肯德基见习助理面试经验

还没有去面试见习助理，以前面试过兼职，店长面试，简单介绍下自己以及学校，对自己在肯德基发展有什么想法。

首先是人力资源部的经理来面试。此次面试属于大面积初步筛选，会有许多人来面试，也许会来上百人也说不定。面试内容很简单，一般会给每个人2到3分钟自我介绍的时间。这是整个面试过程中第一次登场，留给HR的第一印象是至关重要的。因为过不了他这关，后面也不用多谈了，根本没机会。所以要引起高度重视。在仪表方面，不一定非要穿西装打领带，重点在于大方得体和整洁，不要穿褶皱、无领的衬衫也不要穿牛仔裤。如果头发长，要修剪一下，前面不要遮住眼睛，后面长度不要超过衣领。在自我介绍的时候，声音洪亮，落落大方。因为时间有限，说话要有重点，不要漫无目的地从小学介绍到大学毕业。重点在于谈自己的优势是什么，为什么要选择这份工作，为什么觉得这份工作适合自己，以及未来的设想和目标是什么。 第一次面试通过之后就要第二次面试。一般是培训经理来面试。这次是一对一的单独面试。会提出更多针对你个人的更深入的问题。比如你为什么要选择肯德基，为什么来应聘这个职位，你是怎么看待这个职位的，等等。 第二次面试通过之后会安排你去体检，体检没有问题就会安排两到三天的试操作。所谓试操作就是让你到餐厅去真正体验一下工作环境和工作实质内容，属于双向选择。一方面餐厅经理会评估你的表现，一方面你也可以真实感受一下是否喜欢这个工作环境，因为也许这个工作的真实情况也许跟你设想的不一样。 试操作结束后就是第三次面试了。 第三次面试一般是区域经理来面试，也是一对一的。这次会提出更多的问题。比如说在试操作过程中对餐厅的营运有没有什么意见，作为消费者有没有什么不满意的地方，等等。 这次面试通过之后面试就结束了。 当然问题都不是绝对的，每次面试都不是机械的。关键在于个人对企业文化的理解和对工作的理解。从招聘方来说，见习助理这个职位虽然是管理层中最基础最低的。但是由于它未来的发展方向将是成为一个专业的餐厅经理，将要担负的责任是重大的。因此尽管这是一个很基础的职位，面试过程却非常严格，因为他们挑选的人才不仅是为了现在，更是为了将来。从这个意义上来说，三次面试并不算多。整个面试大概需要持续一个半月左右，有的可能需要两个月。所以需要毅力，需要自信，更需要坚持。

没有笔试，我去的时候是三个人一起面试的，分别进行自我介绍，然后根据你的自我介绍，从中找问题跟你问问，没有特定的问题。 你对这个行业有什么看法？ 你喜欢肯德基什么呢？ 你对肯德基了解多少呢？ 为什么想来肯德基呢？ 你整个人生规划如何？ 如果让你签合同，你想签多久呢？

肯德基的面试流程是非常长的，第一面的时候是HR面试，这时你的学历重要，但不是重要。HR更多的是看到你为什么想来肯德基，你的发展规划是什么。后续就是店内的试操作，这时就是考验你的体力的时候。然后会是区经理面试，会针对两天的试操作看你是否有服务的意识，并且是否稳定，是否有学习能力。最后一面是区域经理面试，到这儿卡的人就很少了，这时候其实跟区经理看的是差不多的，只要正常的发挥，那就一切OK了。

整个面试感觉难度不大，开始是群面，主要看个人临场发挥，就是一些简单的自我介绍之类的问题。后面是区域经理面试，接着是试操作，完后是大区经理面试。

你以前怎么处理客人投诉的，请举例说下，最后结果，以及你的想法，你如何理解快餐行业的，你如何提高和激励员工工作积极性