岗位工作内容是否接受公司工作任务分配,最后聊一些家常,是否长期能为公司服务。

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有用(10|评论(0)|

 
匿名用户

面试奔驰4s店的售后前台接待

 -  鄂尔多斯

"像是聊天,没有那么的严肃"

面试通过   面试感受:一般   面试难度:很容易

面试经历:

先去了一个经理面试的,先让说了一下自己的自我介绍,然后问了为什么要选择这个行业?最后问我一开始为什么相当销售,因为当时我想做销售,最后问了一下我有什么问题没有

查看更多

问题:
为什么选择这个行业?
回答:
我说因为第一喜欢第二是因为车的作用,以后几乎每个人都会有车所以市场前景很大,就实话是说 了

有用(104|评论(0)|

 

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